Thema "Betreff: Callya Tarifwechsel" in Archiv_CallYa

Callya Tarifwechsel

Basti764 — Thu, 17 May 2018 15:03:10 GMT

Hallo Community!
Ich versuche seid ein paar Tagen meinen Tarif zu wechseln.
1. Versuch über die aktuelle Vodafone App aus dem AppStore(dort Anzeige: deine aktuellen Daten könnten nicht gelesen werden.Bitte versuche es erneut!)
2. Versuch über die kurzrufnummer (Ansage Dienst derzeit nicht verfügbar)
3. & 4. Versuch über die Hotline. Diese gibt an meinen Tarif zu wechseln, doch es passiert nichts. Guthaben ist genug aufgeladen.

Ich verzweifle mittlerweile ein wenig.

Gruß Basti764

Betreff: Callya Tarifwechsel

Mav1976 — Thu, 17 May 2018 15:34:00 GMT

Hi @Basti764,

ist deine SIM-Karte direkt von Vodafone oder von einem Reseller (z.B. Mobilcom Debitel)? Schaue bitte auf deine Unterlagen genau nach. 🙂

Sofern direkt von VF, welchen Tarif hast du aktuell und in welchen möchtest du gerne wechseln?

Betreff: Callya Tarifwechsel

Basti764 — Thu, 17 May 2018 16:08:42 GMT

Es ist eine Karte direkt von Vodafone. Mit dem vorinstallierten Tarif VFSmartphone Special. Wechseln möchte ich in den Smartphone Allnet.

Re: Callya Tarifwechsel

KerstinV — Fri, 18 May 2018 09:34:57 GMT

Hi Basti764,

das sollten wir doch hinbekommen Rufe mal mit Deinem Handy die 22044 an (Tarifmanager). Dort wird Dir Dein aktueller Tarif angesagt und Du kannst in den Allnet Flat wechseln. Falls es nicht klappt, schicke mir Deine RN per PN und ich stelle das für Dich ein

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Callya Tarifwechsel

Basti764 — Fri, 18 May 2018 16:09:28 GMT

Hallo nach einem weiteren Gespräch mit dem Servicecenter keine Veränderung der Problematik

Betreff: Callya Tarifwechsel

Grautvornix — Sat, 19 May 2018 14:57:54 GMT

Hallo @Basti764,

hat das in der zwischen Zeit geklappt bei Dir, mit dem Tarifwechsel?

Wenn nicht, sende mir gern Deine Handynummer per PN zu.

Ich werde das umgehend für Dich erledigen. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix