Thema "Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr" in Archiv_TV-Geräte

Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Tue, 20 Apr 2021 16:34:15 GMT

Seit geraumer Zeit funktioniert das WLAN meines Sagecom Router nicht mehr und ab und zu bricht selbst die LAN Verbindung ab. Neustart , Werkseinstellungen etc. bringt alles nichts.

Jemand eine Lösung parat oder brauch ich einen neuen Router ?

Edit: @JayjaySGE In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Mon, 19 Apr 2021 09:58:48 GMT

Hallo JayjaySGE,

ändert sich bei einem Abbruch auch die LED-Anzeige? Wird am PC/Handy/Tablett dann kein Netzwerk mehr angezeigt vom Modem?

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Mon, 19 Apr 2021 11:40:25 GMT

Also die WLAN LED am Router bleibt seit neusten dauerhaft aus, egal ob ich neu starte oder auf Werkseinstellungen gehe, das Ding geht nicht mehr an. Im Menü wird mir auch das abgeschaltete WLAN angezeigt. Lediglich LAN funktioniert noch

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Mon, 19 Apr 2021 11:41:16 GMT

Mir wird auch kein WLAN Netzwerk angezeigt

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Tue, 20 Apr 2021 13:26:10 GMT

Hallo JayjaySGE,

von hier aus ist das WLAN an und es sind auch nicht die werksseitigen Einstellungen geladen. Die SSID wurde manuell angepasst.

Wenn der Werksreset nicht funktioniert, bleibt ja lediglich der Tausch der Box übrig. Sollen wir den Tausch veranlassen?

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Tue, 20 Apr 2021 14:47:42 GMT

Ich haben der Hotline ein Störungsticket erhalten und man will die Box wohl tauschen. Vielleicht können wir das ja hier noch offen lassen bis das mit dem Tausch wirklich geklappt hat. Bei der Hotline weiß man manchmal nie 😉

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Tue, 20 Apr 2021 16:09:30 GMT

Hallo JayjaySGE,

ja, gerne. Melde Dich einfach nochmal, wenn Du es testen konntest.

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Tue, 20 Apr 2021 19:16:32 GMT

Nun wurde mir per SMS mitgeteilt, dass das Problem behoben wäre ( Reset ) , das funktioniert aber trotzdem nicht !!!! Könnt ihr bitte einen Tausch des Routers veranlassen?!? Ich hätte ganz gern und relativ zeitnah wieder WLAN

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Wed, 21 Apr 2021 07:13:00 GMT

Hallo JayjaySGE,

das Ticket ist nicht geschlossen. Die Hotline hat den Tausch ausgelöst.

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Wed, 21 Apr 2021 08:40:13 GMT

Da bin ich mal gespannt, ob hier wirklich ein Austauschgerät ankommt! Laut SMS soll ich doch einfach zum zigsten Mal ein Werksreset machen und das Problem wäre gelöst.

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Wed, 21 Apr 2021 09:44:55 GMT

Hallo JayjaySGE,

laut Auftrag ist die Info an den Versand gestern Abend 21:20 Uhr raus.

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Wed, 21 Apr 2021 10:49:37 GMT

Ich warte einfach mal noch etwas ab

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

ERFD — Wed, 21 Apr 2021 13:33:11 GMT

Hallo JayjaySGE,

Versand dauert 3-5 Werktage. Dann sollte die Box da sein.

Gruß Fred

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

JayjaySGE — Fri, 23 Apr 2021 18:11:47 GMT

Heute kam der neue Router und was soll ich sagen - ta ta - WLAN funktioniert wieder. Ich schick jetzt noch den alten Router zurück und dann sollte alles passen.

Vielen Dank

Re: Sagecom Router WLAN funktioniert nicht mehr

Claudia — Mon, 26 Apr 2021 06:01:24 GMT

Hallo JayjaySGE,

super :). Mit Deiner Rückmeldung kommt hier ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Claudia