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CallYa Smartphone Special, nur 100 MB Daten

eutinger — Sat, 30 Jun 2018 08:56:00 GMT

Hallo zusammen,

ich bin Anfang Juni zu Vodafone gewechselt. Leider funktioniert nichts wie versprochen:

1. Ich habe nur 100 MB Daten (anstatt 1,5 GB),

2. Das Startguthaben in Höhe von 40 EUR wurde mir nicht gutgeschrieben (Rufnummermitnahme)

3. Ich habe selbst 25 EUR über mein Bankkonto aufgeladen, leider kann ich das nirgends sehen

4. LTE max gibt es anscheinend nicht, ich dümple so bei allerhöchstens 7-8 MBit/s, egal wo ich mich befinde (Stadt, Land, Ausland)

5. Mein Guthaben wird nicht verwendet, die Monatspauschale von 9,99 EUR wurde bis jetzt nicht abgebucht. Ich wurde heute per E-Mail aufgefordert aufzuladen, obwohl ich genug Guthaben habe.

Hat jemand ähnliche Probleme? Was kann ich tun?

Betreff: CallYa Smartphone Special, nur 100 MB Daten

Mav1976 — Sat, 30 Jun 2018 13:45:10 GMT

Hi @eutinger,

es scheint, dass deine SIM-Karte nicht korrekt eingestellt wurde. Hier kann ein Anruf bei der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 helfen, die die Karte prüft und ggf. neu initialisiert/einstellt.

Halte und auf dem Laufenden. 🙂

Betreff: CallYa Smartphone Special, nur 100 MB Daten

eutinger — Mon, 02 Jul 2018 10:35:48 GMT

Danke @Mav1976

Ich habe mit der Hotline telefoniert, der Mitarbeiter war sehr nett und kompetent und nach ein paar Minuten waren alle Probleme behoben! 🙂

Da hat wirklich etwas nicht gestimmt mit der Einstellung meiner SIM-Karte. Bin jetzt sehr gespannt auf das Vodafone-Netz! 😉

Betreff: CallYa Smartphone Special, nur 100 MB Daten

Jojo111 — Mon, 02 Jul 2018 10:43:46 GMT

Schön dass es jetzt klappt.

Dann mache ich hier mal zu.