Thema "Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland" in Archiv_CallYa

Callya Flex Nutzung EU Ausland

Nordlicht96 — Mon, 14 May 2018 09:49:12 GMT

Hallo! Vor kurzem habe ich mich in Italien aufgehalten und konnte nicht auf das mobile Internet zugreifen.
Da ich mich demnächst wieder im EU Ausland befinde, wollte ich gerne wissen ob die Nutzung über Callya Flex Roaming wieder möglich ist. Den Workaround über den Wechsel zum Smartphone Special finde ich eher unattraktiv.

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Mav1976 — Mon, 14 May 2018 12:29:11 GMT

Hi @Nordlicht96,

hier eine Info von VF, dass es derzeit Probleme mit der mobilen Datennutzung im Ausland gibt.

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Mobile-Datennutzung-im-Ausland-ist-nur-teilweise-m%C3%B6glich/m-p/1660714#M948

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Nordlicht96 — Mon, 14 May 2018 12:39:03 GMT

Also immernoch nicht behoben. Dann bleibt nur Kopfschütteln und warten.

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Packa — Mon, 14 May 2018 16:17:45 GMT

das darf doch nicht wahr sein! Ist das euer ernst?

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Packa — Mon, 14 May 2018 16:20:01 GMT

Ausßerdem kommt so eine Meldung wenn ich probiere den Link zu öffnen:

Du hast keine Berechtigung für diese Ressource oder deren übergeordnetes Element, die ausreicht, um diese Aktion auszuführen.

Klicke auf die Schaltfläche Zurück deines Browsers, um fortzufahren.

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Mav1976 — Mon, 14 May 2018 16:30:32 GMT

@Packa, über die mobile Ansicht funktioniert das leider nicht. Hier wechsle auf die Desktopansicht.

Alternativ dieser Link. Dann gelangst du zu den Eilmeldungen des Forums, welche und der Desktopansicht auch angezeigt werden.
https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/bd-p/Eilmeldungen

Re: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Woiti — Mon, 14 May 2018 17:30:14 GMT

Hallo @Nordlicht96,

leider gibt es noch keine Entwarnung

Natürlich ist es nicht die feine Lösung einen Tarifwechsel zu machen, aber es wäre erst einmal ne kleine Hilfe.

Wenn Du den Wechsel wünscht, dann können wir den kostenfrei veranlassen. Melde Dich einfach bei uns.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Nordlicht96 — Tue, 15 May 2018 08:19:24 GMT

Ganz ehrlich? Mit welcher Begründung schiebt ihr das Problem Woche für Woche vor euch her? In den Medien verbreitet ihr, Vodafone plant den "Angriff" auf die Telekom. Das sieht aktuell aber nach einer ordentlichen Klatsche aus. Ich finde den Flex Tarif sehr und und erfrischend innovativ. Aber so macht es keinen Spaß mehr. So und nun gibt es wahrscheinlich eine Standardantwort dass an der Lösung hart gearbeitet wird.

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Woiti — Tue, 15 May 2018 15:23:19 GMT

Hallo @Nordlicht96,

was soll ich Dir groß schreiben?!

Leider ist die Situation so und wir können es im Moment nicht ändern.

Wir sind auch nicht damit glücklich, dass wir Euch immer vertrösten müssen.

Es hilft auch nicht weiter, wenn jeden Tag negative Posts kommen. Dadurch wird es nicht besser.

@ALL Wenn die Entstörung erfolgt ist, melden wir uns per Tweet

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Nordlicht96 — Wed, 16 May 2018 09:22:57 GMT

Noch eine Nachfrage: Wie schnell geht der Wechsel von Flex zum Smartphone Special und welcher Kommunikationsweg ist der beste/schnellste?

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Packa — Wed, 16 May 2018 15:21:01 GMT

Ich fahre am Freitag ins Ausland und brauche dringend Internet. Kann man mich auch umbuchen? In den Callya Special Tarif? Der kostet genauso viel wie mein Flex Tarif in 30 Tagen, sollte also machbar sein oder ?

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 17:45:23 GMT

@Nordlicht96, der Wechsel geht per sofort. Wenn gerade eine neue Periode angefangen hat, ist das Geld und die Inklusivleistungen verloren.
Wechsel nur telefonisch über die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229. Denn Wechsel daher kurz vor Ablauf der der alten Periode beauftragen.

@Packa, auch für dich gilt, dass du den Wechsel von Flex in die CallYa Smartphonetarife aktuell nur über die Kundenbetreuung veranlassen kannst.

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

KerstinV — Thu, 17 May 2018 09:46:23 GMT

Hi Nordlicht96,

wir haben inzwischen die Entwarnung bekommen. Der Flex Tarif und die mobilen Datendienste können auch im EU Ausland ohne Einschränkungen genutzt werden

Ein Wechsel in den Special Tarif ist übrigens immer zu sofort möglich Aber den benötigst Du ja nun nicht mehr!

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Nordlicht96 — Thu, 17 May 2018 11:54:32 GMT

Hallo Kerstin, das sind tolle Nachrichten. Ich hoffe das dem Fan auch wirklich so ist - ich bin gespannt. Danke für die Info!

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Ramona — Thu, 17 May 2018 14:21:01 GMT

Hallo Packa,

die Einschränkungen in Flex Tarif sind behoben und Du kannst ihn auch in Italien nutzen. Klar ist auch Tarifwechsel in den Smartphone Special möglich. das machst Du über die APP oder Du rufst die kostenfreie Servicenummer 22044 an. Nach 28 Tagen ist über den gleichen Weg ein Rückwechsel möglich.

Schönen Urlaub Dir

bommel1959

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

TLO — Thu, 17 May 2018 22:15:01 GMT

Na toll, dafür funktioniert die Callyaflex-App nicht mehr über WLAN sondern nur noch über das Vodafone-Netz (mobile Daten).

Seid ihr sicher, dass App und EU-Roaming im Ausland in Fremdnetzen funktionieren?

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

KerstinV — Fri, 18 May 2018 11:42:49 GMT

Hi TLO,

ganz sicher

KerstinV

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Mif — Sun, 15 Jul 2018 13:11:40 GMT

Hallo, ich bin seit vergangener Woche Flex-Nutzer, davor CallYa. Seit gestern Frankreich-Urlauber. Seit dem Grenzübertritt keine mobile Datennutzung mehr möglich. Die CallYa-Karte des Kindes funktioniert in meinem Handy. Die Hotline sagt, ich solle die 1212 anrufen, da ich bis Anfang Juni noch Vodafone Vertrags-Kunde war. Der Vodafone-Support meint: alles Blödsinn, ich soll erneut die CallYa-Hotline anrufen und mich nicht abwimmeln lassen. Dort heißt es dann beim zweiten Versuch: Pech für mich, kein Internet im EU-Ausland. Jetzt warte ich auf Antwort des Email-Supports. Hat jemand noch eine Idee?

Betreff: Callya Flex Nutzung EU Ausland

Grautvornix — Sun, 15 Jul 2018 17:31:56 GMT

Hallo @Mif,

Du nutzt einen CallYa Karte mit einem Flex Tarif und daher ist die Nutzung der Mobilen Daten im EU Ausland möglich. 🙂

Das Daten-Roaming ist im Handy aktiviert bei Dir?

Gern kannst Du mir Deine Handynummer per PN mit dem Thema senden.

Viele Grüße

Grautvornix