Thema "Re: MeinVodafone mit CallYa" in Archiv_CallYa

MeinVodafone mit CallYa

Der-Volker — Wed, 18 Jul 2018 14:09:52 GMT

Hallo,

ich habe eine älteren CallYa "Vertrag" und möchte mich bei "Mein Vodafone" registrieren.

Bei der neuen Registrierung gebe ich meine Mobilfungnummer ein sowie den "Sicherheitscode" ein.

Dann kann ich sooft wie ich will auf "Weiter" klicken aber es passiert nicht.

Getestet unter Win7 mit Firefox und IE sowie unter Windows 10 (1803) mit EDGE, IE und Firefox.

Ebenso oder iOS auf einem iPhone.

Was kann ich nun machen?

Liebe Grüße,

Volker

Betreff: MeinVodafone mit CallYa

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 14:52:51 GMT

Haben Sie mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) gelöscht?

Betreff: MeinVodafone mit CallYa

Jojo111 — Wed, 18 Jul 2018 16:52:57 GMT

Was für einen Sicherheitscode meinst du? Du benötigst das Kundenkennwort.

Re: MeinVodafone mit CallYa

RomyB — Thu, 19 Jul 2018 13:11:28 GMT

Hallo @Der-Volker,

das ist ja komisch, dass er Dich an der Stelle nicht weiter lässt. Ich schließe mich Pfefferminz an und bitte Dich, mal den Browserverlauf sowie alle cookis und den Cache zu leeren. Danach alle Seiten schließen und versuch es dann bitte noch einmal. Um die Rufnummer nach der Registrierung bei meinVodafone zu verwalten und hinzuzufügen, benötigst Du dann Dein Kundenkennwort.

Ist Dir dieses noch bekannt? Falls nicht, kannst Du das Kennwort über das InfoDok 265 ändern lassen.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Hab einen schönen Tag.

Viele Grüße,

RomyB

Re: MeinVodafone mit CallYa

Der-Volker — Thu, 19 Jul 2018 13:27:05 GMT

Hallo @RomyB, @Jojo111 und @Gelöschter User

ich habe den Cache etc. gelöscht alles ohne eine Änderung.

Bei der Neuregistrierung muss ich erst ein Sicherheitscode (capcha) eingeben bevor ich zum Kundenkennwort kommen.

Laut der Hilfe (vodafone) besteht dieses Kundenkennwort bei CallYa Verträgen aus den ersten vier Zahlen der Super PIN (PUK).

Muss ich dieses Formular trotzdem ausfüllen?

Vielen Dank,

Volker

Re: MeinVodafone mit CallYa

Der-Volker — Thu, 19 Jul 2018 13:40:45 GMT

Nachtrag:

Heute komme ich weiter, aber das Kundenkennwort (die vier steller der PUK) werden nicht akzeptiert.

Ich fülle dann mal das Formular aus,

Danke,

Volker

Re: MeinVodafone mit CallYa

Der-Volker — Sun, 22 Jul 2018 08:39:32 GMT

Hallo @RomyB,

wie geht es jetzt weiter?

Das Formulat habe ich am 19.07. per Fax übersendet.

MFG,

V. Hempen

Betreff: MeinVodafone mit CallYa

Mav1976 — Sun, 22 Jul 2018 09:20:56 GMT

Hi @Der-Volker,

die Änderung erfolgt meist innerhalb 3-4 Tage. Eine Info über die Änderung erhältst du normalerweise nicht.

Probiere es einfach mit deinem neuen Kundenkennwort aus.

Re: MeinVodafone mit CallYa

KerstinV — Mon, 23 Jul 2018 15:53:03 GMT

Hi @Der-Volker,

nach ca. 4 Tagen ist das Kennwort geändert und diese Änderung wird Dir auch per SMS bestätigt. Dann kannst Du Deine Rufnummer mit dem neuen Kennwort hinzufügen. Beachte bitte, dass Buchstaben immer groß geschrieben hinterlegt werden!

Einen schönen Abend,

KerstinV

Re: MeinVodafone mit CallYa

Der-Volker — Wed, 25 Jul 2018 17:44:15 GMT

Hallo @KerstinV,

eine SMS gab es leider nicht. ich habe es einfach mehrfach versucht.

Nun ist die Anmeldung endlich möglich, aber ich sehe keinen Verlauf (Aufladungen etc.).

Werden diese Vorgänge erst ab dem Zeitpunkt der Registrierung angezeigt?

Ich nutzte den Vertrag schon einige Jahre.

Vielen Dank,

Volker

Re: MeinVodafone mit CallYa

KerstinV — Thu, 26 Jul 2018 14:09:08 GMT

Hi Der-Volker,

als CallYa Kunde siehst Du unter Mein Vodafone u.a. Deine Kundendaten und Tarife/ Optionen, aber nicht Deine Aufladungen bzw. Verbindungsübersichten. Wenn Du einen Nachweis für Deine Aufladungen benötigst (mit Ausweisung der Mehrwertsteuer), dann wende Dich bitte an das CallYa Team (0172 2290229). Die können Dir das gern zusenden.

Viele Grüße,

KerstinV