Thema "Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen" in Archiv_CallYa

CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

grunella — Fri, 08 Jun 2018 15:54:37 GMT

Hallo,

ich habe meine Rufnummer zu CallYa mitgenommen und den Tarif CallYa Smartphone Special gebucht.

Bisher habe ich den Wechselbonus mit 40 Euro nicht gutgeschrieben bekommen. In der App und auf der Homepage wird außerdem das Datenvolumen nicht angezeigt. In der App fehlt es ganz und über die Homepage wird 0 MB von 0 MB Inklusiv-Volumen angezeigt.

Weiß jemand wie ich den Bonus und das Datenvolumen erhalte?

Vielen Dank!

Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Woiti — Mon, 11 Jun 2018 14:38:55 GMT

Hallo @grunella,

gern helfe ich Dir weiter.

Dein Tarif hat sich nicht vollständig aktiviert. Das habe ich jetzt aber bereinigt. Starte Dein Handy einmal neu.

Die Nachbuchung der Gutschrift von 40 Euro erfolgt Morgen. Bitte entschuldige

Viele Grüße

Woiti

Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

prymor — Tue, 12 Jun 2018 17:54:55 GMT

Hallo.

Nach der Portierung meiner Rufnummer auf die neue CallYa-Karte, wurden mir von den versprochenen 40€ Wechselbonus nur 25€ gutgeschrieben. Die Service-Hotline meinte dazu, dass es niemals einen 40€ Bonus gab. Schon komisch, habe ich doch sogar Mails von Vodafone mit dieser Information erhalten. Das macht mich jetzt nich arm, ist aber doch etwas ärgerlich.Was kann man da noch machen ?

Gruß

Rüdiger

Man sollte wirklich von allen Online-Bestellungen besser einen Screenshot anfertigen....

Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

RomyB — Thu, 14 Jun 2018 15:25:00 GMT

Hallo @prymor,

die 40 Euro Wechselbonus gab es in dem Zeitraum 01.05.2018 bis 04.06.2018. Ab jetzt sind es wieder 25 Euro Wechselbonus.

Sende mir bitte per PN Deine Rufnummer, ich schau es mir gern mal an.

Hab einen schönen Tag

Viele Grüße,

RomyB

Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

PaulPaulsen — Thu, 14 Jun 2018 15:41:11 GMT

Nach der Portierung meiner Rufnummer auf die neue CallYa-Karte, wurden mir von den versprochenen 40€.

Genau auf die 40€ warte ich auch noch, bis jetzt habe ich Null € bekommen, ob wohl ich in dem besagten Zeitraum bei Vodafone abgeschlossen habe.

Zufall das die so Viele nicht gutgeschriben bekommen?

Und wie etwa 100 Andere auch habe ich auch kein Kundenkennwort per Post bekommen.

Das ist alles sehr schade, ich war vorher bei Otelo und lief das alles ohne Probleme.

Was mache ich jetzt??

Gruß

Re: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Ramona — Fri, 15 Jun 2018 09:51:41 GMT

Hallo PaulPaulsen,

schick mir einfach Deine Rufnummer per PN. Ich schau mir das Ganze gerne an. Ich bin sicher, wir finden eine Lösung

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

grunella — Mon, 18 Jun 2018 06:15:08 GMT

Den Bonus habe ich bisher noch nicht erhalten. Es wurden offenbar 25 Cent gutgeschrieben. Der Tarif wurde zwei Mal eingebucht - am 07.06. und am 11.06.18.

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

prymor — Mon, 18 Jun 2018 18:40:57 GMT

Danke !! Die 15€ Diferenz wurde gutgeschrieben.

Mal eine Bemerkung nebenbei..... In diesem Forum wurde mir bis jetzt immer schnell und kompetent geholfen. Daumen hoch !!

Der Telefon-Hotline kann ich da leider nur eine glatte 5 geben und die auch nur, weil ja zumindest da einer ran geht. Fragt man diese Hotliner mal nach speziellen Dingen, bekommt man eher sehr merkwürdige Antworten. Ein Knaller war die BB-Option (für die guten alten Blackberrys). Hier im Forum war diese kein Problem. Läuft jetzt seit nem Monat klasse mit einer CallYa Karte.

Ich hatte auch immer der automatisierten Meinungsumfrage zugestimmt, doch das System legt einfach auf, genauso wie es der Hotliner auch mal gerne macht !? Hatte ich jetzt nur das Pech mit denen ?

In Zukunft werde ich mich bei Fragen oder Problemen nur noch an diese Forum wenden.

Viele Grüße

Rüdiger K.

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Castapor — Tue, 19 Jun 2018 06:18:40 GMT

Guten Morgen,

Wie meine Vorschreiber habe ich ein ähnliches Problem. Ich habe die Rufnummernmitnahme im meiner Meinung nach betreffenden Zeitraum angefordert, allerdings gab es weder eine Guthabengutschrift noch Extradatenvolumen. Nach einem Anruf bei der Hotline wurden mir immerhin 15€ gutgeschrieben, dies entspricht allerdings nicht ganz dem versprochenen Betrag. Ich würde mich freuen wenn Unklarheiten oder Missverständnisse diesbezüglich ausgeräumt werden könnten.

MfG

Castapor

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

BiancaW — Tue, 19 Jun 2018 09:33:23 GMT

Hallo @grunella, seit 11.06.2018 steht Dir Dein Tarif Smartphone Special zur Verfügung. An diesem Tag hatte Woiti den Tarif nochmal aktiviert und Dir dafür 9,99 € gutgeschrieben. (Damit der Tarif nicht 2mal berechnet wird 7.6. und 11.06.2018). Sorry, dass Dir die 25 € noch nicht gutgeschrieben wurden das habe ich gerade nachgeholt.

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Woiti — Wed, 20 Jun 2018 10:26:02 GMT

Hallo Rüdiger,

danke für das Lob an uns

Es gibt auch Mitarbeite an der Hotline, die zu 100% fit. Leider noch nicht Alle, aber das wird auch noch

Sonnige Grüße

Woiti

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Woiti — Wed, 20 Jun 2018 11:40:27 GMT

Hallo @Castapor,

gern helfe ich Dir weiter

Bitte schicke mir einmal Deine Rufnummer per PN, wenn der Portierungsauftrag vor dem 4.6.18 gemacht wurde.

Alle Aufträge nach dem 4.6.18 nehmen an der CallYa WM Promo teil und der Kunde bekommt 11GB nach der Aufladung von 15 Euro.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Fnz — Wed, 27 Jun 2018 09:30:05 GMT

Hallo ! Auch ich habe nach dem Wechsel von 1&1 zu CallYa (am 21.6. aktiviert) mit Rufnummermitnahme noch keinen Wechselbonus erhalten. Muss ich dafür etwas tun/beantragen??
Mfg Fnz

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Woiti — Wed, 27 Jun 2018 17:55:13 GMT

Hallo @Fnz,

sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich prüfe einmal, ob schon etwas aktiviert wurde.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

andré3 — Wed, 27 Jun 2018 18:05:19 GMT

Hallo,

ich habe leider auch das Problem, dass ich kein Datenvolumen nutzen kann. Die 200 MB habe ich zwar gutgeschrieben bekommen (lt. MeinVodafone-App), dafür habe ich aber keine 3 GB Datenvolumen und kann demzufolge auch kein 4G-Netz nutzen. Den Wechselbonus habe ich leider auch nicht bekommen.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte!

VG André

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

mene1510 — Wed, 27 Jun 2018 21:06:06 GMT

Hallo,

auch ich habe meine Rufnummer zu CallYa mitgenommen und den Tarif CallYa Smartphone Special gebucht.

Auch ich habe bisher den Wechselbonus von 40 Euro nicht gutgeschrieben bekommen!?

Zudem benötige ich eine Rechnung über die 15€ die ich aufgeladen habe, bei MeinVodafone gibt es leider keine Rechnung.

Viele Grüße

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Fnz — Thu, 28 Jun 2018 11:04:28 GMT

Super schnelle Hilfe, vielen Dank!

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Grautvornix — Thu, 28 Jun 2018 13:05:27 GMT

Hallo @André3,

sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich prüfe einmal, was mit dem Datenvolumen nicht stimmt. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

Grautvornix — Thu, 28 Jun 2018 13:37:10 GMT

Hallo @mene1510

sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich prüfe einmal, was mit dem Datenvolumen nicht stimmt. Smiley (fröhlich)

Viele Grüße

Grautvornix