Thema "Re: Samsung SMT-C 7200" in Archiv_TV-Geräte

Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Thu, 05 Sep 2019 09:17:59 GMT

Moin zusammen,

beim o.g. Gerät stellt sich folgendes Problem dar. Das Gerät ist im Standby und schaltet sich aus. Stellt man es

dann wieder an, passiert es nach ein paar Stunden wieder. Aus dem Standby ins AUS.

Hat jemand eine Lösung oder Idee?

DANKE:

Gruß Snoopy_64

Re: Samsung SMT-C 7200

Moni_GK — Thu, 05 Sep 2019 17:10:40 GMT

Hallo Snoopy_1964,

wie meinst Du das Gerät schaltet sich aus dem Standby ins Aus. Geht dann die Lampe vorne aus oder was passiert?

Liebe Grüße

Moni

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Fri, 06 Sep 2019 12:23:18 GMT

Hallo Moni,

ja die Lampe geht ganz aus.

Gestern haben wir das Gerät vormittags angeschaltet, und seitdem läuft es

ganz normal im Standby. Warum auch immer?

Mal sehen was passiert wenn wir etwas aufnehmen.

Oder gab es vielleicht irgendein Update?

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Sat, 07 Sep 2019 13:21:22 GMT

Hallo Moni,

das Elend geht weiter.

1.Gestern versucht etwas aufzunehmen. Gerät im Standby, dann mit der Fernbedienung gestartet. Daraufhin hat sich das Gerät komplett ausgeschaltet (KEINE Lampe leuchtet). Dann das Gerät neu gestartet (wobei man den Ein-/Ausschalter ersteinmal auf AUS stellen muß, um in dann wieder auf AN zu stellen). Dann konnte man die Aufnahme programmieren, und es gelang dann auch die Aufnahme.

2.Heute morgen war dann das Gerät wieder komplett aus (KEINE Lampe, Ein-/Ausschalter auf AN). Gleiches Spiel wieder, Gerät AUS dann AN und es war wieder im Standby.

3.Gerade versucht die Aufnahme anzusehen, siehe 1. ab Fernbedienung. Im zweiten Versuch konnte man dann

das aufgenommene sehen.

Es ist für mich kein Dauerzustand, also bitte ein Neugerät (wieder Samsung SMT-C 7200, wir waren ja ein paar Jahre zufrieden).

Falls Du dafür nicht zuständig bist, bitte eine Rückinfo, und dann halt direkt an Vodafone.

Danke.

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Sun, 08 Sep 2019 10:45:50 GMT

Hallo Moni,

heute über Nacht wieder ausgegangen. Läßt sich jetzt nicht mehr starten. Nach dem Anschalten blinken alle Lampen, um dann wieder komplett auszugehen.

Bin Morgen im Vodafone Shop.

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Mon, 09 Sep 2019 17:11:13 GMT

Moin zusammen,

der Vodafone Shop ist nicht zuständig, sondern die Technik-Hotline. Dort versuche ich seit ca. 3 Stunden

jemanden ans Telefon zu bekommen.

Auch von den Moderatoren könnte sich jemand melden, da ich von Moni seit Freitag leider keine

Rückinfo bekommen habe.

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Moni_GK — Tue, 10 Sep 2019 11:35:43 GMT

Hallo Snoopy_1964,

Anfragen arbeiten wir chronologisch ab und nicht im Livechat. Auch bin ich nicht 24 Stunden hier. Konntest Du die Hotline erreichen?

Falls nicht, schick mir bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Tue, 10 Sep 2019 12:17:28 GMT

Hallo Moni,

ich habe Dir gerade die Daten über eine PN geschickt.

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Claudia — Wed, 11 Sep 2019 16:27:22 GMT

Hallo Snoopy_1964,

neue Geräte werden in aller Regel nicht versendet, es handelt sich um gereinigte und geprüfte Geräte. Wir können dabei nicht beeinflussen, welches Modell genau verschickt wird. Hast Du bei dem Receiver schon mal einen Werksreset gemacht? Den findest Du bei Einstellungen -> Alle Einstellungen -> System -> System-Update -> Lieferzustand. Wenn das nicht hilft, versuch es bitte mit einem Front Panel Reset.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Thu, 12 Sep 2019 05:41:55 GMT

Moin zusammen,

das Gerät geht NICHT an. Also auch kein Reset möglich.

Ich habe diese Hinhaltetatik satt. Es ist defekt, also brauche ich ein neues Gerät.

Irgendwann ist es gut!!!!

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Thu, 12 Sep 2019 05:43:47 GMT

Und wieso ist mein Text aus dem Samsung Geräteordner verschwunden?

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Thu, 12 Sep 2019 12:48:42 GMT

Hallo Claudia,

geht doch?!

Mit freundlichen Grüßen

Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Claudia — Thu, 12 Sep 2019 14:48:56 GMT

Hallo Snoopy_1964

was ein anderer Kunde jetzt damit zu tun hat, erschließt sich mir nicht. Häufig hilft ein Front Panel Reset und ein Austausch ist nicht nötig. Da das offenbar nicht möglich ist, habe ich den Tausch beauftragt.

Gruß,

Claudia

Re: Samsung SMT-C 7200

Snoopy_1964 — Sun, 15 Sep 2019 11:33:39 GMT

Hallo Claudia,

das Gerät ist gestern angekommen, und wurde heute installiert. Es funktioniert alles.

Wollen wir hoffen das es so bleibt.

Danke und ein schönes Rest WE.

Gruß Snoopy_1964

Re: Samsung SMT-C 7200

Peter165 — Sun, 15 Sep 2019 12:06:01 GMT

@Claudia schrieb:

Hast Du bei dem Receiver schon mal einen Werksreset gemacht? Den findest Du bei Einstellungen -> Alle Einstellungen -> System -> System-Update -> Lieferzustand. Wenn das nicht hilft, versuch es bitte mit einem Front Panel Reset.

Ich bin ja auch dafür alles zu versuchen aber:

@Snoopy_1964 schrieb:

1.Gestern versucht etwas aufzunehmen. Gerät im Standby, dann mit der Fernbedienung gestartet. Daraufhin hat sich das Gerät komplett ausgeschaltet (KEINE Lampe leuchtet). Dann das Gerät neu gestartet (wobei man den Ein-/Ausschalter ersteinmal auf AUS stellen muß, um in dann wieder auf AN zu stellen). Dann konnte man die Aufnahme programmieren, und es gelang dann auch die Aufnahme.

2.Heute morgen war dann das Gerät wieder komplett aus (KEINE Lampe, Ein-/Ausschalter auf AN). Gleiches Spiel wieder, Gerät AUS dann AN und es war wieder im Standby.

Was soll da ein Werksreset oder ähnliches helfen, das ist ein technischer Defekt, welcher so neu bei den Samsung DVR nicht ist. Das Prontpanel des DVR bekommt keinen Strom, dadurch läßt es sich auch nicht mit der Fernbedienung bedienen. Da hilft nur (für kurze Zeit) der Stromschalter hinten am Gerät.

Aber letztendlich hat der Tausch doch geklappt, Ende gut alles gut.

Re: Samsung SMT-C 7200

Claudia — Tue, 17 Sep 2019 07:13:23 GMT

Hallo Snoopy_1964

schön, dass der Austausch geholfen hat. Damit schließe hier hier ab.

Viele Grüße,

Claudia