Thema "Betreff: Störung CallYa" in Archiv_CallYa

Störung CallYa

stmar77 — Fri, 25 May 2018 11:14:20 GMT

Halli Hallo!

Seit dem gestrigen Tag gehen bei mir weder Anrufe/SMS noch das mobile Datennetz.(CallYa)

Alle Einstellungen sind korrekt und wurden nicht geändert.Alle VErsuche (Neustart/Werkseinstellungen) brachten keinen Erfolg.

Vielleicht weiß jemand Rat,da ich bei der Ströungssuche feststellen musste,daß Internet & Telefonie eingeschränkt sind.

Liebe Grüße ^^

Betreff: Störung CallYa

Der Ritter — Fri, 25 May 2018 11:40:54 GMT

@stmar77@ schrieb:

Vielleicht weiß jemand Rat,da ich bei der Ströungssuche feststellen musste,daß Internet & Telefonie eingeschränkt sind.

Ähm...also es wurde bereits festgestellt, daß es in dem uns unbekannten Bereich in Deutschland Einschränkungen im Vodafone-Mobilfunknetz gibt. Verstehe ich das richtig?

Wenn ja: Was außer "Abwarten, bis die behoben sind." soll man denn dann raten können?

Betreff: Störung CallYa

stmar77 — Fri, 25 May 2018 11:44:32 GMT

Dies betrifft (bei der Störungssuche) nur meine Rufnummer im PLZ-Bereich.Wie es deutschlandweit aussieht weiß ich nicht.Das wird bei der Störungssuche nicht angezeigt 😉

Betreff: Störung CallYa

Der Ritter — Fri, 25 May 2018 11:54:27 GMT

Die Antwort bringt zwar niemanden weiter, aber egal...

Kann es sein, daß die SIM wegen längerer Nicht-Nutzung gekündigt wurde?
Was sagt die CallYa-Kundenbetreuung dazu?

Betreff: Störung CallYa

stmar77 — Fri, 25 May 2018 12:02:49 GMT

Nein,Karte ist erst 2 Monate alt

Bisher noch keine Reaktion vom Kundenservice

Betreff: Störung CallYa

Der Ritter — Fri, 25 May 2018 12:18:27 GMT

@stmar77@ schrieb:

Bisher noch keine Reaktion vom Kundenservice

Das wundert mich. Wenn man bei einer Hotline anruft, dann spricht man doch normalerweise mit jemandem und der-/diejenige MitarbeiterIn kann direkt im Gespräch auf die Nachfrage reagieren.

Also, wir halten fest (denn mehr läßt sich dank Ihrer geradezu erschlagenden Flut an Informationen nicht sagen):

Irgendwo in Deutschland gibt es möglicherweise aktuell eine Störung im deutschen Vodafone-Netz, von der vielleicht auch die Karte von @stmar77 betroffen ist.

Betreff: Störung CallYa

stmar77 — Fri, 25 May 2018 12:23:17 GMT

Anrufe gehen nicht = bedeutet : keine Möglichkeit dort anzurufen (kein Festnetz vorhanden) Deswegen nur schriftliche Kontaktaufnahme möglich gewesen.

Mittlerweile hat sich das Problem gelöst

Betreff: Störung CallYa

doreen-123 — Sat, 26 May 2018 10:07:47 GMT

@stmar77,

schön das sich die Anfrage bereits geklärt hat.

Viele Grüße

Doreen-123