Thema "Betreff: Humax HD Receiver defekt!" in Archiv_TV-Geräte

Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Sun, 29 Mar 2020 16:15:05 GMT

Hallo,

ich bekomme bei Vodafone aufgrund der aktuellen Situation niemanden ans Telefon.

Hilfe... mein Humax Receiver ist defekt!
Er hat sich erst aufgehangen und nach dem aus und wieder einschalten leuchtet die Powertaste rot.
Nach einigen Sekunden ist aus dem Gerät ein elektrisch pulsierendes Geräusch zu hören. Die Rot LED geht dann wieder aus und das wars. Mehrfache Neuanläufe bringen keine Änderung.

Kann mir jemand von hier helfen?

MfG Andreas

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

Peter165 — Sun, 29 Mar 2020 16:50:23 GMT

Hallo,

wenn du da Technik-Hotline: 0800 – 52 66 625

nicht weiter kommst dann bleibt dir her wohl nur ein mod der sich der Sachen annimmt.

Bedarf aber einiger Geduld.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Sun, 29 Mar 2020 17:48:41 GMT

Dann muss ich wohl hier auf Hilfe warten.

Bei der Hotline fliegt man einfach aus der Leitung.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

Peter165 — Sun, 29 Mar 2020 18:31:34 GMT

Versuchs trotzdem weiter über die Hotline, hier mußte Geduld haben.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Mon, 30 Mar 2020 13:33:50 GMT

Heute mindestens 20 x versucht.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

Peter165 — Mon, 30 Mar 2020 14:46:06 GMT

Murks, dann wirste wohl warten dürfen.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Mon, 30 Mar 2020 15:45:44 GMT

OK, Geht denn mein Hilferuf hier evtl. unter,
sodass ich mich immer wieder mal per Kommentar melden sollte?

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

Peter165 — Mon, 30 Mar 2020 17:01:38 GMT

Normalerweise geht das nicht unter, pushen ist keine sinnvolle Methode um sich wieder in Erinnerung zu bringen.

Allerdings wenns Fragen gibt, ich meine richtige Fragen, die kann man natürlich stellen.

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Tue, 31 Mar 2020 12:08:20 GMT

Wie schon erwähnt. Seit 3 Tagen aufgrund der aktuellen Situation kein durchkommen bei der Hotline.
Auch der Weg über "Vodaphone Whatsapp" funktioniert nicht mehr.

Ich vermute, dass die HD defekt ist, weil beim Hochlauf das Netzteil pulsierende Geräusche von sich gibt.
Gab es nicht mal einen Link, um einen Austausch bei einer defekten Festplatte anzustoßen?
Wenn ja, wäre das evtl. eine Lösung um den Gerätetausch zu generieren aber ich finde die URL nicht.

Gruß Andreas

Betreff: Humax HD Receiver defekt!

Peter165 — Tue, 31 Mar 2020 18:04:05 GMT

@ASSZ schrieb:

Gab es nicht mal einen Link, um einen Austausch bei einer defekten Festplatte anzustoßen?
Wenn ja, wäre das evtl. eine Lösung um den Gerätetausch zu generieren aber ich finde die URL nicht.

Ne, gabs nicht. Die HDD ist im Gerät verbaut, das zu öffnen ist dir als Nutzer nicht erlaubt.

Es werden immer ganze Geräte getauscht.

Re: Humax HD Receiver defekt!

Moni_GK — Wed, 01 Apr 2020 14:37:08 GMT

Hallo ASSZ,

ich denke der Receiver muss getauscht werden. Wenn Du noch niemanden erreicht hast, dann schick mir bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Bitte beachte aber, dass die Antwort hier, leider aktuell ein paar Tage dauern kann.

Liebe Grüße

Moni

Re: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Wed, 01 Apr 2020 14:55:08 GMT

Hallo Moni,

PN ist gesendet.

MfG

Andreas

Re: Humax HD Receiver defekt!

Manu — Fri, 03 Apr 2020 11:45:44 GMT

Hallo ASSZ,

danke für Deine Geduld. ich habe den Tausch eben in die Wege geleitet. Der Receiver kommt in den nächsten Tagen per Post zu Dir.

Bitte schick uns den defekten wieder zurück.

Viele Grüße, Manu

Re: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Fri, 03 Apr 2020 14:58:16 GMT

Vielen Dank!!!

Re: Humax HD Receiver defekt!

Moni_GK — Wed, 08 Apr 2020 07:28:54 GMT

Hallo ASSZ,

ist der Receiver angekommen? Falls ja, kann ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Humax HD Receiver defekt!

ASSZ — Wed, 08 Apr 2020 16:19:38 GMT

Hallo,

ja, das Gerät wurde heute geliefert.

MfG