Thema "Betreff: Callya Flex Preisgestaltung" in Archiv_CallYa

Callya Flex Preisgestaltung

Jolinho — Sat, 05 May 2018 11:21:36 GMT

Hallo kann es sein das die Nachfüll Option für das Datenvolumen erhöht wurde von 4,99€ auf 8,99€?

Wenn es wirklich der Fall sein sollte, finde ich es echt dreist von Vodafone. Das wäre eine Preiserhöhung um 90%.

Ich bin gewechselt zu Flex, weil ich die Preise echt gut fand aber jetzt nach den Preishammer könnt ich mich echt ärgern dies gemacht zu haben.

Wäre schön wenn sich ein Mitarbeiter von Vodafone dazu äußern könnte

Liebe Grüße

Jolinho

Re: Callya Flex Preisgestaltung

Ramona — Sat, 05 May 2018 12:51:14 GMT

Hallo Jolinho,

leider gibt es noch keine offizielle Info, ob die Preise korrekt sind oder ob ein Fehler vorliegt. Wir sind an der Prüfung dran und können Dir Anfang kommender Woche genauer Informationen geben. Sollte es ein Fehler sein, bekommst Du natürlich Dein Geld zurück. Bitte habe noch etwas Geduld. Vielen Dank

Sonniges Wochenende

bommel1959

Re: Callya Flex Preisgestaltung

lalelu22 — Sat, 05 May 2018 15:32:21 GMT

Ich nutze zwar den Flex nicht mehr aber wenn die neuen Preise tatsächlich gültig sind ist das dann wohl der Todesstoß für den Flex. Vielleicht ja auch gewollt, weil man es technisch einfach nicht hinbekommt? 😛 Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

Aber dennoch nicht der geschickteste Schachzug, so oder so...

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Mav1976 — Sat, 05 May 2018 16:30:23 GMT

Ich gehe davon aus, dass hier ein Fehler vorliegt. Selbst wenn der Preis nun korrekt wäre, würde sich VF fair verhalten, wie ich es gewohnt bin. Denn noch werden die regulären Preise kommuniziert.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Maikind2017 — Sun, 06 May 2018 09:53:16 GMT

Ich glaube nicht an einen Fehler.

Ist es doch komisch, dass weder die Moderatoren eine genaue Aussage treffen können noch dass es öffentlich von der Pressestellekommuniziert wird. Von einigen Seiten wird es lediglich als Fehler kommuniziert der überprüft wird. Komisch ist es nur, dass selbst die Kundenbetreuung der Hotline von diesem neuen Preis spricht und der neue Preis ja sowohl in den AGB in der App schon eingepflegt sind als auch wirklich abgebucht werden.

Ein bisschen merkwürdig für soviel "Zufall". Man versucht wohl Zeit zu schinden bis die Preisänderung wirklich öffentlich gemacht wird.

Finde es schon traurig, dass so ein Konzern es nicht schafft eine einfache App zu programmieren. Schließlich ist der Tarif ohne funktionierende App nicht funktionsfähig, sofern der Kunde neues Volumen buchen möchte. Man sitzt dann auf dem Trockenen.

Ich seh schon wie ich meine CallYa Flex SIM demnächst in den Müll werfen kann, weil es Vodafone wiedermal schafft ungewünschte Kunden abzuschieben.

So aus aus meinen 4 bestehenden Vodafone Produkten am Ende kein einziger übrig geblieben.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

ervau — Sun, 06 May 2018 16:12:28 GMT

Bei dem Durcheinander, das seit Wochen bei der CallYa Flex-App herrscht, kann ich nicht an ein gezieltes Vorgehen glauben, zumal auch MeinVodafone nicht mehr rund läuft.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

LTE4G — Sun, 06 May 2018 17:48:28 GMT

Ich denke auch, dass die Preise der Nachbuchoptionen erhöht werden. Jemand hatte auf Twitter einen Screenshot aus der App mit den neuen Preisen veröffentlicht.

Wenn es wirklich so käme fände ich es absolut unverschämt. Eine geringe Preiserhöhung wäre ja noch ok. Aber fast verdoppelt? Das geht wirklich nicht. Dabei läuft die App alles andere als rund und fällt ständig aus. Schade nur, dass ich den Tarif zwei Freunden empfohlen habe Ich bin, was den Flex-Tarif angeht, wirklich enttäuscht von Vodafone.

Ebenso enttäuscht bin ich von der Kommunikation nach außen. Warum informiert man die Kunden nicht in den Social-Media Kanälen über die aktuellen Probleme, d.h. Roaming und App?

Ganz schlecht, Vodafone

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Maikind2017 — Sun, 06 May 2018 18:02:50 GMT

Für mich ist und war der Flex Tarif eine willkommene Abwechslung zu dem ganzen Tarif-Jungel der Anbieter. Es ist ideal für mich hier kostengünstig Datenvolumen und Einheiten nschzubuchen weil meine Nutzung sich von Monat zu Monat wegen der Arbeit differenziert. Bin ich normal arbeiten brauche ich weniger Datenvolumen als wenn ich dienstlich unterwegs bin. Insofern ist es besser als einen Tarif mit Vertragslaufzeit zu haben wo die GB fix festgeschrieben sind, egal ob ich sie benötige oder nicht- oder im EXTREMFALL teuer GB nachzubuchen .

Aber gut, sollte die Preisänderung wirklich kommen dann bin ich weg und dann war das mein letztes Vodafone Produkt für die nächsten Jahre. Soviel Ärger und Probleme wie bei Vodafone die letzten 4 Jahre hätte ich die letzten 13 Jahre bei keinem anderen Anbieter.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Mav1976 — Sun, 06 May 2018 18:46:52 GMT

Anscheinend hat VF wirklich die Preise erhöht ohne eine offizielle Kommunikation an die Kunden herauszugeben. Ehrlich gesagt finde ich das wie andere auch sehr schade, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Ich bin es von VF eigentlich gewohnt, dass neue Preise im Vorfeld kommuniziert werden, sodass Kunden sich darauf vorbereiten können. Auch die Medien berichten gerade sehr negativ über dieses Vorgehen.

Und hier muss jetzt nicht als Grund die ganze Umstrukturierung des Systems genannt werden.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

AnnikaP — Mon, 07 May 2018 14:19:11 GMT

Hallo @Maikind2017,

hier handelt es sich um ein bekannten Darstellungsfehler der Flex-App. Unsere Technik ist an der Fehlerbehebung dran

Von einer Preiserhöhung ist nichts bekannt.

Du kannst mir gern deine Handynummer per PN senden, sollten 8,99€ berechnet sein, bekommst Du natürlich eine Korrektur.

Viele Grüße,

AnnikaP

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Sky-net — Mon, 07 May 2018 14:40:31 GMT

Hallo,

ich musste heute mein Datenvolumen aufstocken, da nur noch 10 MB verfügbar waren.

Bei mir wurden definitiv 8,99€ berechnet.

An wen muss ich mich denn jetzt wenden, damit der Differenzbetrag erstattet werden kann?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Woiti — Mon, 07 May 2018 15:18:48 GMT

Hallo LTE4G,

wie bereits geschrieben wurde, gibt es im Flex keine Preisänderungen.

Es handelt sich hier leider um einen technischen Fehler

In unseren Kanälen weisen wir doch drauf hin, dass der Flex gestört ist. Gleich beim Start ins Forum ist ein großer Banner.

Bitte hab noch Geduld!

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Mav1976 — Mon, 07 May 2018 16:55:51 GMT

@Woiti und @AnnikaP,

es freut mich zu lesen, dass dies nur einer technischen Panne zuzuschreiben ist. 🙂

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

hgiebeler — Mon, 07 May 2018 17:29:19 GMT

Ich hatte am Freitag bei der Hotline angerufen, dort sagte man mir, ein Aufstocken sei nur einmal in den 28 Tagen möglich und koste 8,99. Und das sagen die jemandem, der eh gerade kurz vor der Panikattacke ist, weil jederzeit Telefon und Internet ohne Vorwarnung ausgehen können. Ich hab mit letzter Kraft abgelehnt.... Dabei wurde mir erst vor 26 Tagen die flex Karte zugeschickt und dort steht im Begleitschreiben tatsächlich drin, dass das Aufstocken 3,99 kostet. Eigentlich sollte ja dieser Preis gelten, der wurde mir ja schriftlich zugesichert.
Wie auch immer, eine Erhöhung der Kosten auf 8,99 ist eine klare Botschaft: "Wechselt alle auf andere Callya Tarife, wir schaffen flex ab, es war zu gut". Ich bin ja mal gespannt, was da rauskommt.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Trefoil — Mon, 07 May 2018 17:34:33 GMT

Was?! Jetzt auch noch der nächste Haken, dass man nur noch einmal pro Monat das Datenvolumen resetten kann?!

Ich bitte noch heute um eine offizielle Mitteilung seitens Vodafone!

a) In Bezug auf den Preis für das Resetten (4,99 EUR oder doch 8,99 EUR) und

b) Reset immer noch unbegrenzt möglich?

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Sky-net — Mon, 07 May 2018 18:07:06 GMT

Ich glaube auch, dass das kein Fehler ist.

Wenn man bedenkt, was seit Monaten beim Flex Tarif passiert, dass seit einer Ewigkeit das Vertragskennwort/Kundenkennwort nicht übermittelt wird und dann noch die Informationspolitik betrachtet, dann komm ich zum Schluss, dass das gewollt ist. Es passt einfach ins Bild.

Bin seit November das erste Mal bei Vodofone, und ein Glück bald wieder bei der Telekom.

Die Kommunikation bei Fehlern geschieht dort auch am Wochenende und dort würde eine essenziell wichtige App nicht einfach über einem Monat kaum funktionieren.(Fast wochenlang ohne Reaktion von Vodafone)

Ich bin wahnsinnig froh, dass ich mich damals nicht hab breitschlagen lassen, einen Laufzeitvertrag bei Vodafone abzuschließen.

Die Informationspolitik ist wirklich eine Katastrophe und der Sinn des Forums erschließt sich mir auch nicht, denn hier bekommt man auch keine neueren Informationen und ein " hey, sorry Leute, haltet durch" ist ja wohl auch eher befremdlich.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Gelöschter User — Mon, 07 May 2018 18:13:10 GMT

Ihr habt aber schon gelesen, was @Woiti schrieb:

wie bereits geschrieben wurde, gibt es im Flex keine Preisänderungen.

Es handelt sich hier leider um einen technischen Fehler

In unseren Kanälen weisen wir doch drauf hin, dass der Flex gestört ist. Gleich beim Start ins Forum ist ein großer Banner.

Was soll da jetzt noch für eine offizielle Stellungnahme kommen?

Ich halte auch die Aussage, von einem monatl. reset für eine Fehlinfo. Aber sofort geht die große Panikmache los.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Maikind2017 — Mon, 07 May 2018 18:13:34 GMT

Kommt hin. Das spiegelt so in etwa meine Ansicht der letzten Monate als Kabel- und Mobilfunkkunde wieder. Bei 10 Mitarbeitern, egal ob Shop oder Hotline bekommt man 9 unterschiedliche Aussagen. Jeder sagt was anderes und als Kunde weiss man dann gar nicjt mehr woran man bei dem Anbieter überhaupt ist.

Wie gesagt, sollte es in den nächsten Tagen keine Stellungnahme geben dann Wechsel ich neben Fernsehen, Festnetz und Internet auch was Mobilfunk angeht zur Telekom.

Da können mir noch x beliebige Moderatoren sagen, dass das "Problem" mit der Flex App und dem Tarif "geprüft" wird, was es wahrscheinlich eh nicht wird und das alles nur Taktik ist.

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Jolinho — Mon, 07 May 2018 18:32:46 GMT

Laut app scheint der Fehler wohl behoben zu sein die nachfülloption kostet jetzt wieder 4.99€. Jetzt können wir uns wieder alle beruhigen

Betreff: Callya Flex Preisgestaltung

Trefoil — Mon, 07 May 2018 18:49:00 GMT

Die Android-App geht nach wie vor nicht.

Also können wir uns nicht alle wieder beruhigen...