Thema "Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen" in Archiv_CallYa

Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Benedito — Wed, 20 Jun 2018 13:24:39 GMT

Ich habe eine SIM Karte bestellt und meine Rufnummer mitgenommen, dazu gab es kein Kundenkennwort, was ein bekanntes Problem zu sein scheint. Nun habe ich ein Kundenkennwort per Mail bekommen. Wenn ich dann bei Mein Vodafone meinen Vertrag hinzufügen will, akzeptiert er das Kennwort trotzdem nicht.

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Mav1976 — Wed, 20 Jun 2018 13:27:29 GMT

Wie gibst du das Kennwort denn ein? Zeichen für Zeichen oder kopierst du es in die entsprechende Zeile?

Wenn du es kopierst (Copy & Paste) dann fügt das System (dein PC/Telefon) meist noch ein Leerzeichen hinzu. Dann wird das System das Kennwort natürlich nicht akzeptieren, da nicht 1:1 übereinstimmt.

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Benedito — Wed, 20 Jun 2018 13:29:38 GMT

Ich habe es kopiert, aber extra vorne und hinten danach weggelöscht, da dürfte dann ja kein Leerzeichen mehr sein

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Der Ritter — Wed, 20 Jun 2018 14:21:50 GMT

Und wie wäre es, das Kennwort einfach manuell einzugeben? Das minimiert das Risiko, daß zuviel oder zu wenig weggelöscht wird.

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Benedito — Wed, 20 Jun 2018 14:30:16 GMT

Kann ich sicherlich machen, halte ich aber nicht für den Fehler. Jetzt ist erst mal 24 h der Zugang gesperrt .

Re: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Woiti — Thu, 21 Jun 2018 15:00:50 GMT

Hallo @Benedito,

Du musst die neue Nummer erst registrieren. Erst dann kannst Du die Nummer dem Konto hinzufügen.

Nutze bitte den folgenden Link: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/registrierung/registrierungsart

Wenn Du noch Fragen hast, dann melde Dich bitte.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Benedito — Thu, 21 Jun 2018 16:15:22 GMT

Ja das versuche ich ja die ganze Zeit. Aber soweit komme ich ja nicht, da gleich zu Beginn nach dem Kundenkennwort gefragt wird. Dieses gebe ich händisch korrekt ein, wie es mir per Mail zugeschickt wurde. Dann kommt nur immer wieder die Nachricht "Etwas stimmt hier nicht" und ich soll das korrekte Kennwort eingeben.
Also ich sehe keinen Fehler meinerseits. Die SIM Karte kann ich auch schon lange ganz normal nutzen, ich kann nur keine Daten einsehen, weil diese Registrierung ja nicht funktioniert.

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Benedito — Fri, 22 Jun 2018 15:23:42 GMT

Ich hab jetzt wieder einen Tag gewartet und erneut komme ich in dem Registrierungsprozess nicht weiter, weil angeblich das Kundenkennwort falsch sei. Was soll ich denn jetzt machen? Kann einer der Moderatoren nicht mal helfen??
Bin jetzt kurz davor den Vertrag zu kündigen, wenn ich nicht mal meine Daten verwalten kann.

Betreff: Kundenkennwort/Vertrag hinzufügen

Ramona — Mon, 25 Jun 2018 09:03:36 GMT

Hallo Benedito,

die 24 Stunden Sperre kann nicht gelöscht werden. Die ist aus Sicherheitsgründen eingerichtet.

Wenn die Zeit vorbei ist, gibt Deine Rufnummer ein und gehen auf "jetzt registrieren". Es muss echt erst die Anmeldung auf der Homepage erfolgen, ehe Du den Vertrag hinzufügen kannst.

Viele Grüße bommel1959