https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1642993#M45356 <P>Hi&nbsp;<a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4152968">@JDOE</a>, wenn Du die Sim-Nr. nicht zur Hand hast, sollte die Ruf-Nr. auch reichen, da diese zugeornet werden kann, also das Feld einfach frei lassen.</P> Mon, 16 Apr 2018 05:48:52 GMT mktr7 2018-04-16T05:48:52Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1641629#M45355 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>folgendes Problem habe ich:</P><P>&nbsp;</P><P>Meine Mutter verwendet noch eine alte CallYa SIM-Karte.</P><P>&nbsp;</P><P>Für diese Karte haben wir keinerlei Unterlagen mehr:</P><UL><LI>keine Vertragsnummer</LI><LI>keine Kundennummer</LI><LI>kein Kunden-/Teilnehmerpasswort</LI><LI>keine SIM-Seriennummer (die Karte ist sehr alt, wurde schon zugeschnitten und funktioniert nur noch in dem alten Nokia-Handy meiner Mutter, das leider keine Möglichkeit bietet die SIM-Seriennummer auszulesen)</LI></UL><P>Nun möchte ich meine Mutter gerne mit einem Smartphone ausstatten wozu folgendes benötigt:</P><UL><LI>neue SIM-Karte (NanoSIM)</LI><LI>Datentarif</LI></UL><P>Das wollten wir alles über das MeinVodafone-Portal abwickeln.</P><P>Da man für die Vertragsverwaltung jedoch ein Kundenkennwort benötigt, haben wir schriftlich eine Kennwortänderung beantragt (Infodok 265).</P><P>Diese konnte nicht durchgeführt werden, da die Call-Ya SIM-Karte auf den Namen meines verstorbenen Vaters läuft.</P><P>&nbsp;</P><P>Laut CallYa-Hotline könnten wir per InfoDok 251 die Vertragsübernahme abwickeln (eine Kopie der Sterbeurkunde müsste beigelegt werden).</P><P>&nbsp;</P><P>Allerdings wird hier die SIM-Seriennummer verlangt, einmal als Angabe im InfoDok sowie für die „ CallYa SIM-Karten Registrierung“ (<A href="https://www.vodafone.de/komfortaufladung/idreg_callya/index.do" target="_blank">https://www.vodafone.de/komfortaufladung/idreg_callya/index.do</A>), die laut InfoDok 251 nötig ist.</P><P>&nbsp;</P><P>Wie gehe ich in diesem Fall nun am besten vor?</P><P>&nbsp;</P><P>Hoffe mir kann jemand helfen.</P><P>Vielen Dank schon mal im Voraus.</P> Fri, 13 Apr 2018 13:02:20 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1641629#M45355 JDOE 2018-04-13T13:02:20Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1642993#M45356 <P>Hi&nbsp;<a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4152968">@JDOE</a>, wenn Du die Sim-Nr. nicht zur Hand hast, sollte die Ruf-Nr. auch reichen, da diese zugeornet werden kann, also das Feld einfach frei lassen.</P> Mon, 16 Apr 2018 05:48:52 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1642993#M45356 mktr7 2018-04-16T05:48:52Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1643166#M45357 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4152968">@JDOE</a>,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>bitte trage die Rufnummer ein und sende am besten eine Foto der Sim Karte mit, als Legitimation kannst du auch gern das Datum der letzten Aufladung nennen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Liebe Grüße</SPAN></P><P><SPAN>doreen-123</SPAN><img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-happy.gif" alt="Smiley (fröhlich)" title="Smiley (fröhlich)" /></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P></DIV> Mon, 16 Apr 2018 09:27:54 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Vertrags%C3%BCbernahme/m-p/1643166#M45357 doreen-123 2018-04-16T09:27:54Z