Thema "Re: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?" in Archiv_TV-Geräte

Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Richo — Sun, 20 Oct 2019 11:57:15 GMT

Hallo,

ich habe heute, als ich meine Rechnung gelesen habe, gesehen, dass ich meine Geräte bis zum 10.10.19 hätte zurückschicken müssen und mit 95 Euro in Rechnung gestellt wurden.

Der Mitarbeiter (welcher sichtlich bemüht war, deutsch zu sprechen) am Kundentelefon sicherte mir zur, dass ich alles erstattet bekomme, wenn ich es schnell noch zurück schicke.

Kann mir das jemand bestätigen? Oder bin ich die 95 Euro nun los?

Die beiden Sachen habe ich heute sofort in die Packstation geschafft, damit sie schnell noch ankommen.

Vielen Dank

Re: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Thomas — Mon, 21 Oct 2019 07:09:09 GMT

Hallo Richo,

es sollte eine Erstattung geben, wenn Du die Geräte zurück schickst. Ich würde vorschlagen Du meldest Dich noch mal wenn sie laut Sendungsverfolgung angekommen sind und dann prüfen wir das.

Grüße

Thomas

Re: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Richo — Fri, 25 Oct 2019 14:34:45 GMT

Hallo @Thomas

Danke für deine Antwort. Die Geräte sind Dienstag angekommen. Wann sollte ich da am besten Kontakt aufnehmen?

Grüße

Re: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Nancy — Mon, 28 Oct 2019 08:40:32 GMT

Hallo Richo,

ich würde Dir anraten, dass Du Dich Ende der Woche meldest.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Richo — Sun, 03 Nov 2019 16:25:09 GMT

Vodafone hat den Erhalt bestätigt und erstattet mir die 95 Euro auf der nächsten Rechnung.

Betreff: Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?

Tina — Mon, 04 Nov 2019 17:36:10 GMT

Okay, danke für Dein Feedback.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina