Thema "Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen." in Archiv_CallYa

Vodafone Restguthaben auszahlen.

SmartS — Mon, 23 Apr 2018 11:43:58 GMT

Hallo

Ich habe eine Vodafone Prepaid Karte mit Rest Guthaben, ich möchte diese kündigen da ich einen Mobilfunkvertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen habe. Ich hane noch Guthaben auf der Karte und würde es gerne auszahlen lassen, ich habe bereits vor zwei Monaten ein Fax und Brief an Vodafone geschickt, aber bis jetzt leider keine Rückmeldung erhalten, weiss jemand was ich noch machen kann?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

Der Ritter — Mon, 23 Apr 2018 14:45:47 GMT

@SmartS@ schrieb:
(...) weiss jemand was ich noch machen kann?

Vielleicht mal das Vorgehen probieren, das über weit mehr als 15 Jahre schon viele Millionen von anderen Kunden erfolgreich probiert haben: Bei der Kundenbetreuung anrufen und nachfragen? 0172 229 0 229 ist die Nummer erster Wahl, wenn die CallYa-Karte direkt von Vodafone ist.

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

SmartS — Mon, 23 Apr 2018 15:23:06 GMT

Das ist ja schön und gut dass bei der Hotline über eine Million Menschen ihr Glück gefunden haben, nun ich hatte auch damals bei der Nummer angerufen, und man hat mir gesagt ich solle doch einen Brief an Vodafone Kundenservice schicken, das habe ich gemacht, ohne Ergebnis.

Die Karte ist übrigens direkt von Vodafone

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

Mav1976 — Mon, 23 Apr 2018 19:26:47 GMT

Die Auszahlung geht nur über die Kundenbetreuung.
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertragsende-auszahlen-lassen

Nicht abwimmeln lassen. Verweise auf die offizielle FAQ.

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

SmartS — Mon, 23 Apr 2018 19:32:01 GMT

Ich habe mich bereits bei der Kundenbetreung gemeldet gehabt, diese meinten einen Brief mit Kopie vom Ausweis schicken, habe ich gemacht (mehrmals) meldet sich keiner! Was dieses Theater soll? keine Ahnung.
werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen, geht immerhin um ca. 50,- Euro.

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

Mav1976 — Mon, 23 Apr 2018 20:07:11 GMT

Wenn die Karte auf dich registriert war und du auch das Kundenkennwort kennst, sollte die Auszahlung auf ein nationales Bankkonto ohne Probleme funktionieren.

Betreff: Vodafone Restguthaben auszahlen.

SmartS — Mon, 23 Apr 2018 20:11:09 GMT

Vielen Dank für die aufmunternde Worte.

Re: Vodafone Restguthaben auszahlen.

KerstinV — Tue, 24 Apr 2018 09:38:02 GMT

Hallo SmartS,

bitte senden mir mal Deine Rufnummer und evtl. eine Rückrufnummer per PN zu, falls Du möchtest, dass ich Dich kontaktieren soll. Ich möchte mir das Ganze mal ansehen, denn normalerweise ist eine Küpndigung und Auszahlung problemlos möglich. Vorausgesetzt, Du bist registrierter Kunde.

Viele Grüße,

KerstinV