Thema "CallYa Karte plötzlich negativer Saldo" in Archiv_CallYa

CallYa Karte plötzlich negativer Saldo

gizmoYo — Fri, 20 Apr 2018 08:08:01 GMT

Seit gestern habe ich plötzlich einen Negativsaldo -5,76 € auf meinem Call Ya Konto. Tarif ist frisch gebucht. Es waren noch ca. 10 € auf der Karte. Plötzlich ist alles weg und ein Negativsado da.

Die Hotline ist der Hammer. Zwar alle freundlich aber keiner hat wirklich Ahnung was er da tut. Eine Sagte mir ich habe gar keine CallYa Karte, der nächste ich hätte doch noch ein Guthaben. Mein App und auch onilne zeigt immer noch ein Negativguthaben.

Ich habe jetzt keine Lust mehr hinterher zu telefonieren.

Ich bin vom Service echt enttäuscht.

Grüße

F. Garcia

Betreff: CallYa Karte plötzlich negativer Saldo

dasdensch — Fri, 20 Apr 2018 08:18:55 GMT

Nutzt du Komfort-Aufladung?

Betreff: CallYa Karte plötzlich negativer Saldo

gizmoYo — Fri, 20 Apr 2018 11:25:11 GMT

Nein, wieso?

Re: CallYa Karte plötzlich negativer Saldo

Grautvornix — Fri, 20 Apr 2018 15:05:27 GMT

Hallo @gizmoYo,

das ist ärgerlich, das Dir das CallYa Team nicht weiterhelfen konnte. 😞

Ich schaue es mir gern für Dich an, was die Ursache ist, für den Minusbetrag.

Wie @dasdensch schon schrieb, Lastschriftverfahren oder Komfort-Aufladung hast Du Dir nicht eingerichtet, das es ggf. eine Rücklastschrift gab?

Bitte sende mir Deine Handynummer & Kundenkennwort per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix