Thema "Re: Geräte zurück schicken" in Archiv_TV-Geräte

Geräte zurück schicken

Petepete — Tue, 10 Nov 2020 11:48:09 GMT

Hallo,

der Vertrag ist gekündigt, ich schaffe leider nicht mehr die Geräte diese Woche zurück zu schicken. Diese sollen laut Termin aber am 15.11. eingehen. Kann ich irgendwo einen Aufschub beantragen?

für schnelle Hilfe wäre ich dankbar. Ich möchte nämlich nicht die Kosten tragen für 6 Jahre alte Geräte.

danke

Betreff: Geräte zurück schicken

Argantho — Tue, 10 Nov 2020 11:51:18 GMT

Hallo @Petepete

um was für Geräte geht es denn genau?

Kabel oder DSL ?

Gruß

Dieter

Betreff: Geräte zurück schicken

Petepete — Tue, 10 Nov 2020 13:20:49 GMT

TV Connect und TV Cable.. die Produkte also Kabel, denke ich

Re: Geräte zurück schicken

Grit — Wed, 11 Nov 2020 14:28:47 GMT

Hallo Petepete,

Deiner Bitte kann ich aus mehreren Gründen leider nicht zustimmen. Zum einen, wurde der Vertrag nicht auf normalem Wege beendet (Du weißt, was ich damit meine), weshalb es hier noch immer offene Rechnungen gibt. Zum anderen war das Vertragsende bereits am 31.08.2020 gewesen. Aufgrund der aktuellen Lage, haben wir schon eine verlängerte Rücksendefrist von 3 Monaten. In dieser Zeit müssen die Geräte zurück Du hast noch bis Ende November Zeit dafür. Das Alter der Geräte spielt dabei keine Rolle.

Viele Grüße

Grit

Re: Geräte zurück schicken

Petepete — Tue, 17 Nov 2020 14:11:17 GMT

Hallo, dann Dankeschön, bis zum Ende des Monats sind die Geräte bei Ihnen

Re: Geräte zurück schicken

Stephan — Mon, 23 Nov 2020 08:28:39 GMT

Hi Petepete,

alles klar und danke für die Info. Melde dich bitte eine Woche nachdem du die Geräte zurück geschickt hast noch einmal hier.

Wir schauen dann nach, ob alle Geräte eingegangen sind.

Gruß

Stephan

Re: Geräte zurück schicken

Petepete — Wed, 02 Dec 2020 11:21:52 GMT

Hallo, Geräte müssten laut Sendungsverfolgung angekommen sein.

Können sie einmal schauen.

vielen Dank für die Bemühungen

Re: Geräte zurück schicken

Nancy — Thu, 03 Dec 2020 12:58:47 GMT

Hallo Petepete,

ich konnte leider noch keinen Geräteeingang in Deinen Kundendaten nachvollziehen. Wenn sie aber inzwischen bei uns angekommen sein sollten, dann wird es auch demnächst bei Dir in den Daten hinterlegt. Melde Dich Anfang nächster Woche noch mal.

Viele Grüße

Nancy