Thema "Re: Datenvolumen wird in der nicht angezeigt." in Archiv_CallYa

Datenvolumen wird in der nicht angezeigt.

xWolf8 — Thu, 12 Apr 2018 06:29:27 GMT

Hallo,

seit heute ist mein CallYa Smartphone Special Tarif aktiv.

Leider wird mir in der MeinVodafone App kein Datenvolumen angezeigt, lediglich meine 200 Inklusiveinheiten.

Über wap.meincallya.de konnte ich feststellen, dass mir nur 200 MB Datenvolumen zur Verfügung stehen. Hatte vorher 100 MB über die MeinVodafone App aktiviert.

Woran liegt das und was kann ich tun, dass mir das korrekte Datenvolumen angezeigt wird?

Darüberhinaus besitze ich einen Kabel Tarif bei Vodafone, welcher mich eigentlich für Gigakombi berechtigt, auch hier konnte ich nichts in der MeinVodafone App sehen.

MfG

Re: Datenvolumen wird in der nicht angezeigt.

Grautvornix — Thu, 12 Apr 2018 12:35:04 GMT

Hallo @xWolf8,

willkommen in der Community 🙂

Für den GigaKombi Vorteil brauchst Du selber nicht´s in der MeinVodafone App veranlassen.

Das wird autom. erkannt und Dir zugeteilt, der Bonus.

So wie Du das Fehlerbild beschreibst zu Deinem Tarif, scheint der Tarif nicht richtig aktiviert worden zu sein, in Deinem Kundenkonto.

Dieses kann ich gern für Dich richtigstellen, bitte sende mir Deine Handynummer per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Datenvolumen wird in der nicht angezeigt.

T2M2 — Thu, 12 Apr 2018 18:10:04 GMT

Guten Abend,

ich habe das gleiche Problem wie xWolf8.

CallYa SmartphoneSpecial seit 12.4.2018 aktiv, aber in der App wird kein Datenvolumen angezeigt.

Was kann ich hier unternehmen?

Viele Grüße

Thorsten

Re: Datenvolumen wird in der nicht angezeigt.

T2M2 — Sat, 14 Apr 2018 17:58:52 GMT

Guten Abend,

konnte meine "Aufgabe" zwischenzeitlich mit der CallYa Hotline lösen. Scheint wohl am Umstellungstag ein Computerproblem gegeben zu haben, so dass die Einstellungen für den Tarif nicht vollständig übernommen wurden.

Viele Grüße

Thorsten