Thema "Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim" in Archiv_CallYa

Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Renstar — Tue, 12 Jun 2018 10:22:34 GMT

Seit 2 Tagen habe ich kein Netz mehr auf meinem Handy. Das Handy habe ich schon neugestartet. Nun wollte ich fragen, ob vielleicht meine Karte gesperrt wurde oder sonstiges. Wie kann ich das prüfen ?

Edit: Da keine Frage zu anderen Services, dafür aber zu CallYa gestellt wird, verschiebe ich den Thread mal entsprechend. Bitte auf korrekte Board-Auswahlt achten, @Renstar.

Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Der Ritter — Tue, 12 Jun 2018 10:25:35 GMT

@Renstar@ schrieb:

Nun wollte ich fragen, ob vielleicht meine Karte gesperrt wurde oder sonstiges. Wie kann ich das prüfen ?

Der schnellste Weg ist der Anruf bei der Kundenbetreuung: 0172 229 0 229, Kosten je nach Tarif für einen Anruf ins deutsche Vodafone-Netz.

Ansonsten könnte aber auch mal ein Blick auf diese Seite helfen. Ganz unten ist erklärt, was zu tun ist, wenn Vodafone die CallYa-Karte wegen längerer Nichtnutzung gekündigt hat.

Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Renstar — Tue, 12 Jun 2018 15:46:58 GMT

Ich habe mal meine SMS Nachrichten durchgeschaut, und keine Nachricht gekriegt, dass meine Sim deaktiviert werden sollte. Gibt es gerade Störungen in der Umgebung 67549 Worms ?

Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Der Ritter — Wed, 13 Jun 2018 08:16:48 GMT

Auch das kann die Kundenbetreuung unter der o.g. Nummer beantworten.

Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Renstar — Wed, 13 Jun 2018 11:09:13 GMT

Habe jetzt angerufen. Der Mitarbeiter sagte, dass die Karte nicht gesperrt wurde. Danach fragte er nach und

sagte mir, dass es eine Störung gibt seit heute. Das Problem habe ich schon seit Sonntag und kann eine Störung

dazu führen, dass ich seit Tagen absolut gar kein Netz mehr habe ?

Betreff: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

Der Ritter — Wed, 13 Jun 2018 12:39:32 GMT

@Renstar@ schrieb:

(...) kann eine Störung dazu führen, dass ich seit Tagen absolut gar kein Netz mehr habe ?

Kann sie, ja. Und ob das zutrifft, läßt sich ganz einfach feststellen, indem Sie sich mal an einem vom derzeitigen Aufenthaltsort weiter entfernten Ort einzubuchen versuchen. Wenn es dort klappt, dann liegt am "regulären" Aufenthaltsort vermutlich tatsächlich eine Störung vor.

Re: Kein Empfang mit meiner CallYa Sim

AnnikaP — Thu, 14 Jun 2018 11:44:22 GMT

Hallo @Renstar,

leider gibt es tatsächlich noch eine Störung in Worms und Umgebung.

Es kann dabei zwischenzeitlich zu Netzeinschränkung kommen.

Helfen kann ein Neustart oder eine manuelle Netzwahl ins Fremdnetz und wieder zurück zu Vodafone.

Leider haben wir noch kein Entstörungstermin vorliegen.

Danke fürs Durchhalten!

AnnikaP