Thema "Re: Probleme mit KD Reciver" in Archiv_TV-Geräte

Probleme mit KD Reciver

saory27 — Thu, 13 Jun 2019 10:00:18 GMT

Hallo, seit kurzem Hängt sich der Rrciver immer wieder einmal auf und hängt wärend dem Programm. Startzeiten sind unglaublich lange. Selbst Werksreset hatte nix gebracht

Re: Probleme mit KD Reciver

Wallace — Thu, 13 Jun 2019 17:06:28 GMT

Hey,

welche Receiver hast Du von uns? Was ist nach dem Werksreset passiert? Treten auch Bildstörungen auf?

VG Wallace

Re: Probleme mit KD Reciver

saory27 — Fri, 14 Jun 2019 07:37:51 GMT

Hallo, es ist ein Samsung smt. Hatte nach dem Werksreset alles neu eingestellt und nach einer Weile traten die Probleme wieder auf. Das Gerät hängt sich auf oder stottert ab und zu im laufendem Betrieb.
Die Startzeit des Gerätes blieb unveränder bei 1-2 min. Weitere Bildstörungen konnte ich nicht Feststellen.

Re: Probleme mit KD Reciver

Tobias — Mon, 17 Jun 2019 10:04:04 GMT

Hey,

was meinst Du mit stottern im Betrieb? Denkbar, dass das Gerät / die Festplatte oder allgemein das Signal ein Problem hat. Kannst Du die Signalpegel (im Menu - Einstellungen) auslesen? Wenn das alles okay ist, würde ich ggf. einen Tausch des Gerätes überlegen.. , aber das schauen wir dann 🙂

Tobias

Re: Probleme mit KD Reciver

saory27 — Sun, 23 Jun 2019 12:16:11 GMT

Er ruckelt ab und zu im Betrieb. Das Bild stockt kurz. Das Signal scheint Ok zu sein. Bild füge ich bei.

Re: Probleme mit KD Reciver

Tobias — Mon, 24 Jun 2019 08:37:05 GMT

Hey @saory27,

ist der Screenshot in der Phase entstanden, wo es gestockt hat? Kannst Du ggf. das Bild machen wenn es gerade Stockt? So sehe ich, ob es ein Signalproblem ist oder eben nicht 😉 Der aktuelle Screenshot ist in Ordnung, die Werte sind Top.

Tobias

Re: Probleme mit KD Reciver

saory27 — Mon, 24 Jun 2019 18:06:53 GMT

Wird schwierig, da er dann auf nichts mehr reagiert. Vor 2 Tagen musste ich einen Neustart machen weil er komplett hing. Ich werde es aber Versuchen.

Re: Probleme mit KD Reciver

Tobias — Tue, 25 Jun 2019 06:58:10 GMT

Hey,

wenns klappt, wäre das super. Falls nicht, würde ich ihn mal tauschen lassen.

Tobias

Re: Probleme mit KD Reciver

saory27 — Sun, 07 Jul 2019 06:50:56 GMT

Hallo, wir haben es jetzt mehrmals versucht, leider bekommen wir es nicht hin, da wir einfach nicht ins Menü kommen wenn er sich aufgehängt hat

Re: Probleme mit KD Reciver

Manu — Mon, 08 Jul 2019 11:00:22 GMT

Hallo saory27,

dann möchte ich gerne, wie von Tobias vorgeschlagen, das Gerät austauschen.

Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag mir bitte hier Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme mit KD Reciver

saory27 — Thu, 11 Jul 2019 17:11:30 GMT

Hallo, die PN ist raus.

Re: Probleme mit KD Reciver

Manu — Fri, 12 Jul 2019 08:28:54 GMT

Hallo saory27,

danke für die Daten. Ich habe den Tausch beauftragt. Du bekommst den Receiver in den nächsten Werktagen per Post. eine Sendungsnummer kommt per SMS, sobald das Gerät versendet wurde.

Viele Grüße, Manu