Thema "Re: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort" in Archiv_CallYa

Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 28 Mar 2018 08:49:17 GMT

Hallo

habe seit 27.3.18 Simkarte freigeschaltet.

Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Kundennummer xxx.

Handynummer xxx

Gibt es hier den keine Servicenummer unter der nummer 0172229229 erreiche ich nur informationen.

Wie ist den hier die Service telefonnummer, mit dieser man direkt mit einem Kundenbetreuer telefonieren kann?

Gruß

Edit: Persönliche Daten haben aber sowas von nichts in einem öffentlichen Forum verloren, @marky2780... Thread außerdem in passendes Board verschoben.

Re: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Gelöschter User — Wed, 28 Mar 2018 08:47:10 GMT

Hallo marky2780,

die Callya Kundenbetreuung erreichst du unter der Nr.: 0172-2290229. Hier hast Du die Möglichkeit mit einem Kundenbetreuer zu sprechen.

Auch ich helfe Dir gerne weiter, aber ohne das Kundenkennwort kann weder ich noch ein Mitarbeiter Auskünfte zu Deinem Vertrag geben.

Ansonsten hast Du die Möglichkeit in einen Vodafone Shop zu gehen und Dich hier mit Deinem Personalausweis auszuweisen, um Dir ein neues Kennwort zu vergeben.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Der Ritter — Wed, 28 Mar 2018 08:51:50 GMT

Mal von dem Hinweis, daß es auch hier im Forum ohne Kennwort keine Hilfe gibt, ganz abgesehen:

@marky2780 schrieb:

Gibt es hier den keine Servicenummer unter der nummer 0172229229 erreiche ich nur informationen.

Wird da angeboten, die Tarifoption zu ändern oder das Handy zu entsperren und sonst nichts? Wenn ja: Die Karte ist höchstwahrscheinlich nicht direkt von Vodafone, sondern von einem Provider (Mobilcom-Debitel oder so), wetten?

Und nur der ist auch der richtige Ansprechpartner.

Re: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 28 Mar 2018 11:23:27 GMT

Würde ich ja gern.

aber da kommt nur Tonbandansage. Kann nur unter zifferwahl 2, 3, 4, Informationen einhollen.

Ich bitte hierzu um eine Service-Nummer mit der ich Direkt mit Vodafonn kommunizieren kann.

Danke!

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 28 Mar 2018 11:26:20 GMT

Habe bei check24 den Tarif callya gebucht. Daraufhin ist von Vodafon eine Simkarte gekommen.

Leider erreiche ich unter der Nummer nummer 0172229229, nur Callya aufladen, Tarifinfo, Guthaben umzutragen.

Ich erreiche hier keinen Call-Center Mitarbeitet von Vodafon.

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Der Ritter — Wed, 28 Mar 2018 11:37:54 GMT

@marky2780 schrieb:

Ich bitte hierzu um eine Service-Nummer mit der ich Direkt mit Vodafonn kommunizieren kann.

Es gibt für CallYa (direkt von Vodafone) nur, ausschließlich und exklusiv die 0172 229 0 229.

@marky2780 schrieb:

Daraufhin ist von Vodafon eine Simkarte gekommen.

Und auf der SIM-Karte steht auch Vodafone drauf?

@marky2780 schrieb:

Leider erreiche ich unter der Nummer nummer 0172229229, nur Callya aufladen, Tarifinfo, Guthaben umzutragen.

Wurde die Karte denn schon wie im vermutlich beiliegenden Schreiben beschrieben aktiviert?

@marky2780 schrieb:

Ich erreiche hier keinen Call-Center Mitarbeitet von Vodafon.

Notfalls kann man auch ein anderes Telefon nutzen für den Anruf.

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 28 Mar 2018 12:09:14 GMT

Vom Festnetz wird diese nummer nicht aktzepiert.

SIM ist Rot wie Vodafon.

Bei der Nummer 0172 229 0 229 bekomme ich aber niemanden.

Sowas habe ich echt noch nicht erlebt.

Wie kann ich jetzt hier mit Vodafon direkt Kontakt aufnehmen?

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Der Ritter — Wed, 28 Mar 2018 12:14:18 GMT

@marky2780 schrieb:

Bei der Nummer 0172 229 0 229 bekomme ich aber niemanden.

Und das heißt konkret was? Außerdem habe ich Ihnen oben eine möglicherweise entscheidende Frage gestellt: Haben Sie die SIM-Karte schon aktiviert/registriert?

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 28 Mar 2018 13:46:55 GMT

Oh, habe ich vergessen zu schreiben.

Karte ist mit Nummer 1212 aktiviert. worden.

Kann auch auf festnetz anrufen bzw. angerufen werden.

Habe aber kein Internet.

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Dave — Thu, 29 Mar 2018 08:00:56 GMT

Hallo marky2780,

siehst du denn an Deinem Handy überhaupt einen Buchstaben für den Netzwerkmodus (E, H/H+, 4G/LTE) ?

Sind die mobilen Daten aktiviert und der richtige APN (web.vodafone.de) eingestellt?

Viele Grüße

Dave

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Der Ritter — Thu, 29 Mar 2018 08:41:10 GMT

@marky2780 schrieb:

Karte ist mit Nummer 1212 aktiviert. worden.

Das verstehe ich nicht. Eine CallYa-Karte kann man m.W. nicht über die Hotline für Laufzeitvertragskunden freischalten.

Also irgendwas ist hier seltsam...

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

marky2780 — Wed, 04 Apr 2018 08:41:08 GMT

Hallo,

habe wie gesagt über check24 die Callya bestellt.

ich habe mich jetzt mal im Forum informiert.

Es scheint hier mehrere Leute das Problem,

kein LTE und kein Kundenkennwort mit Callya Tarif zu haben.

Ich habe von meinem alten Handyvertrag Otelo die Nummer mitnehmen lassen.

Diese Funktioniert, kann unter dieser Nummer angerufen werden und selber anrufen.

Bin im Vodafon Netz und habe aktuell immer 4G.

Im Forum sind hier des Öfteren von den Vodafon Moderatoren die Lösungsansätze gekommen,

dass diese das LTE freischalten und via E-Mail nochmals das Kundenkennwort senden.

Siehe hier Beitrag von

sebeq8510

Smart-Analyzer

am 14.03.18

Hierzu nochmal an Apel an Vodafon,

Kann bei mir bitte auch so verfahren werden?

Gruß

Betreff: Callya Kein LTE und kein Kundenkennwort

Mav1976 — Wed, 04 Apr 2018 19:13:57 GMT

@marky2780, bzgl LTE rufe sie Kundenbetreuung an und bitte diese, deine SIM zu prüfen. Hier scheint die LTE Option nicht aktiviert worden zu sein. Über die Kundenbetreuung geht dies wesentlich schneller. 😉

Bzgl. des Kennwortes folge den Sammelthread. Dort schauen die Moderatoren schneller rein.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017/page/8