Thema "Betreff: CallYa Freikarte - Freischaltung funktioniert nicht." in Archiv_CallYa

CallYa Freikarte - Freischaltung funktioniert nicht.

jugeza — Sat, 31 Mar 2018 09:25:10 GMT

Moin und schöne Ostern,

habe heute meine neue CallYa-Karte bekommen, jedoch lässt sich diese nicht aktivieren/freischalten. Im Online-Formular wird mir angeszeigt das keine CallYa-Karte mit der angegebenen SIM-Nr. und Tel.nr. gefunden werden konnte. Ich möchte meine alte Rufnummer mitnehmen, diese steht auch im Beiblatt, die SIM-Nr. befindet sich ebenfalls nur auf dem Beiblatt (unterhalb der SIM-Karte), nicht mehr wie online angezeigt, auf dem SIM-Kartenträger. Die angegebenen Tel.nr funktionieren ohne Netz nicht. Die Handynummer für CallYa-Kunden funktioniert nur aus dem D2-Netz.

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke.

Betreff: CallYa Freikarte - Freischaltung funktioniert nicht.

Mav1976 — Sat, 31 Mar 2018 10:59:50 GMT

Du müsstest noch einen Brief erhalten haben, zu wann die Portierung von alten Anbieter zu VF erfolgt.

Betreff: CallYa Freikarte - Freischaltung funktioniert nicht.

jugeza — Sat, 31 Mar 2018 12:33:14 GMT

Leider nein, habe heute nur den Brief mit der CallYa-Karte bekommen, da wäre ein Hinweis das noch ein zweiter Brief folgt sehr hilfreich. Mein alter Vertrag läuft heute aus, Portierung könnte also zu morgen stattfinden. War dann eh in der Stadt und bin beim hiesigen Vodafone-Händler vorbeigegangen. Der hat sich dann um alles gekümmert. Die Freischaltung soll lt. Internet 2-3 Tage dauern, lt. Händler evtl. 24-48h. Bedingt durch die Feirtage evtl. etwas länger, es sei denn bei VF wird auch über Ostern gearbeitet. Ob dann auch die Portierung schon durch ist, werde ich ich ja sehen.

Was sagt uns das: Online-Dienste sind ja ganz nett, aber manchmal geht nichts über eine örtliche und persönliche Beratung.

Re: CallYa Freikarte - Freischaltung funktioniert nicht.

Alexandra — Mon, 02 Apr 2018 11:23:07 GMT

Hallo JUGEZA,

super, dass Dir der Shop vor Ort helfen konnte, damit Du bald wieder Deine gewohnte Rufnummer nutzen kannst.

Ja, Portierungen erfolgen immer Mo-Fr, außer an Feiertagen.

Du hast den Thread auf "gelöst" gesetzt, daher schließe ich hier ab.

Viele Grüße

Alexandra