Thema "Betreff: Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?" in Archiv_CallYa

Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

Otto_1 — Wed, 21 Mar 2018 22:21:26 GMT

Ich habe CallYa Prepaid mit Rufnummernmitnahme abgeschlossen. Das hat alles gut funktioniert. Nun benötigte ich nur noch ein Kundenkennwort. Ich habe keines erhalten. Bei der Online-Registrierung wird es aber verlangt. Gibt es eine einfache Möglichkeit ohne Formular und Ausweiskopie? Dies habe ich ja bei der identifizierung bereits vorgelegt.

Betreff: Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

MausSpot — Wed, 21 Mar 2018 22:54:26 GMT

Hi,

eigentlich hast du bei der Bestellung ein persönliches Kundenkennwort selbst festgelegt? Ansonsten wird vom VF_System ein zufälliges Kennwort angelegt und du bekommst eine Bestätigung per Mail.

Hast du die nicht bekommen: "Ruf bei der Hotline an, die mögen dir das Kennwort nochmal per eMail zusenden" .

Betreff: Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

Dimi-X — Thu, 22 Mar 2018 09:14:28 GMT

Hallo Otto_1,

es gibt scheinbar ein Fehler in Vodafone-Prozess bei der Bearbeitung der Aufträge mit Rufnummerportierung. Es wird automatisch weder ein Brief noch eine Email verschickt. Schaue dir folgenden Thread an:

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017

Die Lösung geht wie MausSpot vorgeschlagen hat: die Hotline anrufen (habe ich bei meiner ersten SIM-Karte gemacht) oder im o.g. Thread einen Mod um Hilfe bieten (habe ich bei der zweiten SIM-Karte gemacht). Beides funktioniert prima. In beiden Fällen kommt dann eine Email mit deinem Kennwort.

Betreff: Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

Otto_1 — Thu, 22 Mar 2018 10:47:35 GMT

Hallo Dimi-X,

danke für den Hinweis. Ich habe inzwischen den Folgethread gefunden und mich in der Schlange angestellt.

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/m-p/1625921#M58978

Otto

Re: Wie erhalte ich ein Kundenkennwort?

Su — Thu, 22 Mar 2018 13:23:55 GMT

Hi Otto_1,

dann wird es nicht mehr lange dauern bis zur Lösung.

Deinen Thread schließe ich, danke an die Helfer.

Gruß