Thema "Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN" in Archiv_CallYa

CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Herzerl50 — Fri, 18 May 2018 06:49:31 GMT

Hallo!

Kann es sein, daß die CallyaFlex App nicht im W-LAN funktioniert?

Quasi nur wenn ich mobil bin und da muss ich mich dann jedesmal erst mal die Nummer senden,

bekomme dann einen Code und dann kann ich wieder reinschauen.

Ist das normal? Oder habe ich was falsch eingestellt?

Danke

Re: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

KerstinV — Fri, 18 May 2018 13:10:20 GMT

Hi Herzerl50,

Du machst alles richtig Die Flex App funktioniert im Moment nur über mobile Daten. Die Technik ist aber dran...habe bitte noch etwas Geduld.

Ansonsten Dir ein frohes Pfingstfest,

KerstinV

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Herzerl50 — Fri, 18 May 2018 14:37:49 GMT

Danke Kerstin! Dir auch ein schönes laaaaanges Wochenende 👍😃

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Signaler — Fri, 18 May 2018 16:32:00 GMT

Es gibt zwar Schlimmeres, trotzdem, mit dieser App liegt aber dauernd etwas im Argen. So langsam sollte die Anwendung wirklich funktionieren; und das auf Dauer.

Signaler

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Opelanerin — Fri, 25 May 2018 20:35:44 GMT

Es funktioniert auch nicht mit den mobilen Daten.
Das letzte mal gab es um den 18. Mai Probleme und jetzt schon wieder. Wir haben jetzt in unserer kurzen Zeit be Vodafone schon das 4. Mal die Probleme mit der App.
Wie oft denn noch????

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

dasskar — Fri, 25 May 2018 21:06:23 GMT

Immerhin braucht Vodafone nicht mehr die schlechte Bewertung im AppStore zu befürchten … dort ist die App nicht mehr zu finden.

Wenn die Techniker/Programmierer mal auf kritischen Plätzen arbeiten müssten, würde ich mich fürchten.

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

JensF77 — Fri, 25 May 2018 21:32:18 GMT

Da muss ich meinem Vorredner leider zustimmen.

Bei meiner Frau wurde heute von 1&1 auf Vodafone Flex umgeschaltet. Das umschalten hat auch ohne Probleme funktioniert aber die App konnte sie bisher noch nicht aufrufen.

Bei Eingabe der Rufnummer und Code anfordern kam zwar der Code aber nachdem man ihn eingegeben hat kam man sofort wieder auf die Seite wo man die Telefonnummer angeben soll.

Nach etlichen Versuchen kam dann die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten".

Wir haben es im WLan sowie im mobilen Netz versucht. Jedesmal mit vorherigem löschen des Cache und der Daten in der App.

Wir wissen jetzt also nicht wie Flex eingestellt ist. Meine Frau kann surfen und auch telefonieren aber in welchem Umfang ist unbekannt. Außerdem fragen wir uns wie das überhaupt sein kann da wir noch nichts aufgeladen haben. Wollten wir ja in der App machen oder ist da schon das Guthaben drauf was man bei der Rufnummernmitnahme bekommt?

Fängt leider nicht so toll an mit CallYa Flex.

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

dasskar — Fri, 25 May 2018 21:37:36 GMT

Du kannst die Telefonhotline anrufen. Die helfen dir halbwegs kompetent, auch wenn das Callcenter offenbar in Richtung Tschechei - inkl. einiger Sprachprobleme - angesiedelt ist.

Guthabenabfrage und Optionenbuchung machen die Problemlos. Vorher Guthaben über Tastatur aufladen!

Wermutstropfen: Die Hotline ist kostenpflichtig und das ist schlicht nicht das, was Vodafone verspricht - die App.

Gruss

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

JensF77 — Fri, 25 May 2018 21:56:07 GMT

Wir müssen uns das morgen nochmal genau anschauen.

Aber mir scheint das gerade irgendwas gemacht wird denn die App ist aktuell aus dem Google PlayStore verschwunden!!!

Ich weiß, man sieht immer nur das schlechte und nie wenn alles läuft aber ich habe gerade mal ein wenig im Internet gelesen (was ich hätte vielleicht vorher tun sollen) und mit der App scheint es ja öfter Probleme zu geben. Traurig für so ein Riesen Unternehmen die meiner Meinung nach vernünftige Programmierer am Start haben sollten.

Aber wir geben dem ganzen mal eine Chance 😉

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Woiti — Sat, 26 May 2018 18:54:42 GMT

Hallo @JensF77,

ist wirklich kein guter Start. Bitte entschuldige

Die App ist im Moment gestört und im Playstore auch nicht mehr da. Haben es an die Technik gegeben.

Auch die Anmeldung über Wlan geht nicht, wo die Technik schon dran ist.

Ich kann Euch nur um Geduld bitten, auch wenn es nicht die Lösung ist.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

JensF77 — Sun, 27 May 2018 12:21:55 GMT

Ja schön,

jetzt stellt sich aber die Frage wie meine Frau nun ihr Guthaben abfragen kann bzw. wie kann man das jetzt ändern???

Sie kann zwar telefonieren und surfen aber wie ist das denn jetzt eingestellt??

Gibt es da auch ne Telefonnummer die man anrufen kann???

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

AnnikaP — Tue, 29 May 2018 10:10:33 GMT

Hallo @JensF77,

Ihr könnt jederzeit das CallYa-Team unter 0172 2290229 anrufen um den aktuellen Stand zu erfahren oder nachzubuchen.

Viele Grüße,

AnnikaP

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Grautvornix — Tue, 29 May 2018 11:38:01 GMT

Hallo zusammen,

jetzt mal eine positive Nachricht für Euch

folgende Beeinträchtigungen der Flex App sind behoben:

• Flex-App steht nicht mehr im Play-Store/ App-Store zum Download zur Verfügung

• im W-LAN können keine persönl. Daten angesehen werden, kein einloggen möglich

sonnigen Nachmittag Euch!

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

JensF77 — Tue, 29 May 2018 16:10:43 GMT

Hallo @JensF77,

 

Ihr könnt jederzeit das CallYa-Team unter 0172 2290229 anrufen um den aktuellen Stand zu erfahren oder nachzubuchen. Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße,

AnnikaP

Ja, die Nummer habe ich dann auch gefunden aber das ist doch nicht euer ernst, oder??

von deutschsprachigem Support kann da ja nicht die Rede sein, der nette Herr hat absolut nicht verstanden was ich wollte.

Naja, die App funktioniert ja erstmal wieder!!!

Betreff: CallyaFlex App funktioniert nicht im W-LAN

Herzerl50 — Wed, 30 May 2018 06:10:17 GMT

Hallo! Erst mal läuft die App wieder, auch imm W-Lan

aber ich muss JensF77 recht geben, der Telefon-Support gestaltet sich mitunter schwierig!!

Die ausländischen Kollegen verstehen wirklich manchmal nicht, was man meint und haben nur

auf Standard-Fragen eine Antwort.

Ansonsten finde ich das Flex super!