Thema "Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte" in Archiv_CallYa

Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 05:49:29 GMT

Hallo

Ich brauche mal einen Mod der mir hilft, da mein Handy die einzige möglichkeit ist zu telefonieren MUSS es hier gelöst werden 😞 Ich habe von heute auf Morgen keinen Zugriff mehr auf meine CallYa Karte, weder Internet, noch kommen oder gehen anrufe oder sms ab... Ich brauche DRINGEND hilfe ...

mfG

Nexi

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 07:41:55 GMT

Es ist sehr dringend, kann sich bitte mal ein Mod der grade Online ist bei mir melden ?

MfG
Nexi

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

Mav1976 — Fri, 13 Apr 2018 09:19:21 GMT

@nexizz2712, leider sind die Mods hier nicht dafür da, um Einzelanliegen zu klären. Dies ist vorrangig ein U2U-Forum, in denen Kunden anderen Kunden helfen.

Deine Aussage "keinen Zugriff mehr von heute auf morgen" ist etwas zu allgemein.

Welchen CallYa Tarif hast du denn überhaupt? Die SIM-Karte ist auch eine von VF direkt und keine Karte eines Resellers (z.B. Mobilcom-Debitel)?

Eine Störung in deinem Wohngebiet ist ausgeschlossen?
Funktioniert die SIM-Karte in einem anderen Telefon, um einen Defekt des Telefons auszuschließen?
Genug Guthaben ist auf deiner SIM-Karte aufgeladen, um auszuschließen, dass die Störung mangels Guthaben (Abbuchung des Tarifs) erfolgt?

Auch wenn dein Mobiltelefon die einzige Möglichkeit zur Kommunikation sein sollte, empfehle ich dennoch die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 von einem Festnetztelefon aus anzurufen. Dies ist jederzeit möglich.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 09:20:31 GMT

Hallo

Ich habe leider kein 2tes Handy um es auszuprobieren... Guthaben wird immer direkt vom Konto geholt...

Habe kein Internet aufm Handy, nur normales Standartnetz... Störung ist ausgeschlossen...

Vodafone Shop über 20 KM weit weg und ich habe kein Auto / Die möglichkeit zu Telefonieren ... Warum kann Vodafone nicht einfach eine Support Email einrichten ?

MfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 09:36:38 GMT

Warum kann man nicht einfach die Fragen von @Mav1976 beantworten @nexizz2712?

Vieles kann hier direkt geklärt werden, dafür brauchts aber gescheite Infos!

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 09:40:16 GMT

Hallo

Vieles möchte man auch einfach mit einem Vodafone Mod klären ... So wie ich das sehe können diese in den Vertrag via Mobilnr reinschauen ... Sowas brauche ich ... Ansonsten muss ich leider zu einem Anbieter wechseln der auf ne Support Email hat ...

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 09:43:11 GMT

Was ist so schwer dran zu sagen welchen Tarif du aktuell nutzt und ob das eine "originale" Karte ist!?

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 09:46:11 GMT

Hallo

Ja es ist ein Orginaler Tarif ... Da ich Nixmehr senden und empfangen kann kann ich euch nicht sagen welchen Tarif ich habe... Ich kann nichtmlam mehr in die Vodafone App reinschauen da wird mir nix angezeigt nur ladezeichen...

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 09:55:09 GMT

Hallo @nexizz2712; du weisst nicht welchen Tarif du hast....

OK, du kannst auch hier in MeinVodafone sehen welchen Tarif du aktuell hast. (falls du die Karte hinterlegt hast).

Andre Frage; wann hast du die Karte das letzte Mal genutzt / aufgeladen?

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 09:56:36 GMT

Hallo

Nein habe sie nicht hinterlegt...

Das letzte mal habe ich sie ende Februar genutzt

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 10:00:48 GMT

...dann würd ich das mal tun, ist immer nen Vorteil. (Kundenkennwort bereit halten)

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 10:05:00 GMT

Hallo

Habe Grade versucht mich mit meiner telefonnr einzuloggen ... Es kommt nur das:

Wir können die Nummer nicht zuordnen.

Woran kann das liegen?
- Sie haben Ihren Online-Registrierungscode falsch eingegeben.
- Sie sind seit dem 19.02.2018 nicht mehr auf MeinVodafone gewesen. Wir haben unser System überarbeitet. Melden Sie sich deshalb bitte neu an. Hier steht, wie das geht: für Vodafone-Kunden und für bisherige Arcor-Kunden.

mfG

PS: Ich brauche diese Nummer für DRINGENDE Bankgeschäfte

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 10:07:56 GMT

Hallo

Und sobald ich mich neu Registrieren will schreit er rum... :

Vertrag gesperrt

Leider haben Sie haben die Daten wiederholt falsch eingegeben. Aus Sicherheitsgründen haben wir den Vertrag für 24 Stunden gesperrt.

MOD HILFE BITTE

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 10:12:58 GMT

Aha, wir kommen der Sache näher...

Da wirst wohl die 24h warten müssen, ich denke nicht, dass ein Mod da was ändern kann. Zumal du auch hier dein Kundenkennwort benötigst.

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 10:22:12 GMT

Hallo

Ich ordere nun mal ne neue Karte ... Denn diese Meldung kommt schon seit 2 Tagen ...

Ich brauche nur einen Mod der einfach mal reinschaut und mir einfach mal sagt was los ist ...

Warum ist es so schwer zu verstehen ?

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 10:34:59 GMT

Dann musst du warten, die Mods sind hier nicht 24/7 unterwegs, da brauchts u.U. etwas Geduld.

Lege schonmal dein Kundenkennwort zurecht, das brauchts nämlich.

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

nexizz2712 — Fri, 13 Apr 2018 15:01:58 GMT

Kann der liebe Grautvornix mich mal im PN Gespräch freischalten ? Es kommt immer die Meldung:

Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.

Ist n bisschen doof

mfG

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Fri, 13 Apr 2018 15:35:41 GMT

Hallo @nexizz2712;

jetzt mal langsam, ich hatte dich heute Mittag schon darauf hingewiesen, dass du etwas Geduld haben musst!

Zu PN´s an Mods ist zu sagen, dass es nicht erwünscht ist, diese unaufgefordert anzuschreiben, auch hier nochmal zum Nachlesen!

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

Su — Sat, 14 Apr 2018 10:40:07 GMT

Hi @nexizz2712,

ich schau mir an, was da los ist.

Schick mir bitte eine PN mit Deinen Daten.

@HolgerPK und @Mav1976 - danke für Euren Support!

Gruß

Betreff: Kein Zugriff mehr auf CallYa Karte

HolgerPK — Mon, 16 Apr 2018 10:07:16 GMT

Hallo @nexizz2712; Bitte um Info wenn das Thema erledigt ist, bzw. was die Ursache war.

Gruß,

Holger