Thema "Betreff: Kostenkontrolle CallYa" in Archiv_CallYa

Kostenkontrolle CallYa

Ebi1111 — Tue, 08 May 2018 04:42:49 GMT

Gibt es irgendeine Möglichkeit, die Abbuchung die vom CallYa-Guthaben abgehen einzusehen? Mein Guthaben löst sich in Luft auf, obwohl ich nur CallYa Special Tarif gebucht habe.

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

mktr7 — Tue, 08 May 2018 05:20:26 GMT

@Ebi1111 hast Du die App? Du kannst Dich auch in mein Vodafone einloggen (falls Du Dich registriert hast, ansonsten mach es einfach ) möglicherweise hast Du Dir ein Abo eingefangen.

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

Ebi1111 — Tue, 08 May 2018 05:39:58 GMT

Die App hab ich und ich bin auch registriert, aber ich sehe nirgends eine Aufstellung über die Abbuchungen. Nur das aktuelle Guthaben und meinen gebuchten Prepaid-Tarif

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

mktr7 — Tue, 08 May 2018 05:51:23 GMT

@Ebi1111 eine Aufstellung wirst Du auch nicht finden. Ich meinte eher, dass Du kontrollieren kannst, ob Du Dir ein Abo eingefangen hast. Ansonsten gilt das Guthaben bzw. der Tarif für 28 Tage.

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

Ebi1111 — Tue, 08 May 2018 06:05:01 GMT

Und wo würde ich da Abos sehen? Finde nichts dazu...

Und eine Aufstellung gibt es nirgends? Fände ich sehr intransparent!!

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

mktr7 — Tue, 08 May 2018 06:23:19 GMT

@Ebi1111 schau mal in der App unter Tarif und Mobiles bezahlen. Ansonsten solltest Du vielleicht mal bei der CallYa-Hotline anrufen. Wenn Du Dich mit Deinem Kennwort legitimieren kannst, können sie möglicherweise Auskunft geben.

Re: Kostenkontrolle CallYa

KerstinV — Tue, 08 May 2018 17:59:08 GMT

Hi Ebi1111,

als CallYa Kunde kannst Du leider nirgends eine Verbindungsübersicht einsehen. Das CallYa Team (0172 2290 229) kann aber nachschauen, wo Dein Guthaben bleibt und Dir bei Bedarf einmalig eine Verbindungsübersicht per Post zusenden.

@mktr7 hat Dir schon gesagt, dass Du mal nach einem evtl. Abo schauen sollst. Die Kundenbetreuung kann das aber auch sehen, löschen und die Drittanbieter Sperre aktivieren

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

Ebi1111 — Tue, 08 May 2018 19:46:41 GMT

Danke für die Auskunft. Das beantwortet dann wohl meine Frage.

Grundsätzlich ist das aber natürlich kein bisschen zeitgemäß. Das kriegt jeder „billig-anbieter“ besser hin. Bitte als Feedback weitergeben. Danke 🙂

Betreff: Kostenkontrolle CallYa

HolgerPK — Wed, 09 May 2018 09:28:20 GMT

Da vom TE als gelöst markiert machen wir hier zu.