Thema "Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)" in Archiv_TV-Geräte

keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Wed, 01 Jan 2020 20:53:30 GMT

Hallo Tobias, da ich nicht mehr auf meinen alten Beitrag (keine Programmvorschau) und auch nicht mehr unter meinem bisherigen Nutzer (Uwe61 - warum?) antworten kann, hier jetzt weiter:

Ich habe ja von Dir eine neue Smartcard zugesandt bekommen, und der Beitrag wurde mit folgendem Posting Deinerseits beendet:

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Hi Uwe61,

na das klingt ja super
Schön dass der Tausch der Karte funktioniert hat. Dann kommt hier ein Haken an das Thema, wenn wieder was ist; melde Dich im Forum.

Tobias

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Doch nun bekomme ich eine Rechnung mit Belastung für eine Nichtrücksendung der Smartcard. Auf meinem Portal bei Kabel wurde die Rücksendung des defekten Receivers angezeigt, für die Smartcard nicht. Auch in Deinem Beitrag war nichts von einer solchen vermerkt. Für mich war damit eigentlich alles erledigt. Ich ging davon aus, das diese eigentlich wertlose Karte weggeschmissen werden kann. Und nun das! Was nun???

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Martin59 — Thu, 02 Jan 2020 18:01:09 GMT

Hallo Uwe61,

entschuldige bitte die Verwirrung.

Hast Du die Karte noch, oder wurde diese bereits entsorgt?

Viele Grüße Martin

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Fri, 03 Jan 2020 09:01:50 GMT

Hab sie zum Glück noch.

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Martin59 — Fri, 03 Jan 2020 15:55:45 GMT

Hallo Uwe611,

dann schick uns die Karte bitte zurück.

Wenn die Karte eingegangen ist, dann wird Dir der Betrag wieder Gutgeschrieben.

Viele Grüße Martin

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Fri, 03 Jan 2020 16:21:51 GMT

Danke Martin, dass ist eine gute Nachricht.

Auch nach Nürnberg oder war da noch was mit Erfurt? Da brauche ich dann mal bitte noch die Anschrift.

Danke

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Martin59 — Fri, 03 Jan 2020 17:31:56 GMT

Hallo Uwe611,

schicke die Smartcard bitte an folgende Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Viele Grüße Martin

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Sat, 04 Jan 2020 16:32:51 GMT

Hallo Martin,

mach' ich. Frage: wäre es möglich, mir einen Rücksendeschein als Paket zukommen zu lassen?

Danke schon mal.

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Martin59 — Mon, 06 Jan 2020 08:33:19 GMT

Hallo Uwe611,

einen Rücksendeschein stellen wir dafür leider nicht zur Verfügung.

Der Rückversand muss auf eigene Kosten erfolgen.

Viele Grüße Martin

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Mon, 27 Jan 2020 10:57:45 GMT

Hallo Martin,

Smardcard habe ich zurück geschickt.

Nun habe ich das nächste Anliegen: nachdem der Gerätetausch tadellos klappte, ist nun aber die Fernbedienung defekt. Die "ZURÜCK"-Taste hakt und funktioniert teilweise nicht. Kannst Du mir bitte eine neue zukommen lassen? Soll die Alte dann in dier Tonne oder retour? Schickt Ihr mir dann aber bitte einen Retourschein mit!? Danke schon mal.

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Tobias — Tue, 28 Jan 2020 12:04:33 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen, ich kann dann auch die Fernbedienung tauschen - die kaputte kann Weg. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Tue, 28 Jan 2020 14:16:08 GMT

Hallo Tobias, private Nachricht ist raus.

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Jens — Wed, 29 Jan 2020 16:27:03 GMT

Hallo Uwe,

ich hab Dir den Versand für eine neue Fernbedienung veranlasst.

Du bekommst diese in den nächsten tagen normal per Post. 🙂

Gibt es noch eine Frage oder können wir hier dann schließen?

Gruß

Jens

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Uwe611 — Sat, 01 Feb 2020 14:41:23 GMT

Hallo Jens, besten Dank, alles in Ordnung, FB heute eingetroffen.

Ja, wir können jetzt hier abschließen. Danke auch an Martin und Tobias.

LG Uwe

Re: keine Programmvorschau (Nachtrag)

Martin59 — Mon, 03 Feb 2020 07:36:30 GMT

Hallo Uwe611,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dann wünsche ich Dir eine angenehme Woche und schließe hier ab.

Viele Grüße Martin