Thema "Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht" in Archiv_CallYa

EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 08:49:23 GMT

Hallo sind auf Kreuzfahrt im EU-Ausland. Das Roaming greift nicht. Ich wurde innerhalb einer Woche mit über 50 € belastet. Musste daher mein Konto erneut aufladen kann mir jemand helfen warum dieses passiert. Ich habe das Handy aber nur im Bereich des Festlandes genutzt nicht auf dem Schiff Netz Vielen Dank

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Der Ritter — Fri, 13 Jul 2018 08:53:50 GMT

@Josophie@ schrieb:
Ich wurde innerhalb einer Woche mit über 50 € belastet.

Und wofür gab es diese Belastungen?

@Josophie@ schrieb:
Ich habe das Handy aber nur im Bereich des Festlandes genutzt nicht auf dem Schiff Netz

Und wie wurde das sichergestellt, daß das Handy nur im "land-gebundenen" Mobilfunknetz eingebucht war und nicht im maritimen Seefunknetz?

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 08:55:52 GMT

Ich habe nur WhatsApp benutzt ansonsten nichts

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 08:57:47 GMT

Ich bekam von Vodafone die Mitteilung da sich im jeweiligen Landes Netz eingebucht bin also Italien Italien Kroatien Kroatien und so weiter und so fort ich hoffe das reicht als Auskunft danke schön

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

dasdensch — Fri, 13 Jul 2018 09:05:39 GMT

Diese SMS kommt natürlich nur, wenn du dich erstmalig in das Netz einloggst.

also an Land bzw. im hafen. IM Hafen aber nur, wenn das Schiff korrekt ist und das eigene Netz deaktiviert.

Auf dem Dampfer nutzt du maritime Dienste. Das zählt nicht ins EU-Roaming.

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 09:08:40 GMT

Vielen Dank erstmal

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 09:25:22 GMT

Hallo habe als Netzbetreiber aber HR VIP. Dad ist die Tochter von Vodafone. Daher bin ich wie meine Eltern also auch im Vodafone Netz eingeloggt Punkt daher greift der maritime Modus nicht. Können Sie bitte noch mal prüfen?

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Der Ritter — Fri, 13 Jul 2018 10:04:21 GMT

@Josophie@ schrieb:
Hallo habe als Netzbetreiber aber HR VIP. Dad ist die Tochter von Vodafone. Daher bin ich wie meine Eltern also auch im Vodafone Netz eingeloggt

Ja jetzt. Aber wer sagt denn, daß das z.B. vorher auch schon so war? Also daß z.B. das Bordnetz des Schiffs nicht in Schiff-/Hafennähe vo Handy als das stärkere Netz erkannt und sich dort eingebucht wurde?

@Josophie@ schrieb:
Punkt

Fragezeichen

@Josophie@ schrieb:
Können Sie bitte noch mal prüfen?

Das geht am schnellsten über die CallYa-Kundenbetreuung. 0172 229 0 229 aus dem deutschen Vodafone-Netz. Preis je nach Tarif.

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Josophie — Fri, 13 Jul 2018 10:06:55 GMT

Vielen Dank nochmals. Ich kläre das Zuhause.

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Jojo111 — Fri, 13 Jul 2018 12:12:33 GMT

Du schreibst dass du dein Handy nicht auf dem Schiff benutzt hast. War es denn ausgeschaltet bzw. war das Daten-Roaming deaktiviert? Ansonsten bucht sich das Handy trotzdem ins Schiffsnetz ein und es sendet im Hintergrund immer irgendwelche Daten die dann Geld kosten.

Re: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Grautvornix — Sun, 15 Jul 2018 14:13:10 GMT

Hallo @Josophie,

das Handy wird sich in den Maritimer Service eingebucht haben und dann ist eine Datenverbindung zustande gekommen.

Bitte sende mir Deine Handynummer per PN zu, ich schaue gerne nach für Dich.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Thomsue — Sat, 28 Jul 2018 12:25:49 GMT

Ich kann das Problem selbst leider nur bestätigen: Vodafone erkennt die EU-Datenflat nicht korrekt. Permanent wechselt es zwischen Flat und zusätzlichen Kosten. Der Service ist überfordert und weiß keine Antwort. Es entstehen unrechtmäßig Kosten 😕

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Der Ritter — Sat, 28 Jul 2018 13:37:16 GMT

Welches Problem denn? Wenn das andere Netz (in dem zusätzliche Kosten entstehen) stärker ist und das Handy sich daher dort einbucht, kann das Vodafone nicht verhindern. Der Nutzer allerdings schon. Deaktivieren der automatischen Netzwahl und so...

Oder man lässt es passieren, sieht untätig zu und wehklagt hinterher darüber...

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Thomsue — Sat, 28 Jul 2018 14:30:36 GMT

Andere Serviceprovider geben zumindest einen Hinweis.
Dadurch unterscheidet man Service!

Im Übrigen hat mir der Mitarbeiter der Hotline gesagt, dass ich immer im gleichen Netz eingeloggt sei und trotzdem entstanden Kosten - hin und wieder. Der Service konnte sich das auch nicht erklären.

Also fail die Antwort ...

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Poweruser666 — Sat, 28 Jul 2018 18:20:14 GMT

@Thomsue@ schrieb:
Im Übrigen hat mir der Mitarbeiter der Hotline gesagt, dass ich immer im gleichen Netz eingeloggt sei und trotzdem entstanden Kosten - hin und wieder.

Und diese Aussage kannst du auch tatsächlich rechtskräftig beweisen?

@Thomsue@ schrieb:
Andere Serviceprovider geben zumindest einen Hinweis.

Tatsächlich? Dann her mit den Beweisen.

@Thomsue@ schrieb:
Also fail die Antwort ...

In deinem Fall bin ich da voll und ganz deiner Meinung.

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

KerstinV — Mon, 30 Jul 2018 07:56:05 GMT

Hi Thomsue,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das Ganze gern an und helfe Dir. Klar gehört Kroatien zur EU und beim korrekten Tarif kannst Du Deine Konditionen inklusive Datenvolumen da nutzen

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

Thomsue — Mon, 30 Jul 2018 13:42:27 GMT

@Poweruser666

Das Problem liegt sehr wohl bei Vodafone, ansonsten hätte ich keine Gutschrift erhalten! Oder was glaubst du 😂 Das reicht für den Beweis.