Thema "Re: Reciver austausch" in Archiv_TV-Geräte

Reciver austausch

Sven_M — Mon, 17 Jun 2019 11:48:43 GMT

Habe leider in der Suchfunktion nix passendes gefunden.

Hab Internet und Telefon gerade dazu gebucht.

Bin schon immer Tv Kunde, angefangen mit Kabel Deutschland und so lang habe ich auch meinen Reciver (2014)

Am Telefon bekamm ich n Mail Adresse zwecks Umtausch aber leider ist diese nicht vorhanden.

Würde gern das Gerät wechslen.

Kann mir jemand sagen wie ich das einleite. Lg

Betreff: Reciver austausch

Peter165 — Mon, 17 Jun 2019 12:09:42 GMT

@Sven_M schrieb:

Würde gern das Gerät wechslen.

Warum, funktioniert der nicht mehr?

Was für einen Receiver hast du genau, auf welches Gerät möchtest du den tauschen?

Betreff: Reciver austausch

Sven_M — Mon, 17 Jun 2019 12:21:28 GMT

Hab Digitaler Video-Recorder Samsung SMT-C7200 und möchte gern GigaTV 4K Box.

Betreff: Reciver austausch

Sven_M — Mon, 17 Jun 2019 12:23:07 GMT

Hat aussetzer, da funktioniert dann gar nix mehr. Muss Ihn dann vom Strom Trennen und dann geht er wieder.

Betreff: Reciver austausch

Peter165 — Mon, 17 Jun 2019 13:16:23 GMT

Du hast 2 Möglichkeiten.

1. den Samsung tauschen lassen.

2. um ne Giga TV 4K Box zu bekommen mußt du deinen vorhandenen Vertrag in einen Giga TV Vertrag wandeln, da wäre dann die Giga 4K inklusive.

Hast du beim Samsung schon mal den Werkszustand versucht?

Betreff: Reciver austausch

Sven_M — Mon, 17 Jun 2019 13:30:53 GMT

Hat der noch Garantie ? Wie geschrieben ca.2014.

Ach so, dachte das geht automatisch da ich ja dann ab .1.7 alles habe tv,internet und festnetz...

Ja alles probiert aber kommt immer wieder dazu.

Aber schon mal danke für deine Hilfe.

Betreff: Reciver austausch

Peter165 — Mon, 17 Jun 2019 13:40:04 GMT

@Sven_M schrieb:

Ach so, dachte das geht automatisch da ich ja dann ab .1.7 alles habe tv,internet und festnetz...

TV und Internet/Phone sind 2 getrennte Verträge, wobei ich nicht weiß was du da genau abgeschlossen hast.

Wenn du nur Internet/Phone gebucht hast, bleibt dein TV Vertrag davon unberührt.

@Sven_M schrieb:

Hat der noch Garantie ? Wie geschrieben ca.2014.

Hat weniger mit Garantie zu tun, sondern eher damit das wenn es ein Mietgerät ist dann ist VF/KD da solange verantwortlich bis der TV Vertrag gekündigt ist.

Re: Reciver austausch

Lars — Mon, 17 Jun 2019 17:58:17 GMT

Hi Sven_M,

@Peter165 hat ja schon viele Dinge richtig erklärt. Bei einem Leihgerät von uns gibt es kein Garantiedatum

Es liegt wirklich in Deiner Entscheidung, ob man den Samsung mal tauscht oder ob Du gleich auf GigaTV wechseln möchtest. Beides wäre möglich.

Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Schreibe mir nach dem Abschicken der PN hier im Beitrag, welche Option für Dich in Frage kommt. Dann können wir gezielt darauf eingehen.

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Lars — Mon, 01 Jul 2019 13:57:03 GMT

Hi Sven,

Danke für Deine PN. Leider fehlt darin noch das Geburtsdatum zum Abgleich. Schickst Du das bitte noch per PN nach.

Bitte vergiss nicht, Dich dann hier im Beitrag zu melden und mir Deine Entscheidung mitzuteilen, ob Du einen Austauschgerät wünscht oder ein Angebot zum Wechsel auf GigaTV.

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Sven_M — Mon, 01 Jul 2019 16:00:23 GMT

Das ist ja super das das alles klappt und ich die 4k Box bekomme. GB 01.07.1985.
Kann dir leider keine pn schicken, warum auch immer.
Hätte da noch n frage was bezahle ich da monatlich? Das gleiche wie jetzt?
LG und danke nochmal für denn tollen Support

Re: Reciver austausch

Lars — Mon, 01 Jul 2019 18:57:06 GMT

Hi Sven,

noch habe ich ja keine Umstellung durchgeführt. Natürlich nenne ich Dir erst die Konditionen und veranlasse die Umstellung erst, wenn ich ein eindeutiges Go von Dir habe.

Aktuell bezahlst Du für TV inklusive Vielfalt HD 29,99 Euro. Nach der Umstellung würdest Du 15 Euro für Vodafone TV Connect (Grundkabelanschluss) und 19,99 Euro für GigaTV inklusive Vodafone HD Premium bezahlen. Da Du aber auch Internet & Telefon bei uns hast, kann ich noch einen 5 Euro Rabatt auf die Internet- & Telefonrechnung buchen. Wenn man das zusammen nimmt, wärst Du dann weiterhin bei den jetzigen Kosten. Für den Tausch fallen keine Einmalkosten an, die Laufzeit beträgt 24 Monate.

Was sagst Du?

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Sven_M — Mon, 01 Jul 2019 19:09:16 GMT

Also mit allen Rabatten zahle ich die kommenden 24 Monate 48 Euro.
(Internet, tele + TV)
So wurde es mir am Telefon gesagt.
Und wenn ich jetzt nachrechnen und das annehme, bezahl ich dann die kommenden 24 Monate 55 Euro. Richtig?

Re: Reciver austausch

Lars — Tue, 02 Jul 2019 13:34:04 GMT

Hi Sven,

an den Vertragsbedingungen bei Deinem Internet und Telefon-Vertrag ändert sich nichts. Für diesen bezahlst Du bis 30.06.2021 den Promo-Preis von 19,99 Euro, danach 29,99 Euro. Dazu kommt dann noch die WLAN-Option zu 2,99 Euro.

GigaTV würde Deinen Preis für TV um 5 Euro erhöhen, siehe letzte Antwort. Durch den Kombirabatt würdest Du aber eine monatliche Gutschrift in Höhe von 5 Euro bekommen. Du landest also auch hier bei einem Gesamtpreis von knapp 53 Euro. So wie jetzt auch 😉

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Sven_M — Tue, 02 Jul 2019 16:38:21 GMT

OK dann vollziehen wir die Umstellung.
24.monate ist ja mindestest Vertraglaufzeit, richtig?
Bekomme ja dann die 4k Box, schlimm wenn ich für die alte Box die Ovp nicht mehr vorhanden ist?
Lg

Re: Reciver austausch

Lars — Wed, 03 Jul 2019 14:08:13 GMT

Hi Sven,

korrekt, die Laufzeit beträgt 24 Monate. Den jetzigen Recorder und die Smartcard schickst Du uns bitte einfach zurück, sobald die GigaTV-Box bei Dir ankommt. Das steht aber alles auch in der schriftlichen Bestätigung, die Du natürlich bekommst. Das Du nicht den Originalen Karton hast, ist nicht dramatisch.

Melde Dich gerne hier abschließend im Beitrag, sobald Du die GigaTV-Box bekommen hast und testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Sven_M — Sat, 06 Jul 2019 16:35:56 GMT

Kann sie seid gestern schon mein eigen nennen. Schnelle Lieferung und super teil... Kein Vergleich zu der alten Box. Danke nochmal. Bräuchte allerdings per Mail n Retouren Schein für die alte Box. LG und
ein schönes Wochenende.

Re: Reciver austausch

Lars — Sat, 06 Jul 2019 17:46:53 GMT

Hi Sven,

freut mich, dass es so schnell geklappt hat.

Mit dem Retourenschein muss ich Dich aber leider enttäuschen. Wir können leider keine Retourenscheine erstellen. Du kannst höchstens den Schein aus dem Paket der GigaTV-Box verwenden. Wenn der Vertrag mal beendet ist, müsstest Du das Gerät sowieso auf eigene Kosten zurück schicken

Hast Du noch weitere Fragen oder können wir den Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Lars

Re: Reciver austausch

Sven_M — Sat, 06 Jul 2019 17:49:36 GMT

Das ist eine gute Idee, gern darfst du diesen Beitrag schließen. Lg