Thema "Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich" in Archiv_CallYa

Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

horst88 — Mon, 25 Jun 2018 04:55:08 GMT

Nach einer Guth.transfair-Rückbuchung die ich zeitnah beglichen habe, geht seit gestern kein Anruf, Sms etc mehr.

Bitte um Hilfe, xxxxxxxx

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

horst88 — Mon, 25 Jun 2018 03:55:56 GMT

Es ist echt unverschämt, bitte um Klärung!

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

Gelöschter User — Mon, 25 Jun 2018 05:00:49 GMT

@horst88

Edit: Deine Telefonnummer wurde von mir entfernt bitte keine Persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten, deinen zweiten Beitrag habe ich ins Archiv verschoben ein Beitrag zum selben Thema reicht, vermeide bitte in Zukunft Doppelpost`s.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

Mav1976 — Mon, 25 Jun 2018 10:31:38 GMT

@horst88,

reden wir hier über CallYa? Das wundert mich, dass hier Karten gesperrt werden.

Eigentlich werden bei CallYa Karten nur gesperrt/deaktiviert, wenn diese ca. 3 Monate nicht mit kostenpflichtigen VF-Servicedienstleistungen (Anrufe, SMS, mobiles Internet etc.) genutzt werden.

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

Der Ritter — Mon, 25 Jun 2018 11:43:28 GMT

Ergänzend zu der Nachfrage von @Mav1976: Wurde denn der Guthaben-Transfer erneut angestoßen, nachdem der Ausgleich erfolgt ist, @horst88?

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

horst88 — Mon, 25 Jun 2018 13:34:35 GMT

Nein, keine erneuter Transfairversuch...

Die Callya-Karte ist gesperrt, abgehend wie ankommend geht nix

Betreff: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

Mav1976 — Mon, 25 Jun 2018 16:17:56 GMT

Hi @horst88,

rufe von einem normalen Festnetz bitte mal die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an. Mithilfe deines Kundenkennworts und der Rufnummer kann der Mitarbeiter dir nähere Informationen liefern.

Gleichzeitig kann er prüfen, inwiefern eine Aktivierung der SIM-Karte wieder erfolgen kann oder was eventuell von dir getan werden muss (z.B. Ausgleich).

Ich verstehe das jetzt so, dass die Karte kurzfristig im Minus gewesen ist und somit diese Sperre hervorgerufen hat? Dann muss Minus aber schon etwas größer gewesen sein, oder?

Halte uns auf den Laufenden. 🙂

Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

DianaS75 — Tue, 26 Jun 2018 09:45:00 GMT

Hallo @horst88,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Bitte melde Dich beim CallYa-Team unter 0172 229 0 229, dort erfährst Du den Grund für die Sperrung.

Viele Grüße!

DianaS75

Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

horst88 — Thu, 12 Jul 2018 07:58:02 GMT

Enttäuschend..Vodafone!!!

nach mehreren anrufen beim ks die zusage "morgen ist die karte wieder frei", aber nix!

habe vorhin vial call now guth.transf. 15€ aufgeladen, trotzdem gesperrt und null info von vf!

Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

Ramona — Fri, 13 Jul 2018 09:25:18 GMT

Hallo@horst88,

ich habe mir Deine Rufnummer angeschaut und die Karte ist frei. Starte das Handy mal neu. Wirst sehen, die Karte bucht sich ins Netz ein

Schönes Wochenende

bommel1959

Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

horst88 — Sat, 21 Jul 2018 01:22:55 GMT

Es ist traurig, erst in einem Forum Hilfe erbetteln zu müssen.

Auch wenn die Karte wieder funzt, Vodafone ist echt mies geworden!

Re: Karte gesperrt?! Rückbuchung längst beglichen und seit gestern kein Anruf, Sms etc möglich

doreen-123 — Mon, 23 Jul 2018 11:10:22 GMT

@horst88,

schade, dass wir Dir nicht direkt helfen konnten. Schön, dass jetzt wieder alles funktioniert.

Wir hoffen Dich in Zukunft wieder von unserem Services zu überzeugen.

Viele Grüße

Doreen-123