Thema "Betreff: Kundenkennwort CallYa + Startguthaben" in Archiv_CallYa

Kundenkennwort CallYa + Startguthaben

eutinger — Mon, 04 Jun 2018 09:24:43 GMT

Hallo,

ich habe meine neue CallYa-Karte per Post erhalten (mit Online-Identifizierung), aber leider keinen Kunden- bzw. Teilnehmerkennwort (auch nicht per E-Mail).

Wie kann ich mein Kennwort erhalten (ohne nerviges Fax mit Ausweis)?

Eine weitere Frage: Wann wird mir das Startguthaben gutgeschrieben (40 EUR da Rufnummerportierung)?

Danke für eure Hilfe!

Eutinger

Betreff: Kundenkennwort CallYa + Startguthaben

Mav1976 — Mon, 04 Jun 2018 10:25:52 GMT

Hi @eutinger,

bzgl. des Kundenkennworts melde ich hier in diesem Sammelthread. Dort schauen die Moderatoren häufiger rein. 🙂
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/m-p/1674992#M62409

Bzgl. der Wechselgebühr, sollte diese innerhalb kürzester Zeit gutgeschrieben werden. Wenn die Portierung erst zu heute gewesen ist, würde ich die nächsten zwei Tage mal abwarten.
Anderenfalls rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter, dir die 40 € gutzuschreiben.
Normalerweise sollte das intern dann in deinem Kundenkonto hinterlegt (aktivierte Option) sein, dass du Wechselkunde bist und die Gutschrift automatisiert erfolgen. Vielleicht fehlte dieser Optionsvermerk in deinem internen Kundenkonto.

Betreff: Kundenkennwort CallYa + Startguthaben

eutinger — Mon, 04 Jun 2018 10:28:58 GMT

Danke für die Infos Mav1976! Werde ich tun!

Betreff: Kundenkennwort CallYa + Startguthaben

Mav1976 — Mon, 04 Jun 2018 10:32:54 GMT

Gern geschehen.

Re: Kundenkennwort CallYa

Ramona — Mon, 04 Jun 2018 16:03:17 GMT

Hallo,

ich habe Dir das Kundenkennwort soeben zugeschickt

Viele Grüße

bommel1959