Thema "Betreff: callya kein lte mehr" in Archiv_CallYa

callya kein lte mehr

ProOops — Mon, 04 Jun 2018 19:42:23 GMT

moin ich bekomme seid ca. 3 wochen kein LTE mehr rein. wenn ich zuhause bin habe ich dauerhaft nur E und auf der arbeit bekomme ich hin und wieder mal H+ und das wars. laut netzabdekung müsste ich normalerweise LTE haben aber dem ist nicht so. mein standort ist 21734 Dösemoor. ich lebe zwar auf dem land aber hatte mit vodafone nie probleme gehabt im gegensatz zur konkurenz und DSL habe ich hier nicht daher mache ich alles übers smartphone. ich hatte schon im internet geguckt gehabt ob es irgendwas sein könnte aber APN und mit meinem smartphone ist alles ok.

hoffe jemand kann helfen

Betreff: callya kein lte mehr

Mav1976 — Mon, 04 Jun 2018 19:48:32 GMT

Hi @ProOops,

hattest du zufällig in letzter Zeit den Tarif gewechselt? Rufe bitte mal die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, deine SIM zu prüfen, ob aus Versehen die LTE-Option deaktiviert wurde. 🙂

Bei deinem Telefon ist auch unter dem Netzwerkmodus LTE/4G aktiv?

Betreff: callya kein lte mehr

ProOops — Mon, 04 Jun 2018 20:45:18 GMT

hat geholfen danke dir

Betreff: callya kein lte mehr

Mav1976 — Mon, 04 Jun 2018 21:58:37 GMT

Alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Re: callya kein lte mehr

Ramona — Tue, 05 Jun 2018 16:45:44 GMT

Hallo ProOops,

hast Du eine Einstellung im Handy geändert? Eine Netzeinschränkung liegt nicht vor. Ruf doch mal beim CallYa Team unter 0172 2290229 an. Die Mitarbeiter sehen in Deinem Kundenkonto, ob der Dienst LTE überhaupt gebucht ist.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: callya kein lte mehr

Mav1976 — Tue, 05 Jun 2018 18:57:18 GMT

@Ramona, Beitrag Nr. 2 brachte die Lösung. 😉