Thema "500MB-Giga-Kombi-Vorteil" in Archiv_CallYa

500MB-Giga-Kombi-Vorteil

EinCallYaKunde — Sat, 14 Jul 2018 08:02:49 GMT

Hallo,

langsam wird’s lächerlich!!

Seit zwei Monaten kann ich mir den 500MB-Giga-Kombi-Vorteil (als treuer VF-Festnetz-Internet-CallYa-Kunde) in dieser nutzlosen Malware-App nicht freischalten. Ständig die Meldung: „Die Anfrage ist ungültig. Bitte versuchen Sie es später nochmal.“ App-Aktualisierung und Neuinstallation nutzlos. Nach einer PN an einen der Mods mit meiner Mobilnummer wurde mir versprochen, dass mein Problem behoben wurde und mir das „500MB-Daten-Geschenk“ in den nächsten 10 Tagen gutgeschrieben wird. Ich lach mich tot. Auch wird hier von den Mods im Forum frech und frei behauptet, dass dieses allgemeine Problem behoben wurde... Ein letzter Versuch in der Hotline und im lokalen VF-Shop (hier wurde ich noch ausgelacht; mmn. kündigungswürdig…) genauso nutzlos…

Ich rate den verantwortlichen dringend ihre Arbeit zu machen und das Problem ein für alle Mal abzustellen, bevor die Sch**** hier und in den (a)sozialen Netzwerken anfängt richtig rumzuspritzen!!

Danke!!

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 08:31:59 GMT

Bitte mal in "Mein Vodafone" die Datenschutzeinstellungen zu Ihrem Vertrag prüfen. Dort gibt es die Rubrik "Persönliche Angebote". Ist der Schalter auf "ein" gestellt?

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EinCallYaKunde — Sat, 14 Jul 2018 08:44:03 GMT

Ja, ist seit langem alles aktiviert. Im Konto wie auch in der App.

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 08:45:41 GMT

Nutzen Sie für den Aufruf der App eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz (also die "mobilen Daten") ?

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EinCallYaKunde — Sat, 14 Jul 2018 08:48:58 GMT

Sowohl mit Mobiler- als auch mit W-Lan-Verbindung bekomme ich die o.g. Fehlermeldung.

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 08:52:38 GMT

Da der Fehler oftmals im Detail steckt, möchte ich gern einige Dinge mit Ihnen abarbeiten, falls Sie noch Zeit haben.

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 09:12:55 GMT

Wie bekomme ich die GigaKombi CallYa?

Dafür müssen Sie 3 Dinge erfüllen:

Sie haben einen Festnetz-Vertrag von Vodafone. Egal, ob DSL oder Kabel.
Sie nutzen einen CallYa-Tarif mit Basispreis.
Die angegebenen Adressen bei Festnetz und CallYa sind identisch.

Gut zu wissen: Sie können Ihre Adresse selbst ändern. Wie das für Mobilfunk und DSL geht, finden Sie in Wie ändere ich meine Adresse?

Das bitte zuerst prüfen.

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EinCallYaKunde — Sat, 14 Jul 2018 09:16:12 GMT

Sind Sie auch aus der Hotline? Dort bekomm ich ähnliche Fragen gestellt wie: "Haben Sie schon mal Ihr Handy neu gestartet" o.ä. ... Wäre ich nicht selber betroffen, könnte ich darüber lachen...

Danke Nein, meine Zeit ist mir zu kostbar. Ich habe alle Spionage- und Datensammelwuteinstellungen in der App und in meinem Onlinekonto aktiviert. Auch habe ich die App schon x-mal neuinstalliert und mich dort mit verschiedenen Optionen neu angemeldet. Es gibt mmn. keine weiteren versteckten Einstellungen in der App/Online-Konto die Sinn ergeben.

Danke.

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EinCallYaKunde — Sat, 14 Jul 2018 09:23:41 GMT

Ich habe meine CallYa-Karte im Onlineprofil mit meiner Kundenummer verknüpft. Alles ein Login. Und ja meine Andressanschriften sind identisch.

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 10:22:01 GMT

Ich bin wie Sie ein Vodafonekunde, der anderen Kunden im Forum hilft.

PS. Von selbst wird sich das Problem nicht lösen. Das geht nur gemeinsam.

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 10:56:09 GMT

@EinCallYaKunde@ schrieb:
Ich habe meine CallYa-Karte im Onlineprofil mit meiner Kundenummer verknüpft.

Hoffentlich steckt hier nicht der Fehler.

Wie genau sind Sie vorgegangen, um den Vertrag bzw. die Rufnummer hinzuzufügen?

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Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 11:26:50 GMT

Ich vermute, das es hier ein Problem mit den Logindaten gibt!

Nutzen Sie für den Login bei "Mein Vodafone" am PC und den Login in der "Mein Vodafone App" die gleichen Anmeldedaten?

Welche Logindaten haben Sie damals beim "Hinzufügen" der CallYa Karte verwendet?

- Kundennummer und Kundenkennwort

- Rufnummer und Kundenkennwort

- Kundennummer und Teilnehmerkennwort

- Rufnummer und Teilnehmerkennwort

Im Idealfall sollte überall (Mein Vodafone am PC, Mein Vodafone App usw) die gleiche Kombination aus Benutzername und Kennwort vorliegen. Andernfalls können Sie vom System nicht zweifelsfrei identifiziert werden, was dazu führen kann, das der Login entweder garnicht funktioniert oder wichtige Dinge fehlen wie z.B. persönliche Angebote u.a.

Re: 500MB-Giga-Kombi-Vorteil

Grautvornix — Sun, 15 Jul 2018 15:58:38 GMT

Hallo @EinCallYaKunde,

eine Aktivierung durch Dich ist nicht mehr nötig.

Wenn ein Mod sich Deiner Angelegenheit schon angenommen hat, ist im System alles hinterlegt worden.

Ja leider KANN es bis zu 10 Tage dauern, bis Dir die 500MB zur Verfügung stehen.

Bitte habe noch etwas Geduld, es ist nicht unser Ziel, Dich zu verärgern!

Viele Grüße

Grautvornix