Thema "jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?" in Archiv_CallYa

jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

BineXX — Tue, 03 Apr 2018 10:37:37 GMT

Hallo

Wir haben nun seit Februar 2018 2 Iphone 6s auf das Callya Flex umgestellt

Das eine funktioniert top- keinerlei Probleme

Bei meinem Handy ist seit Umstellen auf Callya Flex jeden Tag eine SMS ins Ausland für 0,29 Euro auf der Kostenaufstellung.

Zuerst dachte ich das seien die SMS am Anfang zum aktivieren des Tarifs. Weil das aktivieren damals mit Probleme gestartet ist und erst nach mehrmaligem mit der Hotline telefonieren hat es dann geklappt nach mehreren Tagen.

Es ging aber weiter.

Dann hab ichirgendwo gelesen, das hatte irgendjemand auch schon. Hab aber keine Lösung dazu gefunden. Beim Anruf an der Hilfe hiess es, das sei Einstellung vom Telefon, das wäre Facetime, die diese SMS verschickt.

Konnte ich zwar nicht so glauben aber probieren wir es halt, dachte ich.

Also hatte ich alles brav umgestellt. Also Facetime abgeschalten.

Leider verschickt das Callya Flex trotzdem noch täglich eine SMS laut Abrechnung, die aber als SMS auch nirgend zu finden sind.

Inzwischen sind wir laut Aufstellung schon bei 17,40 Euro an Kosten, die aber so nie wirklich versendet wurden.

Ich habe auch bei meinem Mann geschaut, gleicher Tarif, gleich umgestellt, gleiche Einstellungen, gleiches Handy, auch sonstige Einstellungen identisch, aber

- keine SMS ins Ausland-

Hmmmm....

Irgendjemand noch eine Idee, bevor ich mich wieder durch den sehr sehr mühsamen Hotline Dschungel quälen muss?

Viele Grüße Bine

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

Der Ritter — Tue, 03 Apr 2018 11:17:27 GMT

Jeder der Apple-eigenen Dienste wie Facetime oder iMessage verschickt m.W. bei jeder An- und Abmeldung die entsprechende SMS ins Ausland. Und diese tauchen auch in der Auflistung der Nachrichten nicht auf, das ist völlig normal.

Anscheinend hängt das was beim Handy bzw. bei Apple. Dafür kann aber Vodafone nichts.

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

BineXX — Tue, 03 Apr 2018 12:57:38 GMT

Vielen Dank für die Antwort

Facetime ist definitiv abgeschalten.

Könnte dann nur noch iMessage sein. Würde aber bedeuten, dass bei meinem mann, der die Einstellungen gleich hat keine SMS verschickt wird und bei mir täglich ?

Also wirklich täglich? Ohne jeden tag das Handy abzuschalten oder sonstwie neu zu starten.

Kommt mir komisch vor, aber ich werde jetzt als Test mal iMessage ebenfalls deaktivieren und schauen ob es dann aufhört.

Grüße Bine

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

Der Ritter — Mon, 09 Apr 2018 12:14:31 GMT

Schade, daß uns @BineXX nach dem ganzen Unterstützen nicht auch an einer möglichen Lösung teilhaben läßt. Aber da sie seit dem 03.04.2018 auch nicht mehr im Forum angemeldet war, brauchen wir vermutlich darauf auch nicht mehr zu hoffen/warten.

Höflichkeit geht anders.

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

BineXX — Mon, 09 Apr 2018 12:26:27 GMT

Hallo,

Das liegt einfach daran, dass ich 1. hier seit Tagen versuche reinzukommen.

Nun hat es plötzlich geklappt. Schön.

Mit dem alten Passwort allerdings.

und zweitens gibt es bis jetzt keine Lösung, da meine Call ya app seit Tagen nicht funktioniert und ich weder nach den versendeten SMS noch nach Daten oder was auch immer schauen kann.

App zeigt nur ein unscharfes Bild und das seit Tagen.

Sorry, würde gerne was anderes schreiben

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

BineXX — Mon, 09 Apr 2018 13:53:57 GMT

Ausserdem hatte ich ja am 03.04. ziemlich schnell auf Deine Antwort auch reagiert, und um den Tipp bewerten zu können, müsste ich ja nach dem abschalten von iMessage erst mal ein paar Tage warten um sehen zu können, ob in der App sich nun etwas verändert hat. Da diese SMS Berechnungen manchmal mit Verzögerung in der Rechnung erschienen sind, kann ich das nicht direkt am nächten Tage bewerten.

Erschwerend geht die App ja nicht, wie schon mehrere User hier auch im Forum festgestellt haben.

Somit bin ich jetzt schon etwas sauer über dieses etwas unfreundliche Anschnauzen.

Ich finde auch : Höflichkeit geht anders.

Aber ich werde das jetzt hier schliessen und als gelöst betrachten. Sollte ich weiterhin das selbe Problem haben, werde ich mich wieder an die Hotline wenden.

Somit

Vielen Dank

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

Woiti — Tue, 10 Apr 2018 15:58:08 GMT

Hallo @BineXX,

leider funktioniert die Flex App zur Zeit nicht richtig. Unsere Fachabteilung arbeitet aber bereits an einer Lösung.

Die automatische SMS an den Apple Surfer erfolgt nur, wenn Du Facetime, oder iMessage aktivierst. Ansonsten darf keine Berechnung erfolgen.

Um dies zu prüfen, wende Dich einmal entweder an das CallYa Team, oder frage direkt bei Apple nach. Die Rufnummer von Apple lautet 08006645451.

Sorry, dass ich Dir nix anderes sagen kann.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

BineXX — Tue, 10 Apr 2018 16:57:14 GMT

Vielen Dank Woiti,

werde ich machen.

Sobald die App wieder funktioniert werde ich nachsehen ob das deaktivieren von iMessage etwas gebracht hat.

Viele Grüsse

Sabine

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

123Meins — Mon, 16 Jul 2018 18:57:37 GMT

Laut Verbrauch habe in letzter Zeit 36 SMS ins Ausland versendet, ich benutze weder den Messenger noch Face Time das ist aber auch erst seid dem ich die Flex habe,

Bei Klarmobil und Smartmobil hatte ich das nicht und auch nicht im Vodafone Special Tarif.

Ich möchte das auf jeden Fall geklärt haben.

im übrigen hat es eine Ewigkeit gedauert bis ich hier ins Forum mit meinem alten Passwort gekommen bin.

Ich habe heute zum ersten mal seid Monaten mein Verbrauch geschekt, was ich da gesehen habe kann ja wohl nicht war sein.

ich warte gespannt auf eine Antwort

gruß

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

KerstinV — Tue, 17 Jul 2018 11:04:42 GMT

Hi 123Meins,

ich habe mir mal Deine Verbindungsdaten angeschaut. Die letzten 2 Monate wurde nicht eine SMS verschickt bzw. berechnet. Wir haben leider immer noch in der Flex App den Fehler, dass berechnete SMS angezeigt werden. Es erfolgt aber keine Berechnung! Das Dich das irritiert kann ich verstehen Die Technik ist an diesem Fehler dran, bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

123Meins — Tue, 17 Jul 2018 20:09:10 GMT

Ok, wenn die nur aufgeführt und nicht berechnet werden bitte alles so lassen wie es ist.
Bloß nicht wieder an der App rumdoktern bevor sie wieder für 2 Wochen ausfällt.
Lg

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

123Meins — Thu, 19 Jul 2018 08:32:19 GMT

Moin,

da ich in letzter Zeit auf Vertrauensbasis nicht kontrolliert habe kann ich auch nicht genau sagen ob was abgebucht wurde oder nicht.

Allerdings ist das ein Anlass etwas besser zu kontrollieren.

Nun stehen weitere 0,29€ zu buche die am 18.7.18 eingezogen werden.

Also gehe ich davon aus das seid dem13.5.18 die weiteren aufgeführten SMS, 39 stück an der Zahl abgebucht wurden.

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

Ramona — Fri, 20 Jul 2018 09:48:32 GMT

Hallo@123Meins,

ich habe mir gerade Deine Rufnummer angeschaut. Es erfolgt keine Berechnung.

Leider ist die Anzeige in der Flex APP im Moment nicht korrekt. Die Technik ist informiert und arbeitet dran.

Unabhängig davon ist es immer gut, wenn Du ab und zu in die APP schaust. Nur so können Fehler erkannt und schneller behoben werden.

Dir ein schönes Wochenende

bommel1959

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

old64 — Tue, 31 Jul 2018 12:34:15 GMT

Moin zusammen,

in dieses Thema schalte ich mich auch mal rein.

Habe nach langen Querelen mit der App diese heute endlich wieder zum Laufen gebracht

Bei der Kontrolle meiner Verbräuche musste ich dann feststellen, dass auch mir im kompletten Juni und in den ersten zwei Tagen im Juli jedes Mal eine Auslands-SMS gebucht wurde Danach bis heute nicht mehr.

Daraufhin habe ich nun Facetime und iMassage vorsorglich deaktiviert (ist aber schon seltsam, dass ohne Nutzung dieser Apps Auslands-SMS anfallen sollen...).

Zur Beruhigung:

Ich habe immer noch eine Restguthaben von der Mitnahme meiner Rufnummer. Wenn ich alle bisher aufgelisteten Kosten (für Tarif und vermeintliche Auslands-SMS) addiere, müsste das Guthaben aber längst aufgebraucht sein. Das bestätigt die Aussage von bommel1959, dass keine Berechnung erfolgt.

Trotzdem werde ich die Sache zur Sicherheit mal im Auge behalten.

Grüße@all

Betreff: jeden Tag eine SMS ins Ausland bei Callya Flextarif- wer hatte das auch schon ?

Woiti — Tue, 31 Jul 2018 17:03:39 GMT

Hallo @old64 @ALL

bitte behaltet den Sachverhalt mal im Auge. Laut Prüfung einiger Rufnummern ist keine Berechnung erfolgt. Ich hoffe, es bleibt auch so.

Sollte Euch aber etwas auffallen, dann meldet Euch bitte.

Sonnige Grüße

Woiti