Thema "Re: Ersatzkarte ist angekommen und dann? Funkoniert nicht, kein Empfang? Registrieren?" in Archiv_CallYa

Ersatzkarte ist angekommen und dann? Funkoniert nicht, kein Empfang? Registrieren?

MAXWORLD — Tue, 26 Jun 2018 09:09:54 GMT

Hallo,

habe eine Ersatzkarte bei MeinVodafone bestellt, Aufgrund Handywechsel.

Sobald ich die neue Karte einlege, funkoniert sie auch bis das diese sich nicht ins Netz einwählt.

Daher muss sie wohl in irgendeiner Form aktiviert werden.

Auf der Rückseite, steht eine Telefonnummer. Ruft man dort an, kommt aber keine Möglichkeit die Karte zu aktivieren oder ähnliches.

Kann man das nicht unter meinvodafone machen und wie soll das gehen per dieser Nummer?

Es geht dabei um die angegebene Nummer 0172 229 0 229. Dort kann man nur das Guthaben aufladen usw....

Betreff: Ersatzkarte ist angekommen und dann? Funkoniert nicht, kein Empfang? Registrieren?

Mav1976 — Tue, 26 Jun 2018 09:14:01 GMT

Hallo @MAXWORLD,

du hattest hier bereits einen Thread eröffnet gehabt mit ähnlichem Inhalt. https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Ersatzkarte-bestellt-Gibt-es-ein-Bestellstatus/m-p/1689799#M63792

Ich gehe hier jetzt von einer Ersatzkarte mit identischer Rufnummer wie die alte SIM-Karte, also nur SIM-Kartentausch, aus.

Es gibt zwei Wege, Ersatzkarten (Triple-SIM) zu erhalten.

Der eine Weg ist, dass du eine Ersatzkarte bereits im aktiviertem Zustand erhältst. Dann hättest du mit deiner alten SIM-Karte nicht mehr telefonieren können.
Der zweite Weg ist, dass du die Ersatzkarte erhältst und diese erst über die Kundenbetreuung aktivieren musst.

Ich nehme an, du hast die zweite Variante bekommen.

Hierzu rufst du mit deiner alten SIM-Karte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und führst die Aktivierung der neuen SIM-Karte mit dem Mitarbeiter durch. Sobald das geschehen ist, schaltest du dein Telefon für ca. 30 Minuten aus, legst die neue SIM-Karte ins (neue) Telefon und es sollte alles funktionieren. 🙂

Re: Ersatzkarte ist angekommen und dann? Funkoniert nicht, kein Empfang? Registrieren?

Grautvornix — Wed, 27 Jun 2018 09:47:58 GMT

Hallo @MAXWORLD,

ist Deine Frage von @Mav1976 für Dich beantwortet worden oder sind weitere Fragen offen?

Konntest Du Deine Sim-Karte in der zwischen Zeit aktivieren?

Viele Grüße

Grautvornix