Thema "Doopelte Abbuchung für ein Callya-Tarif!!!!" in Archiv_CallYa

Doopelte Abbuchung für ein Callya-Tarif!!!!

Tk1991 — Sat, 21 Apr 2018 15:32:07 GMT

Hallo,

mir wurde in der App doppelt der Tarif abgebucht und nun habe ich 3 GB anstatt 1,5 GB. Mir wurde 20€ anstatt 10€ abgebucht!! Ich möchte leine 3,5 GB! In der Warteschleife stehe ich seit Ewigkeiten!! Kann jemand mir helfen!??

Tausend Dank

Betreff: Doopelte Abbuchung für ein Callya-Tarif!!!!

Mav1976 — Sat, 21 Apr 2018 16:10:06 GMT

Hi @Tk1991, sicher dass der Tarif doppelt abgebucht wurde? Schaue mal über die App oder der Webseite MeinVodafone nach, ob nicht u.U. zusätzlich eine 1,5 GB Datenoption aktiv ist. Die kostet nämlich ebenfalls 9,99 €.

Sofern es eine Option ist, so vermute ich, muss diese von dir gekündigt werden, wenn du diese nicht mehr haben möchtest.

Re: Doopelte Abbuchung für ein Callya-Tarif!!!!

AnnikaP — Mon, 23 Apr 2018 12:09:30 GMT

Hallo Tk1991,

auch ich nehme an, dass Du eine zusätzliche Daten-Option hast. Erkennen und kündigen kannst Du diese in der Mein Vodafone App .

Um genau zu prüfen, sende mir bitte Deine Handynummer als PN. Vielen Dank!

Freundliche Grüße,

AnnikaP

Betreff: Doopelte Abbuchung für ein Callya-Tarif!!!!

KerstinV — Mon, 23 Apr 2018 13:20:14 GMT

Hi Mav1976,

kündige bitte in der App die Zusatzoption. Solltest Du damit nicht klar kommen, senden mir bitte Deine Handynummer als PN. Wenn Du mal ein zusätzliches Datenpaket gebucht hast, verlängert es sich so lange, bis Du es kündigst.

Viele Grüße,

KerstinV