Thema "Betreff: Callya Rechnung" in Archiv_CallYa

Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 09:53:47 GMT

Hallo,

ich hatte bei der CallYa-Hotline veranlasst dass ich automatisch eine Rechnung für jede Aufladung bekomme.

Am 04.06 wurde mal wieder abgebucht aber bisher ist keine Rechnung eingegangen.

Könntet ihr das vielleicht einmal endgültig regeln?! Welche Daten braucht ihr dazu?

Es wäre auch mal toll wenn dies über MyVodafone ginge.

Danke und Ciao

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 09:56:09 GMT

Es gibt bei CallYa keine Rechnung, höchstens einen Aufladenachweis. Daher wäre es hier interessant zu wissen, was genau beauftragt wurde.

Falls es der Nachweis war, ist die erste Anlaufstelle sinnvollerweise die, über die auch der Auftrag erteilt wurde.

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 10:00:11 GMT

Das ist aus zwei Gründen falsch:

1. Ist jedes Unternehmen verpflichtet Rechnungen zu erstellen mit ausgwiesener MwSt sofern es diese einnimmt

2. Habe ich hier mehrere CallYa Rechnungen rumliegen

Nur bei unserem letzten Vertrag klappts mal wieder nicht.

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 10:04:21 GMT

@PeterBu@ schrieb:

1. Ist jedes Unternehmen verpflichtet Rechnungen zu erstellen mit ausgwiesener MwSt sofern es diese einnimmt

Das ist im Grundsatz richtig, aber hier nicht zutreffend/einschlägig. Dazu gibt es ausreichend Threads. Einfach mal die Suchfunktion nutzen.

@PeterBu@ schrieb:

2. Habe ich hier mehrere CallYa Rechnungen rumliegen

Na dann einfach für die neue Nummer genau so einrichten.

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 10:06:36 GMT

Dann mach es halt oder klaust du hier nur Zeit ???

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 10:09:50 GMT

Was soll ich machen?

Und was ist wohl mehr Zeitdiebstahl, eine schon x-mal gstellte Frage zum x+1. mal zu stellen (weil die Nutzung der Forensuche so/zu anspruchsvoll ist) oder trotzdem aus Höflichkeit dem Fragesteller zu antworten?

Die notwendigen Infos stehen oben. Lesen und entsprechend handeln müssen Sie bitte selbst. Danke.

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 10:20:05 GMT

Ich habe habe keine Frage gestellt. Das war ein Auftrag. Wenn du das nicht kannst, bist du keine Hilfe.

Deine Ratschläge sind sinn- und nutzlos.

Ich bin hier weg.

Betreff: Callya Rechnung

Mav1976 — Thu, 21 Jun 2018 10:33:16 GMT

@PeterBu, du schreibst hier in einem U2U-Forum, in denen Kunden (wie du, Der Ritter und ich) anderen Kunden (wie du, Der Ritter und ich) helfen.

@Der Ritterhat dir mit seinem ersten Beitrag eigentlich den Wink gegeben.
Über die Kundenbetreuung kann die Aufladebestätigung eingerichtet werden, die dir dann monatlich zugesandt wird (Post, E-Mail, was hinterlegt wurde).

Über das Forum können solche Aufträge nicht erledigt werden, da wir gar keinen Zugriff auf deine internen Daten haben.

Daher der Rat, rufe die Kundenbetreuung nochmals an und frage nach, warum die Aufladebestätigung nicht wie vereinbart monatlich zugesandt wird.
Wenn der Zyklus allerdings noch nicht um ist, kann es sein, dass du diese Bestätigung noch bekommst.

Wir möchten dir nur helfen, dich an die richtigen Stellen zu wenden. Keiner hat die Absicht, dich zu ärgern. 😉

Alternativ kannst du natürlich auch auf einen der Moderatoren warten, was u.U. aber etwas dauern kann, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 10:32:24 GMT

Einen "Auftrag" zur Bereitstellung von etwas zu erteilen, was es nicht gibt, und dann schmollend abzuziehen, weil dieser Punkt angesprochen und auf das eigentlich korrekte Vorgehen hingewiesen wird, ist maximal sinnvoll, stimmt.

Und nur, weil jemand nicht schreibt, was Sie fälschlicherweise lesen zu wollen glaubten, sind diese Ratschläge weder sinn- noch nutzlos. Eher das daraus resultierende Verhalten Ihrerseits.

Hier kann dann also zugesperrt werden, weil Sie keine Anregungen zur Lösung des Themas in einem moderierten Forum mit Kunden für Kunden möchten, sondern lieber andere Kunden anstänkern, wenn Ihnen diese den korrekten Lösungsweg aufzeigen?

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 10:46:00 GMT

Ok, sorry. Ich dachte dass es sich hier um ein vodafone forum handelt in dem Kunden von vodafone geholfen wird.

Dann eben wieder die Hotline.

Trotzdem ist es unverständlich wie immer wieder behauptet wird bei CallYa gäbe es keine Rechnung.

Das ist absoluter Unsinn. Ich bekomme für einige Verträge ordentliche Rechnungen.

Vodafone ist hierzu auch gesetzlich verpflichtet.

Ciao

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 10:49:38 GMT

@PeterBu@ schrieb:

Das ist absoluter Unsinn. Ich bekomme für einige Verträge ordentliche Rechnungen.

Dann posten Sie doch bitte mal eine davon anonymisiert hier im Forum. Damit wäre dann der Beweis erbracht, daß auch die Moderatoren hier im Forum lügen, wenn sie darauf verweisen, daß es bei CallYa keine Rechnung im steuerrechtlichen Sinn gibt. Vielen Dank.

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 11:28:27 GMT

Das Wort "Lügen" stammt von Ihnen. Ich meinte eher "keine Ahnung haben"

Hier ist eine Rechnung.

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 11:47:56 GMT

Und das ist genau der oben schon wiederholt genannte Aufladenachweis.

Betreff: Callya Rechnung

PeterBu — Thu, 21 Jun 2018 11:54:46 GMT

Wie ignorant kann man nur sein.

Das ist eine ordungsgemässe Rechnung mit allen relevanten Angeben um die Vorsteuer geltend zu machen.

Und falls sie es überlesen haben ... es steht fett RECHNUNG drauf 😉

AN ALLE: vodafone erstellt Rechnungen für Callya, man muss nur quengeln!

Und jetzt macht hier bitte einer zu.

Betreff: Callya Rechnung

Der Ritter — Thu, 21 Jun 2018 12:08:15 GMT

@PeterBu@ schrieb:

Wie ignorant kann man nur sein.

Stimmt. Statt einfach bei der Hotline anzurufen und um Einrichtung des Aufladenachweises zu bitten, was das Thema in so ziemlich jedem anderen Fall ganz einfach gelöst hat.

@PeterBu@ schrieb:

Und jetzt macht hier bitte einer zu.

Sehr gern. Sehr sehr gern sogar.

Re: Callya Rechnung

Woiti — Fri, 22 Jun 2018 12:44:12 GMT

Hallo @PeterBu,

das System zum Versand der Aufladebestätigung (Rechnung) wurde am 8.3.2018 aktiviert. Die Zusendung erfolgt also automatisch.

Es kommt immer auf den Rechnungszyklus an, wenn der Kunde die Zusendung bekommt. Du bekommst die Bestätigung am 29.6 geschickt.

Ein schönes Wochenende

Woiti