Thema "Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR" in Archiv_CallYa

Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

PPony — Thu, 07 Jun 2018 19:08:05 GMT

Hallo,

habe am 27.5.18 zwei CallYa Karten online bestellt und dabei jeweils eine Rufnummer portieren lassen. Die portierten Rufnummern sind seit heute erfolgreich umgestellt. Unter Mein Vodafone sehe ich bei jeder Karte ein Guthaben von 15,01 EUR. Wenn man die abgezogenen 9,99 EUR für den Tarif CallYa Smartphone Special hinzuaddiert, komme ich auf 25 EUR Guthaben. Laut Vodafone Webseite sollten es jedoch 40 EUR sein. —>

„Bei Online-Bestellung auf vodafone.de und erfolgreicher Mitnahme Deiner Rufnummer zu CallYa erhältst Du in den Tarifen CallYa Smartphone Special, CallYa Smartphone Allnet Flat und CallYa Smartphone International eine Gutschrift in Höhe von 40 Euro und in den Tarifen CallYa Talk&SMS und CallYa Flex eine Gutschrift in Höhe von 25€ als Guthaben auf Deine CallYa Karte.“

Hat wer eine Ahnung woran das liegt und kann helfen?

Danke und Gruß
PPony

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Mav1976 — Thu, 07 Jun 2018 20:22:51 GMT

Hi @PPony,

siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Rufnummernportierung/m-p/1677539#M62687

Wäre bis sich ein Moderator hier einklinkt.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

PPony — Thu, 07 Jun 2018 20:49:20 GMT

Danke für den Hinweis @Mav1976

Vielleicht hat ja ein Moderator noch eine Idee...

Re: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Ramona — Fri, 08 Jun 2018 12:08:34 GMT

Hallo PPony,

schick mir einfach Deine Rufnummer per PN und ich schau es mir an. Sollte der Betrag fehlen, bekommst Du ihn natürlich nachgebucht.

Viele Grüße

bommel1959

Re: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Sabbo — Fri, 08 Jun 2018 21:00:35 GMT

Hallo zusammen,

genauso verhält es sich auch bei mir. Meine Callya-Karte ist seit dem 07.06.2018 aktiv, wobei ich 15,02 € Guthaben habe. Mit den 9,99 € würde das 25,01 € machen anstatt 40 €?

Re: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Woiti — Mon, 11 Jun 2018 14:54:36 GMT

Hallo @Sabbo,

schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sobald ich diese habe, prüfe ich Dein Anliegen.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

olfi66 — Tue, 12 Jun 2018 13:44:10 GMT

Gerade die neue Sim-Karte in Betrieb genommen und auch hier wurden nur 25€ gutgeschrieben. Welchem Moderator darf ich eine PN zur Klärung schicken? Danke schon mal!

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Greensky — Wed, 13 Jun 2018 20:01:12 GMT

Ich bin ebenfalls betroffen. Habe auch nur 25 € statt 40 € gutgeschrieben bekommen. Die Hotline versprach Abhilfe es ist aber nichts passiert. Zudem habe ich kein Kundenkennwort bekommen. Brauche auch einen Ansprechpartner.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

pinky333 — Thu, 14 Jun 2018 05:04:17 GMT

Hallo,

bei mir das selbe Spiel. Am 04.06. SIM bestellt, heute war Schaltung und es waren nur 25€ gutgeschrieben..

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

WolfgangOVF — Thu, 14 Jun 2018 09:49:58 GMT

Hallo,

ich habe am 31.5.18 eine CallYa-Freikarte mit Portierung der alten Rufnummer bestellt.

Bei mir wurden ebenfalls keine 40 Euro gutgeschrieben. Im Gegensatz zu den anderen Beiträgen hier im Thread wurden allerdings auch keine 25 Euro Portierungsbonus gutschrieben, also 0 Euro Guthaben.

Der Anruf beim CallYa-Team ergab, dass zwar 25 Euro irgendwo zu sehen waren, aber nicht auf das Prepaid-Konto gebucht werden konnten. Die nette Dame sagte mir, dass auch nur noch 25 Euro gutgeschrieben würden, ich aber stattdessen Anspruch auf die 11 GB-Aktion hätte.

Irgendwie hatte ich den Eindruck, als ob sie von der Situation etwas überfordert war.

Könnte sich vielleicht jemand aus dem Moderatoren-Team melden und sein Wissen/seine Fähigkeiten spielen lassen?

Mobilfunknummer und weitere erforderliche Daten teile ich gerne per PN mit.

Schon mal vielen Dank im Voraus.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Conzi01 — Thu, 14 Jun 2018 13:28:06 GMT

Hallo @olfi66,

Du bist neu bei uns in der Community?! Herzlich Willkommen

Wenn Du die SIM-Karte nach dem 4. Juni 2018 bestellt hast, gibt es leider keine 40 Euro Willkommensgeschenk mehr. Nach dem Stichtag gibt es nur noch 25 Euro.

Wenn Du die SIM-Karte allerdings davor bestellt hast, dann schauen wir uns das gern mal an. Schicke mir in dem Fall bitte die entsprechende Mobilfunknummer per PN

Lieber Gruß,

Conzi01

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Hazardrix — Thu, 14 Jun 2018 14:09:37 GMT

Hallo, ich habe genau das selbe Problem. Statt den 40€ habe ich nur 25€ erhalten.

Bestellt wurde am 31.05.2018

Bitte um überprüfung. Schicke per PN alle notwendigen daten auch zu.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Woiti — Thu, 14 Jun 2018 18:01:08 GMT

Hallo @Greensky,

sende mir bitte Deine Rufnummer und die bei der Bestellung angegebene Emailadresse per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sobald ich die Nummer habe, prüfe ich Dein Anliegen und Dein Kennwort schicke ich Dir per Mail.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Woiti — Fri, 15 Jun 2018 07:19:52 GMT

Hallo @WolfgangOVF,

dann bringe ich mal Licht ins Dunkel

Wenn die SIM-Karte nach dem 4. Juni 2018 bestellt wurde, gibt es leider keine 40 Euro Wechselbonus mehr. Nach dem Stichtag sind es nur noch 25 Euro.

Alle Kunden nach dem 4. Juni 2018 bekommen zusätzlich 11GB geschenkt. Dazu muss nur noch Guthaben von 15 Euro aufgeladen werden.

Deine Rufnummer ist am 5. Juni 2018 bei uns angelegt wurden. Leider gibt es da keine 40 Euro mehr für Dich. Die Gutschrift von 25 Euro lasse ich natürlich nachbuchen. Gerade habe ich Dir die 11GB aktiviert. Sobald Sie Dir zur Verfügung stehen, bekommst Du eine SMS.

Sonnige Grüße
Woiti

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Ramona — Fri, 15 Jun 2018 07:54:45 GMT

Hallo Hazardrix,

alle Rufnummern, die bis zum 04.06.2018 bei uns aktiviert wurden, erhalten ein Startguthaben von 40 Euro. Sollte das nicht zur Verfügung stehen, bitte per PN mit der Handynummer melden. Dann muss nachgebucht werden.

Alle Karte, die nach dem 04.06.2018 aktiviert wurden, erhalten 25 Euro Startguthaben und können sich nach der ersten Aufladung von Guthaben für die Kampagne 11 GB anmelden.

Ich hoffe, die Info hilft Dir weiter

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

olfi66 — Fri, 15 Jun 2018 08:01:54 GMT

Hallo Bommel,

warum wird hier jetzt von AKTIVIERUNG bis zum 4.6.2018 gesprochen und nicht mehr von BESTELLUNG bis zum 4.6.2018 wie weiter oben von Woiti???

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Hazardrix — Fri, 15 Jun 2018 11:59:45 GMT

Also das wäre ja wohl das Letze oder? Ich meine keiner kann die Dauer der Rufnummermitnahme bzw Freischaltung der Karte beeinflussen außer Vodafone selber? Dann ist es ja klar, dass Vodafone schön bis nach dem 04.06 wartet und die Karten aktiviert. Somit gibt es dann nur 25 Euro statt wie versprochen die 40€.

Finde das ist eine Frechheit wenn das wirklich so ist.

Bestellt habe ich meine Karte am 31.05 und habe direkt Online per Live Chat Identifiziert.

Siehe da, erst am 05.06 !!! bekomme ich die Bestätigung von Vodafone dass die identifizierung geklappt hat und meine Karte in den Versand geht.

Also genau wie Oben beschrieben. Vodafone wirbt mit 40€ Bonus bei Rufnummermitnahme und wartet ganz brav bis nach dem 04.06 ab und aktiviert erst dann die Karten!

Das ist reiner beschiss wenn das so ist.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Mav1976 — Fri, 15 Jun 2018 12:04:42 GMT

Hmm... @Hazardrix, ich kann deinen Unmut nachvollziehen. Würde mir sicherlich auch nicht anders gehen. 😞

Aber dann würde ich auf jeden Fall die 11 GB mitnehmen. Hier hast du ja noch ein wenig Zeit und kannst selbst bestimmen (Zeitpunkt der Aufladung) wann du dieses Volumen (nach Aufladung von 15 € bis Anfang August, glaube ich) aktivierst.

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

Hazardrix — Fri, 15 Jun 2018 12:38:54 GMT

Ich benötige aber keine 11 GB Internet... Diese habe ich auch nur für 28 Tage und dann ist das restliche Volumen weg. Habe unter anderem extra wegen den 40€ Guthaben überhaupt die Rufnummer mitgenommen!

Betreff: Rufnummer mitgenommen, aber nur 25 EUR Guthaben statt 40 EUR

pinky333 — Fri, 15 Jun 2018 13:12:17 GMT

Ich habe die Identifikationsbestätigung noch am 4.06. erhalten! Ich finde das wirklich für so ein großes Unternhemen eine Frechheit! Ich kan ebenfalls nichts mit 11 GB FÜR EINEN MONAT anfangen.