Thema "Betreff: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt." in Archiv_TV-Geräte

Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

jaguarmk — Thu, 01 Apr 2021 12:49:05 GMT

Hallo zusammen

Auch ich habe meine Smartkarten und Receiver zurückgesendet ( ev. ein paar Tage zu Spät) 😧

Ich habe zwei Mails vom Kundendiesnt bekommen in denen mit Mitgeteilt wurde, das die Samtkarten angekommen sind.

Das der Receiver angekommen ist, wurde NICHT gestätigt. Aus der letzten Rechnung wurden dadurch auch die Gebühr des nicht zurückgesandten Recoders

mit 300 € berechnet.

Daraufhin habe ich doe Sendungsnummer mit Nachweis der Lieferung an den Kundendienst gesandt .

In der Übersicht "meine Geräte" ist der Receiver nicht mehr enthalten ( also muss er ja ausgebucht sein )

Lt. Kundendiesnt sollte ich innerhalb von 5 Werktagen NAchricht bekommen - Die sind aber schon länst abgelauen ☺️

Hilfe wäre sehr nett

Vielen Dank und bitte bleib Gesund

Jörg W. Voigt

Re: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

Thomas — Thu, 01 Apr 2021 19:05:03 GMT

Hallo jaguarmk,

wir prüfen das mal. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

Stephan — Sat, 03 Apr 2021 14:13:08 GMT

Hi jaguarmk,

danke für deine PN.

Alle Geräte sind schon zurück bei uns. Die Ausbuchung für den Video-Rekorder habe ich jetzt fertig gemacht. Die Korrektur erfolgt mit den nächsten Rechnungen.

Gruß

Stephan

Betreff: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

jaguarmk — Sun, 04 Apr 2021 09:33:16 GMT

Danke Stephan für die prompte und unkomplizierte und kompetente Lösung 👏👏👏

Gruss Jörg

Betreff: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

Thomas — Tue, 06 Apr 2021 07:21:41 GMT

Hallo jaguarmk,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: Smartcard undReceiver zurückgesandt, trotzdem wurde der Receiver in Rechnung gestellt.

jaguarmk — Tue, 06 Apr 2021 07:39:56 GMT

Hallo Thomas,

Beitrag kann geschlossen werden .

Danke und bleibt Gesund

Jörg