Thema "Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert" in Archiv_CallYa

SIM-Karte auf einmal blockiert

sub_style — Sun, 20 May 2018 06:58:28 GMT

Guten Morgen,

seit gestern habe ich ein Problem mit meiner SIM-Karte. Das Handy wurde wie immer benutzt und auf einmal kommt die Meldung "SIM-Karte blockiert", mein Handy sei für diese SIM-Karte gesperrt. Wenn ich aber in den Einstellungen (Mobilfunknetz) nach schaue steht da "Es ist ein temporär Netzwerkfehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut." Bei den Einstellungen (SIM-Karte) steht bei "Telefonnetzwerksperre": "Gerät kann im Netzwerk verwendet werden." Ebenso bei Netzwerk, Subnetz und Dienstanbieter "Nicht gesperrt".

Die SIM-Karte wird regelmäßig mit diesem Handy benutzt und auch aufgeladen (CallYa).

Diverse Neustarts, Akku raus, SIM-Karte raus haben nichts gebracht.

Wie kann es zu diesem Fehler kommen und wie kann er behoben werden?

Freundliche Grüße

Simon

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

Mav1976 — Sun, 20 May 2018 08:42:02 GMT

Hi @sub_style,

nutzt du zufällig ein Telefon, in der mehrere SIM-Karten eingelegt sind? Habe einen etwas älteren Thread gefunden.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/SIM-Karte-blockiert/td-p/1525547

Die PIN hast du aber nicht zufällig 3x falsch eingegeben, sodass jetzt die PUK abgefragt wird?

Ansonsten gebe bitte mal den exakten Wortlaut (evtl. Screenshot) der Meldung an.

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

sub_style — Sun, 20 May 2018 17:30:36 GMT

Hallo @Mav1976,

nein, ich nutze kein Dual-SIM.

Die PIN wurde auch nicht dreimal falsch eingegeben. Ich habe das Handy benutzt (kurze WhatsApp) und wieder in die Hosentasche gesteckt. Als ich es später wieder nutzen wollte, kam die Meldung.

Weder die Aufforderung die PIN, noch die PUK einzugeben wird angezeigt.

Hier die Screenshots:

https://picload.org/view/doowcoii/img_20180520_191305.png.html

https://picload.org/view/doowcoiw/img_20180520_191341.png.html

https://picload.org/view/doowcopr/img_20180520_192007.png.html

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

Mav1976 — Mon, 21 May 2018 06:41:14 GMT

@sub_style, guten Morgen. Welches Handy nutzt du denn? Im Netz werden bei dieser Meldung immer Blackberrys aufgelistet.

Der Flugmodus ist aber derzeit nicht aus Versehen aktiviert worden als das Telefon in der Hosentasche war?

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

sub_style — Mon, 21 May 2018 08:42:44 GMT

Guten Morgen @Mav1976,

es handelt sich um ein BB Z10.

Der Flugmodus ist definitiv deaktiviert.

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

Mav1976 — Mon, 21 May 2018 09:25:44 GMT

Hi @sub_style,

versuche diese Tipps mal abzuarbeiten, falls nicht schon geschehen.
https://help.blackberry.com/de/blackberry-z10/10.3.1/help/mes1339783416480.html

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

sub_style — Mon, 21 May 2018 13:02:09 GMT

Hallo @Mav1976,

vielen Dank für deine Mühe.

Die Tipps von BB habe ich als erstes versucht, leider ohne Erfolg.

Gerade hatte ich die Möglichkeit die SIM-Karte in zwei anderen Handys zu testen: sie wurde von keinem erkannt.

Eine andere Karte wurde in meinem Handy erkannt. Ergo brauche ich eine neue.

Wobei ich das schon seltsam finde, dass die SIM-Karte einfach so defekt ist. Sie wurde normal benutzt, einmal vor Jahren eingelegt und seit dem nicht mehr herausgeholt.

Ich werde mir von Vodafone eine neue zu schicken lassen.

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

Mav1976 — Tue, 22 May 2018 10:23:07 GMT

Hallo @sub_style, danke für die Info. Halte uns mal auf den Laufenden.

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

St3ffi — Tue, 22 May 2018 17:09:02 GMT

Hallo sub_style,

schick mir doch bitte per PN Deine Rufnummer und das Kundenkennwort, damit wir Dir eine neue Karte zusenden können.

Viele Grüße

Steffi

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

sub_style — Thu, 31 May 2018 10:02:11 GMT

Hallo @Mav1976 und @St3ffi,

mittlerweile kam die neue SIM-Karte an. Eingelegt, PIN eingegeben => alles wieder normal.

Etwas komisch das Ganze, aber wenigstens geht jetzt wieder alles 🙂

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

Mav1976 — Thu, 31 May 2018 10:16:27 GMT

Hi Hi @sub_style,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass alles wieder normal ist. Dann war wirklich die SIM von jetzt auf gleich defekt gewesen.

Wenn du deinen Thread noch als gelöst markierst, dann kann @St3ffi hier zumachen. 🙂

Betreff: SIM-Karte auf einmal blockiert

St3ffi — Thu, 31 May 2018 12:59:35 GMT

Hallo sub_style,

es freut mich zu lesen, dass mit der neuen Karte alles wieder funktioniert hat

Ich erlaube mir den Thread dann hier zu schließen.

Viele Grüße

Steffi