Thema "Betreff: CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator" in Archiv_CallYa

CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator

klestef — Tue, 05 Jun 2018 08:54:26 GMT

Hallo,

um als CallYa-Kunde eine Kundenkennwort zu bekommen muß man wohl an einen Moderator anschreiben.

Leider konnte ich noch keinen finden.

Ich habe mit meiner Rufnummer gewechselt aber leider kein Kennwort mitgeteilt bekommen.

Diese Problem beteht wohl schon über mehrere Monate. Ich hoffe der Rest bei Vodafone lauft besser.

Es wäre nett wenn mir jemand weiterhelfen könnte

Gruß

klestef

Betreff: CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator

Gelöschter User — Tue, 05 Jun 2018 10:17:52 GMT

Hallo @klestef

Leider konnte ich noch keinen finden.

Keine Panik, der Moderator findet dich. Kann aber ein wenig dauern, denn die Mods sind nicht 24/7 hier anwesend.

Betreff: CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator

ervau — Tue, 05 Jun 2018 11:03:54 GMT

Hallo,

anstatt einen eigenen thread aufzumachen, wäre es sinnvoller gewesen, wenn Du Dich an den

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017/page/37

drangehängt hättest. Da sind die Moderatoren praktisch täglich unterwegs.

Viel Glück

Gruß ervau

Betreff: CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator

retsam — Tue, 05 Jun 2018 16:58:56 GMT

Hast du es mal mit der InfoDok 265 versucht?

Re: CallYa Kundenkennwort Kontakt zu einem Moderator

KerstinV — Tue, 05 Jun 2018 17:02:04 GMT

Hi klestef,

wenn Deine RN noch keine 90 Tage freigeschaltet ist, kann Dir das Kennwort über die Kundenbetreuung (0172 2290 229) an die hinterlegte email Adresse geschickt werden. Das gilt nur, wenn Du die Rufnummer über die Homepage als Freikarte bestellt hast. Ansonsten gilt der Ablauf: Formular 265 ausfüllen und neues Kennwort festlegen: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Einen schönen Abend,

KerstinV