Thema "Betreff: Problem mobiles Internet" in Archiv_CallYa

Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 08:18:22 GMT

Hallo,
ich habe ein Problem mit einer Callya Karte, hier habe ich das erste mal bei dieser Callya Karte eine Datenoption gebucht, leider steht kein mobiles Internet zur Verfügung. Mit der APN web. vodafone.de geht gar nichts bei vollem Empfang. Mit event.vodafone.de bekomme ich eine Verbindung angezeigt, ist jedoch nicht nutzbar. Die Cally Hotline konnte mir gestern leider nicht helfen. Es wird ein Medion LTE Handy genutzt, nicht gerade gut, aber mit der vorher genutzten Aldi Talk SIM ging alles problemlos.
Hat jmd. eine Idee?

Danke und Gruß

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 08:37:32 GMT

Funktioniert denn das Internet, wenn Sie die Karte in einem anderen Handy testen?

PS. Möglicherweise hat das Medion einen Netlock, wenn es z.B. als Gesamtpaket (Bundle) gekauft wurde. Sie könnten es also nur mit Simkarten eines bestimmten Netzbetreibers verwenden

Betreff: Problem mobiles Internet

Der Ritter — Sun, 15 Jul 2018 08:34:28 GMT

@kaschi09@ schrieb:
Es wird ein Medion LTE Handy genutzt, nicht gerade gut (...)

Mal davon abgesehen, daß es bei nicht bei Vodafone erworbenen/im Produktportfolio befindlichen Handys immer etwas schwierig wird mit dem Helfen-Lassen durch die Hotline (da es für "Fremdprodukte" einfach mal keinen wirklichen Support geben kann😞

Rufen Sie auch den ADAC an und sagen dort "Ich habe ein motorisiertes Vehikel und da geht was nicht." oder beschreiben Sie es da etwas genauer, was Sie nutzen und was nicht funktioniert? 😉

@kaschi09@ schrieb:
Die Cally Hotline konnte mir gestern leider nicht helfen.

Woran ist das Helfen denn konkret(!) gescheitert?

Zwei mögliche Ansätzen und zwei Fragen:

Können Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Handy testen (und wenn möglich eine andere Vodafone-SIM in Ihrem Handy)?
Ist beim Handy die mobile Datennutzung aktiviert?
Klappt die sonstige Nutzung (Telefonie, SMS,...) mit der eigenen SIM im uns unbekannten Handy?
Ist es u.U. eine neu erworbene CallYa-SIM?

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 08:42:18 GMT

- kein Sim Lock
- mobile Daten sind aktiviert, habe ja jetzt die nicht nutzbare verbindung
- ist eine alte Sim Karte

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 08:53:16 GMT

@kaschi09@ schrieb:

- ist eine alte Sim Karte

Dann liegt der Verdacht nahe, das die Karte defekt ist.

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 09:15:42 GMT

Also die Callya Karte ist von 02/17, der Callya Vertrag uralt und nie mit Daten genutzt..
Die Hotline hat geprüft ob etwas bei der Buchung nicht stimmt, da ist aber alles okay. Ich tippe auf die APN Daten, weiß aber hier nicht mehr weiter.

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 09:18:06 GMT

Welches Modell ist das Medion?

Betreff: Problem mobiles Internet

Der Ritter — Sun, 15 Jul 2018 09:20:59 GMT

@kaschi09@ schrieb:
Also die Callya Karte ist von 02/17, der Callya Vertrag uralt und nie mit Daten genutzt.

Und welcher Tarif ist da aktuell gebucht?

@kaschi09@ schrieb:
Ich tippe auf die APN Daten, weiß aber hier nicht mehr weiter.

Es wäre dazu schon hilfreich, wenn Sie genau sagen könnten, welches Handy es ist (das war die Sache oben mit dem ADAC... 😉 ). Wobei der web.vodafone.de m.W. der korrekte APN ist.

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 14:57:36 GMT

Gebucht ist CallYa Start.
Es handelt sich um ein Medion E5006 Handy.

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 15:04:09 GMT

Ist auf dem Medion die "mobile Datenverbindung" aktiviert?

Einstellungen > mehr > Mobilfunknetze > Daten aktiviert

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 15:21:06 GMT

Alles aktiviert, mit der zweiten SIM Karte des Handys läuft es ja.
Das komische das es mit der event... APN eine Verbindung gibt, die aber nicht nutzbar ist.

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 15:23:55 GMT

Löschen Sie bitte mal den bereits angelegten APN Zugang und richten einen neuen ein mit folgenden Daten.

Name: VDF2 WEB

APN: web.vodafone.de

Server: 139.007.030.125

Nach Eingabe auf "Speichern" und das neue Konto als "Standardkonto" aktivieren

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 15:56:57 GMT

Funktioniert leider nicht.
Habe die SIM jetzt nochmal in einem anderen Handy probiert, funktioniert auch nicht mit dieser APN. Wie komme ich jetzt am einfachsten mit Vodafone in Kontakt?

Betreff: Problem mobiles Internet

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 16:11:01 GMT

Dann stimmt etwas mit deiner Simkarte nicht. Ich habe die gleichen Daten auf meinem Handy und dort funktioniert die Interneteinwahl problemlos.

Entweder du wartest auf Rückmeldung eines Moderators

oder rufst den Kundenservice 0172 229 02 29 an.

Re: Problem mobiles Internet

Grautvornix — Sun, 15 Jul 2018 17:08:03 GMT

Hallo @kaschi09,

ich schaue mir gern Deine Sim-Karte noch mal an und die Buchungen.

Bitte sende mir Deine Nummer per PN zu mit dem Thema.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Problem mobiles Internet

kaschi09 — Sun, 15 Jul 2018 19:23:35 GMT

Problem ist dank der Hilfe von Grautvornix gelöst.
Mobile Daten samt LTE waren noch gesperrt für die Sim Karte.

Danke an Alle

Betreff: Problem mobiles Internet

reneromann — Sun, 15 Jul 2018 19:23:37 GMT

@kaschi09@ schrieb:
Alles aktiviert, mit der zweiten SIM Karte des Handys läuft es ja.
Das komische das es mit der event... APN eine Verbindung gibt, die aber nicht nutzbar ist.

Hast du derzeit ZWEI SIM-Karten im Gerät eingelegt?

Es kann durchaus sein, dass das Gerät nur mit der ersten SIM-Karte (bzw. der SIM-Karte im 1. Slot) eine mobile Datenverbindung aufbauen kann - die Karte im 2. Slot kann dann ausschließlich für Telefonie und SMS, nicht aber für Datenverbindungen genutzt werden.

Betreff: Problem mobiles Internet

KerstinV — Mon, 16 Jul 2018 14:47:50 GMT