Thema "Betreff: Epg wird auf bestimmten Sendern nicht aktualisiert" in Archiv_TV-Geräte

Epg wird auf bestimmten Sendern nicht aktualisiert

Horst4567258 — Tue, 30 Jun 2020 15:30:04 GMT

Hallo,

der EPG fehlt auf einigen Sendern, betroffen sind RTL 2 HD, RTL HD und Sat 1 HD.

Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? Samsung UE65JU6550
Welche Einschränkung liegt vor? EPG Fehlerhaft, siehe oben.
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD? HD
Wie sehen die Signalwerte aus? Habe ich noch nicht geprüft.
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen? Ja bei allen.
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches). Ja alles super.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht angerufen, hoffe es geht hier schneller.

Danke und Gruß

Peter165 — Tue, 30 Jun 2020 18:27:41 GMT

@Horst4567258: Verrat mal bitte Bundesland/Wohnort.

Es gibt einige Meldung wo bei verschiedenen Orten die gleiche Kopfstation zu trifft.

Manu — Wed, 01 Jul 2020 08:33:01 GMT

Hallo Horst4567258,

wie Peter schon vermerkt hat, kann es mit der Kopfstation zusammen hängen.

Gern überprüfen ich das für Dich. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Horst4567258 — Wed, 01 Jul 2020 11:07:51 GMT

Bundesland ist Niedersachsen, Wohnort ist Schöningen.

PN geht gleich raus.

Peter165 — Wed, 01 Jul 2020 18:37:04 GMT

@Horst4567258: Danke, leider wieder eine neue Kopfstation in Niedersachsen (Helmstedt).

Da es aber mehrere Beiträge dazu hier gibt, ist man seitens VF wohl bereits dran das zu bearbeiten, alles andere wohl ne Frage der Zeit.

Horst4567258 — Wed, 01 Jul 2020 19:28:32 GMT

Hallo,

weiß nicht was ihr gemacht habt aber es funktioniert wieder. Vielen Dank für die Hilfe an alle.

Gruß

Martin59 — Thu, 02 Jul 2020 12:18:01 GMT

Hi Horst4567258,

das ist eine gute Frage, was da gemacht wurde. Bisher haben wir noch keine Abschlussmeldung zu der bisher bekannten Störung.

Wenn es bei Dir nun wieder läuft, ist dies grundsätzlich aber schonmal gut.

Viele Grüße, Martin