Thema "Re: Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich" in Archiv_CallYa

Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich

ansgarhoffmann — Sun, 25 Mar 2018 21:25:03 GMT

Hallo,

Anfang März haben wir für (für meine Frau) eine Callya-Karte bestellt mit Rufnummernmitnahme. Nach dem PostIdent-Verfahren bekamen wir die Simkarte zugesandt. Diese wollten wir registrieren, nachdem wir uns ein neues Kundenkonto für meine Frau angelegt haben. Für die Registrierung der SIM-Karte ist ein Kundenkennwort notwendig, dass wir nicht erhalten haben, weder per E-Mail noch per Post oder sonstwie. Wir haben auch bei Bestellung der Callya-Karte keines vergeben. Daher: Wie kommen wir an dieses Kundenkennwort?

Leider ist auch seit einer Woche kein Login mehr über das neu angelegte Kundenkonto möglich. Es kommt ständig die Fehlermeldung "Entschuldigung, hier ist etwas schief gelaufen. Bitte probieren Sie es später noch einmal". Der Login über meinen (Ehemann) Benutzernamen geht.

Die Hotline haben wir schon versucht zu erreichen, aber es ist eine Katastrophe, da hier nur ein Sprachcomputer zur Verfügung steht, kein echter Mitarbeiter, der Support leisten könnte. Wir bereuen schon fast den Schritt des Wechsels zu Vodafone ...

Wer könnte uns jetzt weiterhelfen? Danke!

Betreff: Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich

benziner — Sun, 25 Mar 2018 22:09:15 GMT

Hallo,

lies mal:

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Rufnummer-in-Mein-Vodafone-hinzuf%C3%BCgen-funktioniert-nicht/td-p/1470498

Betreff: Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich

Helferlein — Mon, 26 Mar 2018 06:47:29 GMT

@ansgarhoffmann schrieb:....Für die Registrierung der SIM-Karte ist ein Kundenkennwort notwendig, dass wir nicht erhalten haben, weder per E-Mail noch per Post oder sonstwie. Wir haben auch bei Bestellung der Callya-Karte keines vergeben. Daher: Wie kommen wir an dieses Kundenkennwort?

Schau mal in diesen Beitrag in Bezug auf das Kundenkennwort bei CallYa an sich.

Betreff: Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich

ansgarhoffmann — Mon, 26 Mar 2018 11:34:27 GMT

Danke,

dann würde ich es mit den ersten vier Ziffern der PUK probieren, wenn ich wir uns wenigstens einloggen könnten ... aber selbst das funktioniert ja nicht.

Re: Callya mit Rufnummernmitnahme - kein Kundenkennwort erhalten - Login nicht möglich

Matthes — Mon, 26 Mar 2018 11:47:15 GMT

Hallo ansgarhoffmann,

bitte vor dem Posten die Suchfunktion des Forums nutzen 😉

Denn der von Dir beschriebene Sachverhalt klingt sehr wie in diesem Thread .

Hier schließe ich zur besseren Übersicht ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)