Thema "Gigabox Aufnahmen" in Archiv_TV-Geräte

Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Thu, 27 Dec 2018 14:40:40 GMT

Habe einen aufgenommenen Film angesehen. Plötzlich hat die Gigabox den Film abgebrochen.

Wenn ich erneut auf ansehen gehe fängt der Film wieder von vorne an, warum läut der Film nicht da weiter wo der Abbruch stattfand?

Es ist sehr nervig wenn man erst wieder zu ser Stelle vorspulen muß wo der Abbruch war. Weiß da jemand eine Lösung?

Edit: Verschoben aus "Feedback" @Werner54 Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

Re: Gigabox Aufnahmen

Anett — Sat, 29 Dec 2018 13:50:04 GMT

Hallo Werner54,

das ist natürlich nicht schön. Ist es denn immer so, oder war es nur das eine Mal so?

Viele Grüße

Anett

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Sat, 29 Dec 2018 14:20:00 GMT

Leider ist es iimer so wenn ein aufgenommener Film abgebrochen wird weil angeblich mal wieder kein LAN da ist und man dern Film weiterschauen will fängt er wieder von vorne an.

Das mit der LAN-Meldung kommt täglich bis zu 10 Mal, ist schon sehr nervig.

Habe auch schon einen euerer Techniker kontaktiert, der meinte nur es liegt an der Software. Wenn es zu extrem wird wäre es möglich eventuell das Gerät auszutauschen (eines wo man kein Internet benötigt.)

Aber ich weiß nicht ob dann mein Sky noch geht. Ansonsten hilft nur warten.

Re: Gigabox Aufnahmen

Anett — Mon, 31 Dec 2018 11:19:12 GMT

Hallo Werner54,

das ist wirklich nicht schön. Lass mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen, dann schau ich mir das mal näher an. Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Gigabox Aufnahmen

Manu — Thu, 03 Jan 2019 12:53:11 GMT

Hallo Werner,

Deine Box ist im Moment nicht verbunden. Ich gehe davon aus, dass es wieder eine Störung ist.

Dein Router ist allerdings online, somit scheint die Internetverbindung an sich ok zu sein.

Wollen wir die GigaBox mal austauschen? Die Aufnahmen sind dann allerdings weg. Wobei Du die ja im Moment eh nicht ansehen kannst.

Viele Grüße, Manu

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Thu, 03 Jan 2019 16:54:18 GMT

Hallo Manu,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Habe festgestellt, dass seit 01.01.2019 keine so häufigen Unterbrechungen mehr zu verzeiichnen sind.

Ich denke wir lassen das mit dem Umtausch mal. Wenn die Fehler wieder häufiger auftreten melde ich mich.

Nochmals vielen Dank.

Freundliche Grüße Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Fri, 04 Jan 2019 12:10:04 GMT

Hallo liebes Comunity-Team,

gestern waren wir noch zufrieden mit der Verbindung, aber heute hat die Gigabox schon wieder seit 2 Stunden keine OnlineVerbindung.

Während der Feiertage war alles einigermaßen in Ordnung. Warum geht das schon wieder los?

Wäre vielleicht doch besser die Gigabox mal asuzutauschen.

Gruß Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Anett — Fri, 04 Jan 2019 17:49:19 GMT

Hallo Werner54,

ich hab mir das Ganze jetzt nochmal angeschaut und würde mit dem Tausch aktuell noch warten. Bei Dir kommt es aktuell zu einem Rückwegstörer, welche die Ursache für die Probleme sein kann. Dafür habe ich ein Ticket eingestellt. Sobald dieses abgeschlossen ist, erhältst Du eine Info per Mail. Sollten die Abbrüche dann immer noch auftreten, tauschen wir dir Box gern aus.

Viele Grüße

Anett

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Sun, 20 Jan 2019 09:19:15 GMT

Leider hat sich seit meiner ersten Reklamation (29.12.2018) nichts geändert.

Ich möchte mir einen meiner aufgenommenen Filme anschauen, klappt auch eine Zeitlang. Plötzlich fäält es der Gigabox ein dass sie mal wieder (angeblich) kein LAN hat. Die Meldung kommt und der Film wird mittendrin abgebochen. Igendwann ist dass wieder LAN da und ich kann mit der ganzen Prozedur von Vorne anfangen.

Sprich: Menue, Aufnahme, Film auswählen und wieder fängt der Film von Vorne an.

Warum merkt sich die Box nicht wo der Film unterbrochen wurde und der Film geht ab dort weiter.

Es ist schon nervig wenn man der Film erst bis zum Unterbrechung vorspulen muss wenn man ihn nicht wieder von Anfang an sehen will.

Die LAN-Unterbrechungen sind zwar etwas wenig geworden aber es wäre perfekt wenn es gar keine mehr gebe.

Denn ich muss ja auch für das (angeblich)perfekte TV-Erlebnis voll bezahlen.

Re: Gigabox Aufnahmen

Moni_GK — Mon, 21 Jan 2019 19:45:36 GMT

Hallo Werner54,

wollen wir es mal mit dem Tausch der Box versuchen, wie von Manu bereits vorgeschlagen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Tue, 22 Jan 2019 09:55:09 GMT

Hallo Moni,

vor dem Tausch habe ich noch einige Fragen.

Meine aufgenommenen Filme sind dann wahrscheinlich weg.

1. Benötigt die neue Box auch LAN?

2. Kann ich dann problemlos auch weiter meine Sky-Pakete schaeun?

3. Wie sieht es mit den Kosten aus?

4. Hat die neue Box auch eine Aufnahmefunktion?

5. Wie lange dauert der Tausch?

Wenn alles soweit geklärt wird könnenwir den Tausch vornehmen.

Viele Grüße

Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Moni_GK — Wed, 23 Jan 2019 16:30:16 GMT

Hallo Werner54,

wir tauschen die Box 1:1. Sprich Du bekommst wieder eine GigaBox.

An der Funktionalität ändert sich nichts.

Leider sind die aufgenommenen Filme in der Tat weg.

Der Tausch dauert im Schnitt 3 - 5 Werktage und ist für Dich kostenfrei.

Die Pakete von Sky, welche Du über uns gebucht hast, werden automatisch auf der neuen Box frei geschalten. Nur wenn Du noch andere Pakete direkt bei Sky gebucht hast, musst Du bitte bei Sky anrufen und denen Bescheid geben, dass Sie die neue Box im System eintragen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Wed, 23 Jan 2019 16:50:08 GMT

Hallo Moni,

ok.

Bitte den Tausch veranlassen.

Dann hoffe ich mal dass alles klappt.

Vielen Dank

Gruß Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Steffi — Fri, 25 Jan 2019 09:21:56 GMT

Hallo Werner54,

ich habe den Austausch des Receivers in die Wege geleitet. Alle Informationen zum Rückversand findest Du im Paket des neuen Gerätes.

Viele Grüße

Steffi

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Fri, 25 Jan 2019 11:05:00 GMT

Hallo Steffi,

dann harren wir der Dinge die da kommen.

Ich hoffe dass alles klappt.

Sollte es Probleme geben werde ich mich melden.

Nochmals vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Steffi — Mon, 28 Jan 2019 11:48:11 GMT

Hallo Werner54,

meld Dich einfach bei uns, wenn Du das neue Gerät testen konntest.

Viele Grüße

Steffi

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Tue, 12 Feb 2019 12:06:14 GMT

Hallo Steffi,

das neue Gerär welches mir versprochen wurde ist bis heute (seit 2 Wochen versrochen) noch nicht bei mir angekommen.

Ja so schnell ist man bei Vodafon. Neubestellungen werden noch am selben Tag erledigt, aber Bestandskunden kann man ja warten lassen. Hauptsache der Rubel rollt. Vergiß das mit dem Austausch denn es ja nicht Gewährleistet ob es dann besser funktioniert. Wer Weiß welche Probleme ein Austausch wieder verursacht (Sky etc.). Aber ich werde meine Schlüsse darausziehen und überlegen ob ich nicht nach Ablauf des Vertrages alles kündigen werde.

Auf jeden Fall werde ich mich bei anderen Anbietern informieren.

Also lassen wir es wie es ist.

Vielen Dank nochmals für Deine Bemühungen.

Gruß Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Wallace — Fri, 15 Feb 2019 08:56:34 GMT

Hi Werner,

wir hatten eine Systemstörung und deswegen ist die neue Box nicht rausgegangen. Laut System hast Du die Box Heute von der Packstation abgeholt. Lass uns wissen, wie die neue Box läuft.

VG Wallace

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Fri, 15 Feb 2019 09:34:04 GMT

Hi,

ich habe die Box immer noch nicht.

Habe eine Benachrichtigung von der Post dass sie heute zugestellt wird.

Ich habes gesehen dass von euch schon alles vorbereitet wurde (Sky Bundesliga auch), aber was ist mit meinem Sky Sport paket das muss ja auch noch aktiviert werden (auf die neue Nummer), würdet ihr das auch gleich erledigen?

Ich mich sobald alles ok ist

Gruß Werner

Re: Gigabox Aufnahmen

Werner54 — Sat, 16 Feb 2019 14:37:27 GMT

Ich habe das Tauschgerät gestern erhalten und angeschlossen. Bis jetzt funktioniert es einwandfrei.

Ich hoffe dass es so bleibt. Meine Sky pakete fultionieren momentan auch eineandfrei. Aber mein Sky sportpaket läuft immer noch auf die alte Seriennummer. habt ihr den Tausch schon an Sky weitergegeben?

Gruss Werner