Thema "Betreff: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE" in Archiv_CallYa

Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

PatriKe — Fri, 20 Jul 2018 08:08:14 GMT

Hallo zusammen!

Gestern habe ich meine SIM-Karte als Neukunde erhalten. Leider habe ich seitdem auch kein Netz auf meinem IPhone. Das Handy habe ich mehrfach an und aus gemacht und sogar über Nacht ausgelassen. Jedoch hat sich da nichts getan. Möglicherweise ist meine SIM nicht richtig aktiviert, obwohl ich vorher nicht bei Vodafone war...? Ich habe in der Community schon mehrfach von demselben Problem gelesen, aber keine Lösung für mich gefunden.

Ich würde mich über eure Hilfe sehr freuen!

Viele Grüße

Patricia

Betreff: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

ThomasE — Fri, 20 Jul 2018 08:21:27 GMT

@PatriKe

ruf doch die Kundenbetreuung unter der 1212 oder Festnetz 0800 1721212 an, die können

gucken woran es klemmt.

Re: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

Alexandra — Fri, 20 Jul 2018 12:13:30 GMT

Hallo Patricia,

konntest Du Deine Karte über die Kundenbetreuung freischalten lassen?

Handelt es sich um einen Neuvertrag mit einer portierten Rufnummer? Dann sind die sogenannten Portierungssperren zu löschen. Hierzu hast Du dann auch eine schriftliche Info mit der SIM-Karte von bekommen.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

Jojo111 — Fri, 20 Jul 2018 14:02:14 GMT

Geht es um CallYa? Du hast nämlich in CallYa gepostet...

Betreff: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

PatriKe — Fri, 20 Jul 2018 16:09:56 GMT

Ich habe heute Nachmittag den Kundenservice von CallYa angerufen und darüber die SIM-Karte aktivieren lassen. Offenbar muss man auch als Neukunde noch eine Aktivierung vornehmen lassen, was mir nicht bewusst war, aber ganz einfach per Telefon mit der Bestätigung der persönlichen Datem zu erreichen ist. Seitdem bin ich im Vodafone-Netz und es funktioniert einwandfrei! Vielen Dank für eure hilfreichen Tipps!

LG,

PatriKe

Betreff: Kein Netz bei neuer SIM-Karte im IPhone SE

Jojo111 — Sat, 21 Jul 2018 07:54:55 GMT

Schön dass es klappt. Bitte setze diesen Thread auf "gelöst" damit wir ihn schließen können.