Thema "Betreff: Aufladung nicht gebucht" in Archiv_CallYa

Aufladung nicht gebucht

Heav73 — Sun, 01 Jul 2018 05:17:49 GMT

Hallo,

Ich habe über die Vodafone App eine Aufladung über 15€ durchgeführt. Jedoch erscheint der Betrag nicht in meinem Guthaben. Es wurde also nichts verbucht.

Das finde ich sehr ärgerlich und Bitte um schnelle Lösung.

Betreff: Aufladung nicht gebucht

Mav1976 — Sun, 01 Jul 2018 09:23:33 GMT

Hi @Heav73,

welche Zahlungsmethode (PayPal, Sofortüberweisung, CallNow-Karte etc.) hast du gewählt?

Es gab in letzter Zeit vermehrt Probleme mit der Methode über PayPal. Wenn dem so ist, kann entweder nur ein(e) Moderator(in) weiterhelfen, was aber etwas dauern kann, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind oder du rufst die Kundenbetreuung an. 🙂

Betreff: Aufladung nicht gebucht

Heav73 — Sun, 01 Jul 2018 09:34:17 GMT

Hallo

Hab mit Sofortüberweisung gezahlt

Re: Aufladung nicht gebucht

Alexandra — Sun, 01 Jul 2018 17:43:01 GMT

Hallo Heav73,

wurde der Betrag inzwischen gebucht?

Falls nicht, nutzt Du die aktuellste Version zur MeinVodafone-App? Hast Du nach der Aufladung eine Info / Meldung erhalten?

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Aufladung nicht gebucht

Heav73 — Sun, 01 Jul 2018 18:13:31 GMT

Ich habe keine Meldung erhalten und habe die aktuelle Version.

Nur die 15€ sind von meinem Bankkonto abgebucht und habe keine Leistung erhalten. Das ist ärgerlich und das habe ich bei meinen letzten Anbieter nicht erlebt.

Ich hab nichts zu verschenken und ich möchte Bitten das Problem schnell zu lösen.

Vielen Dank

Betreff: Aufladung nicht gebucht

Norman — Tue, 03 Jul 2018 05:59:18 GMT

Hi @Heav73,

zu verschenken hat kaum jemand was. Zumindest finanziell. Ich versteh Deine Sorge.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

1) Deine Rufnummer

2) Dein Kundenkennwort zur Legitimation

Ich schau mir das an und berichtige den Fehler dann.

Beste Grüße,

Norman