Thema "CI+ Modul Problem" in Archiv_TV-Geräte

CI+ Modul Problem

MW1164 — Mon, 28 Oct 2019 17:30:51 GMT

Hallo,

Ich habe meinen alten Kabelschluss, war so ein asbachuralter von 2010 mit einer Humax Box, fristgerecht in einem Servicecenter gekündigt. Im gleichen Atemzug habe ich einen neuen Vodafon Basic TV Cable Vertrag abgeschlossen . Die Smartcard wurde mir auch zugeschickt. Das CI+Modul habe ich heute im gleichen Laden käuflich erworben. Das Modul wird von meinem Fernseher auch erkannt, zumindest zeigt er dort auch eine Seriennummer. Nun bekomme ich immer den Hinweis 8 Es befindet sich nicht die richtige Smartcard in ihrem CI+Modul.

Betreff: CI+ Modul Problem

Ines75 — Mon, 28 Oct 2019 19:19:03 GMT

Hallo @MW1164 ,

könnte es sein, dass das CI+ Modul und die Karte nicht zueinander passen? Es gibt unterschiedliche Verschlüsselungen.... Was hast du für ein CI+ Modul und welchen Kartentyp?

Viele Grüße, Ines

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Mon, 28 Oct 2019 19:28:53 GMT

Her Ines,

Ich bin Anwender, nicht Anbieter oder Techniker.

Wenn ich Beides im Laden abschließe und bestelle gehe ich davon aus, dass man dort weiß was zusammen passt. Oder ? Allerdings taucht in meinem Kundenportal eine andere Nummer für das Modul auf.

Begründung des Verkäufers...er muss erst ein Modul bestellen (KAUFGerät) und damit ich meine Karte gleich bekomme hat er eine DummieNummer eingegeben .

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Mon, 28 Oct 2019 19:33:49 GMT

Hallo nochmal @Ines75

Karte müsste eine G09 sein. Modul ? Wo finde ich das ?

Betreff: CI+ Modul Problem

Ines75 — Mon, 28 Oct 2019 19:55:00 GMT

Mir ist schon klar, dass du Anwender bist und kein Techniker...

Den Kartentyp findest du auf der Rückseite. Zu G09 passen die Smit Module und die von Neotion. Von welchem Hersteller ist deins?

Das es Unterschiede gibt zwischen der aktuell angezeigten und der tatsächlichen Seriennummer des Moduls ist klar, wenn vorübergehend ein Dummy gebucht ist. Das könnte auch erklären, warum der Empfang noch nicht möglich ist. Ich würde bis Morgen früh abwarten, da Verträge sich teilweise auch erst nachts ins System einbuchen.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Mon, 28 Oct 2019 20:29:17 GMT

Auf dem Modul steht nur smardtv vodafon Kabel Deutschland. Habe ich auch dort im Laden gekauft.

Würde mein Fernseher eigentlich das Modul mit Seriennummer erkennen, wenn z.B. der Standard nicht passt ?

Betreff: CI+ Modul Problem

Ines75 — Mon, 28 Oct 2019 22:59:44 GMT

@MW1164 schrieb:

Auf dem Modul steht nur smardtv vodafon Kabel Deutschland.

Hier könnte evtl. bereits der Fehler liegen..... Smardtv Module können D03 und D08 entschlüsseln. Solltest du eine G09 Karte haben, wäre das Smardtv Modul die falsche Wahl. In dem Fall lasse bitte das Modul im Shop tauschen.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Mon, 28 Oct 2019 23:13:05 GMT

@MW1164 schrieb:

Würde mein Fernseher eigentlich das Modul mit Seriennummer erkennen, wenn z.B. der Standard nicht passt ?

Ja, würde der TV.

Nur wenn die Karte nicht zum CI+Modul passt, dann kommt der Hinweis 8 vom Modul.

Du schreibst G09 und SmarDTV CI+Modul, das passt in der Tat nicht zusammen, beide verwenden unterschiedliche Verschlüsselungen.

Das SmarDTV CI+Modul benötigt eine D03/08 Karte.

Das mit der Dummienummer halte ich für ne Luftnummer, ehrlich gesagt.

Weil, solange Karte und Modul zusammenpassen, ist die Modul Nummer egal, die Senderfreischaltung ist auf der Karte, welches passende Modul da genutzt wird ist egal.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Mon, 28 Oct 2019 23:58:16 GMT

Dann frage ich mich ernsthaft wofür die Leute in dem Laden ihr Geld bekommen.

Unpassenden Kram hätte ich mir auch gut alleine zusammenlaufen können.

Ich bin sowas von angepi..., dass ich jetzt auch noch die Kosten für irgendwelche Retouren habe.

Schein allein die Briefe für irgendwelche Kündigungen.

Ich glaube ich wahr wohl längste Zeit Vodafon(Kabel Deutschland)-Kunde.

Lieben Dank an den unfähigen Mitarbeiter im ServiceCenter.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Tue, 29 Oct 2019 00:37:12 GMT

@MW1164 schrieb:

Dann frage ich mich ernsthaft wofür die Leute in dem Laden ihr Geld bekommen.

Wenn du mich fragst, fürs verkaufen von Verträgen, von der Provision leben die dann.

Es sind keine VF-MA die da tätig sind.

Ansonsten, bewahre doch mal Ruhe, das läßt sich aus meiner Sicht gerade biegen ohne das du da was kündigen, widerrufen oder zurückschicken mußt.

Auch wenns etwas dauern kann bis sich ein Mod meldet, möglicherweise löst ein Kartentausch das Problem.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Tue, 29 Oct 2019 07:50:03 GMT

@Peter165 schrieb:

Es sind keine VF-MA die da tätig sind

Aber es sind von VF autorisierte MA.

Er hätte uns und sich eine Menge Frust und Ärger ersparen können, wenn er uns gesagt hätte, dass wir mit dem Smartkarten-Auftrag erst abwarten müssen bis das CI+Modul, welches wir auch dort bestellt und käuflich erworben haben, da ist. Denn durch SEIN Einbuchen des Dummy's (smit) wurde uns natürlich eine falsche G09 Karte geschickt. Bestellt hat er dann aber offensichtlich ein smardtv-Modul wo G09 nicht passt.

Ich kann bei Sowas nicht ruhig bleiben. Wenn beim Verkaufsgespräch die Ladentür offen ist, der MA ständig mit langem Hals auf die Straße schaut, was soll da bloß rauskommen?

Eine Karte die nicht zum Modul passt und ab Januar noch ein zweiter zweijahriger Vertrag. Das mit dem zweiten HD Vertrag haben wir HOFFENTLICH schon am nächsten Tag im Laden geklärt.

Ich lasse mich überraschen, was im Januar noch passiert, falls ich bis dahin überhaupt noch Kunde bin.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Tue, 29 Oct 2019 09:48:19 GMT

Hallo @MW1164: Nein, es sind keine MA, es sind Freiberufler die auf Provisionsbasis arbeiten, also nur Geld verdienen wenn die Verträge verkaufen.

Du schreibst es müßte ne G09 sein, auf den aktuellen Karten steht das nicht mehr drauf, was für eine Karte das ist läßt sich dann nur an der Seriennummer erkennen. 05XXXX für ne D Karte, 07XXXX für ne G09, so mein Wissensstand.

Was mich ein bißchen verwundert, es wird dir da ein Modul verkauft, dann die falsche Modulseriennummer eingetragen, mit der Begründung " Dummy"?
Klar ist, VF/KD verschickt dann entsprechend der Seriennummer die Karte, aber auch da sind schon einige Fehler passiert.

Und noch eins, man kann keine Verträge in einem Servicecenter kündigen, das muß immer schriftlich an VF/KD erfolgen.

Ich hab den Verdacht, du wurdest da ganz schön vera....

Bei allem Verständnis, ich würde auch keine Freudensprünge machen, warte bis sich ein Mod einklinkt, ich denk mal das Problem läßt sich in den Griff bekommen.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Tue, 29 Oct 2019 10:03:57 GMT

Hallo @Peter165

Genau sooo scheint es auszusehen.

Ich habe gerade meine Dokumente digital eingesehen.

Da ist der neue Vertrag vom 23.10.2019 fristgemäß zum 23.10.2021 gekündigt.

Davon war nie die Rede.

Wir hatten seit 2010 einen normalen digitalen Vertrag zu subventionierten Konditionen, da damals viele Verträge über die Wohnungsgesellschaft abgeschlossen wurden 11,90 Euro.

Dieser sollte gekündigt werden, weil es wohl neue "Sammel" Konditionen gibt statt 18,16 Euro für 7,56 Euro für den Kabelanschluss TV analog ???? (Wohnung).

Dazu dann für 3,99 Basic TV HD

Ich blicke jetzt langsam nicht mehr durch und das Alles nur weil ich/wir etwas mehr mit der Zeit gehen wollten und mehr HD Sender haben wollten.

Ich brauche solchen Trubel echt nicht.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Tue, 29 Oct 2019 10:22:24 GMT

@Peter165

Der Fehler liegt offensichtlich im Detail.

Er hat erst die Karte gebucht mit der Dummynummer...somit also falsch und dann das Kaufmodul bestellt.

Er hatte zu diesem Zeitpunkt also gar keine aktuelle Nummer vom Modul.

Er hätte einfach erst das Modul bestellen müssen, wenn es da ist einbuchen und dann die Karte bestellen.

Eine kurze "Ansage" an uns, dass wir also ein paar Tage für die Kartenbestellung warten müssen, hätte da gereicht.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Tue, 29 Oct 2019 10:29:20 GMT

@MW1164 schrieb:

Ich brauche solchen Trubel echt nicht.

Das kann ich nachvollziehen.

Aber hilft alles nichts, das muß geklärt werden, das kann nur ein Mod, mußt also etwas geduld haben.

@MW1164 schrieb:
Dieser sollte gekündigt werden, weil es wohl neue "Sammel" Konditionen gibt statt 18,16 Euro für 7,56 Euro für den Kabelanschluss TV analog ???? (Wohnung).

Da kann ich bloß spekulieren, möglicherweise über den Vermieter eine Sondervereinbarung mit VF/KD, wo dann der Kabelanschluß günstiger sein kann.

Analog ist zwar Blödsinn, ist aber egal, wichtig ist das der Kabelanschluß bezahlt wird.

Dadurch kannst du dann Basic TV zu 3,99€ buchen, ansonsten würde das wesentlich teurer werden.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Tue, 29 Oct 2019 10:35:41 GMT

@MW1164 schrieb:

Er hat erst die Karte gebucht mit der Dummynummer...somit also falsch und dann das Kaufmodul bestellt.

Er hatte zu diesem Zeitpunkt also gar keine aktuelle Nummer vom Modul.

Das geht eigentlich nicht, weil man ne Karte nur erhält wenn eine Seriennummer von einem zertifizierten Gerät vorhanden sein muß. Da ne Dummynummer anzugeben, da fehlen mir doch die Worte.

Normal in dem Fall, Basic TV mit CI+Modul bestellen, dann kommt beides von VF/KD.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Tue, 29 Oct 2019 13:19:19 GMT

@Peter165

Da steht auch eine Seriennummer eines smit bei "meine Geräte". Ich sehe schon kommen, dass ich das nicht vorhandene Gerät bei Vertragsende zurückschicken muss oder Vertragsstrafe bezahle.

Morgen habe ich auch nochmal einen Termin im Laden. Der kann seinen Mist gefälligst alleine grade bügeln.

Betreff: CI+ Modul Problem

Peter165 — Tue, 29 Oct 2019 23:26:21 GMT

@MW1164 schrieb:

Morgen habe ich auch nochmal einen Termin im Laden. Der kann seinen Mist gefälligst alleine grade bügeln.

Da hab ich so meine Zweifel das der das hinbekommt.

Vermutlich, da kein MA hat der gar nicht die Berechtigung dazu.

Aber mal so als Hinweis, man kann sich auch geeignete CI+Module selber kaufen, damit läßt sich auch die passende Karte bestellen.

@MW1164 schrieb:

Da steht auch eine Seriennummer eines smit bei "meine Geräte".

Jupp, was steht den bei der Karte für das CA-System?

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Wed, 30 Oct 2019 08:23:35 GMT

@Peter165

Bei der Karte

Hersteller nagra Vision

Modell G9

CA-System NDS

Beim von IHM eingebuchten Modul

Hersteller smit

Modell CI+1660

Beim zwei Tage nach der erhaltenen Karte gekauften, weil dann die am gleichen Tag der Vertragsabwicklung gemachte Bestellung des Moduls ankam, steht

Smardtv und

P/N CI0315 KDE02 R1.4

Und auf der Verpackung noch Irgendwas von Slot CAM

Nachtrag

Ich werde sicher nicht noch ein Modul kaufen. Das kann er bitteschön selbst in Ordnung bringen, damit ich die passende Karte bekomme. Und ich zahle dafür nicht extra.

Eher kündige ich als langjähriger Kunde ALLES und schicke ALLES zurück.

Dann braucht mir aber Keiner mehr von KD kommen.

VF/KD sollte Mal ein Auge auf seine autorisierten Händler werfen.

Betreff: CI+ Modul Problem

MW1164 — Wed, 30 Oct 2019 08:57:02 GMT

@Peter165

Ach und dann habe ich noch einen uralten Receiver Humax NA-Fox C

Aber der kann ja die Karte nicht ?

Weil er kein HD kann.