Thema "Re: Kundenkennwort für CallYa" in Archiv_CallYa

Kundenkennwort für CallYa

Loza — Fri, 22 Jun 2018 20:34:20 GMT

Hallo liebe Community,

Ich habe seit ca 5 Jahren eine CallYa Karte, die ich nur einmal im Jahr benutze, da ich die meiste Zeit im Ausland bin. Nun habe ich aber Arlo Kameras über diese Nummer laufen und müsste ab und zu mein aktuelles Guthaben abfragen. Da die App nicht funktioniert im Ausland habe ich mich bei Vodafone angemeldet, doch nun benötige ich ein Kundenkennwort welches ich nicht habe. Gibt einen unkomplizierten Weg dieses Kennwort zu erhalten? Am besten via E-Mail.
Für Lösungen bedanke ich mich schon mal im Voraus.

Betreff: Kundenkennwort für CallYa

Mav1976 — Sat, 23 Jun 2018 11:26:30 GMT

Hallo @Loza,

leider nicht. In diesem Fall musst du mittels dem InfoDok 265 ein neues Kundenkennwort beantragen. Lade dir das InfoDok 265 von der VF Webseite herunter, fülle es aus und sende es an VF.

Die Änderung dauert ca 3-4 Tage. Eine Info erhältst du über die Änderung nicht.

Re: Kundenkennwort für CallYa

Ramona — Mon, 25 Jun 2018 12:37:08 GMT

Hallo Loza,

ich schick Dir mal den Link zur Änderung des Kundenkennwortes: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Das Formular füllst Du bitte aus und schickst es zurück. Die Änderung bekommst Du per SMS bestätigt und schon kannst Du Dich auf der Homepage anmelden

Eine schöne Woche für Dich

bommel1959

Betreff: Kundenkennwort für CallYa

Loza — Mon, 25 Jun 2018 13:34:27 GMT

Hallo bommel1959,

Danke für die Antwort. Kann ich das Formular auch per Email schicken? Da Postweg zur Zeit nicht möglich oder nur schwierig, da ich im Ausland bin. Auch das zusenden der Nummer via SMS ist schwierig, da ich die CallYa Karte nicht immer im Handy habe. Doofe Frage wenn ich die SIM Karte später, also nachdem die Nachricht geschickt wurde, einlege (im Ausland) bekomme ich dann die Nachricht?

Gruß

Betreff: Kundenkennwort für CallYa

Woiti — Tue, 26 Jun 2018 16:08:50 GMT

Hallo @Loza,

leider kannst Du das Formular nur per Post oder Fax schicken. Sorry

SMS Nachrichten werden nur 48 Stunden im Netz gespeichert und verfallen dann. Die Info wird Dich wahrscheinlich nicht erreichen.

Viele Grüße

Woiti