Thema "Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht" in Archiv_CallYa

Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 10:22:50 GMT

Hallo liebe Gemeinde..

Ich habe am 6.07 online eine Callya SIM Karte bestellt, hab mich online identifizieren lassen. Ich bekam lediglich per Email eine Bestätigung, dass die Identifizierung erfolgreich war und meine Karte aktiviert verschickt wird. Keine Auftragsnummer, keine Rufnummer (Portierung wurde schon beantragt und ist bereits im Gange), kein Bestellstatus zum abfragen. Lauter nichts.

Kann mir jemand sagen, ob da was schief gelaufen ist und ich vergebens warte?

LG von MaRe

Edit: Verschoben aus "Feedback" @Gelöschter User Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 09:55:52 GMT

Was sagt die CallYa Hotline dazu? Schon dort angerufen?

0172 229 02 29

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 10:02:30 GMT

Hab ich schon angerufen. Hatte zwar eine sehr freundliche Dame dran, die aber leider kaum zu verstehen war.

Am Ende wusste ich genauso wenig, wie vorher.

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Der Ritter — Tue, 10 Jul 2018 10:32:17 GMT

Der 06.07. war ein Freitag.

Am Wochenende erfolgt m.W. kein Verpacken/kein Versand.
Ein Nachverfolgen ist nicht möglich (Briefpost).
Die Karte muß "eingetütet" werden.
Der Frachtführer muß die Sendung abholen.
Der Frachtführer muß die Sendung zum Startverteilzentrum bringen.
Die Sendung muß dort entsprechend sortiert werden.
Die Sendung muß zum Zielverteilzentrum transportiert werden.
Die Sendung muß dort erneut sortiert werden.
Der Frachtführer muß die Sendung dort abholen.
Die Sendung muß zugestellt werden.

Heute ist der 10.07. und Dienstag. Wie wäre es mal mit ein wenig Geduld?

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 10:59:58 GMT

Ich habe Geduld, stolpere aber darüber, dass ich weder eine Auftragsnummer habe, noch online einen Vertrag zugeschickt bekam, wie ich das von Vodafone gewohnt bin. In der Bestätigung der Identifizerung steht, dass die Karte in 2-5 Tagen zugestellt wird. Wohl gemerkt "Tagen" - nicht "Arbeitstagen". Das wäre heute. Ich habe einfach höflich nachgefragt..

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:01:58 GMT

Sind Sie Neu- oder Bestandskunde?

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:13:54 GMT

Wenn Bestandskunde dann bitte bei "Mein Vodafone" einloggen. Falls verfügbar dort den Mobilfunkvertrag aufrufen. Dort auf "Meine Daten" > "Dokumente" (Verträge, Rechnungen, Kommunikation).

Ist dort eventuell etwas hinterlegt?

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:13:42 GMT

Bin Bestandskunde.. GigaKombi-Kunde

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:15:42 GMT

Da ist leider nichts..

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Der Ritter — Tue, 10 Jul 2018 11:17:31 GMT

Bei CallYa wird aber kein Vertrag im klassischen (Laufzeitvertrags-) Sinne zugesendet. Und das ist m.W. auch schon sehr lange so und eigentlich selbsterklärend.

Zum Rest steht oben bereits alles. Und ob Sie Tage, an denen keine Postzustellung erfolgen kann (also z.B. so Sachen wie Sonntage...soll es ab und zu geben) einfach um des Rechthaben-Wollens willen in die genannte Zeitangabe einrechnen, bleibt Ihnen überlassen.

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:31:01 GMT

Ich habe den Eindruck, dass das Recht-haben-wollen eher Ihre Domäne ist. Ich habe gefragt, ob da eventuell etwas schief gelaufen sein könnte. Nicht mehr und nicht weniger. Über Antworten, die mir weiter helfen, bin ich froh. Auf solche, wie die Ihre kann ich verzichten. Danke für die Unterhaltung. Ich versuche es woanders..

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Jul 2018 11:47:15 GMT

Ich würde noch den heutigen Tag abwarten. Wenn dann noch immer nichts da ist, entweder morgen in einen Vodafoneshop vor Ort gehen und das persönlich klären oder auf Rückmeldung eines Moderators hier aus dem Forum warten.

Betreff: Callya SIM Karte kommt nicht

Der Ritter — Tue, 10 Jul 2018 12:01:18 GMT

Es ist schade, daß Sie so wenig differenzieren, @Gelöschter User. Es gab bisher zwei Arten von Antworten in diesem Thread:

Solche, die zwar völlig an der Frage vorbeigehen bzw. Ratschläge enthalten, die hier nicht funktionieren (können), aber dem zu entsprechen scheinen, was Sie lesen wollen.
Solche, die die Frage zwar korrekt beantworten, aber nicht dem entsprechen, was Sie lesen wollen.

Aber nun gut, dann gehen Sie (wenn Ihnen das sinnvoller erscheint und Sie dem "Rat" folgen wollen) eben in einen Shop und fragen dort (nicht, daß der Shop da etwas zum Versandstatus über ein "Versendet" hinaus im System sehen könnte...Briefpost und so) oder warten auf einen Moderator (nicht, daß der Moderator da etwas zum Versandstatus über ein "Versendet" hinaus im System sehen könnte...Briefpost und so). Soll mir recht sein.

Ich gehe davon aus, daß die Karte vermutlich morgen oder übermorgen im Briefkasten liegt und wir dazu nie wieder etwas von Ihnen lesen werden. Aber so ist das eben. Wiederseh'n. Oder auch nicht.

Re: Callya SIM Karte kommt nicht

Grautvornix — Tue, 10 Jul 2018 14:32:23 GMT

Hallo @Gelöschter User

ich schaue mir den Status zum Inporting gern an. 🙂

Bitte sende mir dazu Deine Handynummer und die Email Adresse mit der Du die Bestellung ausgelöst hast per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix