Thema "Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?" in Archiv_TV-Geräte

GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Sun, 09 Dec 2018 10:32:49 GMT

Meine Gigatv Box lief bis vor einer Woche noch gut. Jetzt zeigt sie beim Einschalten aus dem Standby nach der üblichen Vodafone-Einblendung nur ein verschneites weisses Bild. Sie bringt das korrekte Bild nur noch, wenn ich den Ein-/Ausschalter/Rückseite benutze.

Ich habe schon mehrmals den Reset per Büroklammer durchgeführt, auch die Systemdiagnose - es bringt alles keine Verbesserung. Sie funktioniert nur mit Ein-Ausschalter-Rückseite.

Da die Box wohl Schwierigkeiten mit HDMI-Befehlen (TechniMedia TV hat ein Update bezüglich HDMI usw. von Technisat bekommen) hat, habe ich im TechniMedia-TV schon alles rausgenommen, was man über HDMI steuern kann. Auch dies hilft nicht.

Am Anfang war ich noch zufrieden. Doch jetzt regt mich diese Kiste täglich auf.

Gibt es eigentlich kein richtiges Zurücksetzen der GigaTV Box in den Werkszustand, so dass man sie "neu" installieren könnte? Irgendeine Tastenkombi?

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Mon, 10 Dec 2018 14:30:07 GMT

All mein Versuche, mit Hilfe der HDMI-Einstellungen des TV etwas zu verbessern, haben nichts gebracht. Am HDMI liegt es evtl. gar nicht. Ich habe noch einen Sony BluRayer-Player am TV, der funktioniert einwandfrei. Des weiteren habe ich getestet, ob es am Kabelanschluss direkt liegt: Ich habe das TV direkt mit der Kabelantenne verbunden. Der DVB-C-Tuner des TV funktioniert auch einwandfrei.

Damit die GigaTV 4k Box richtig startet und ein Bild anstatt Schnee zeigt, muss ich sie per An-/Ausschalter anschalten. Aus dem Standby geht nix mehr - nur noch Schnee.

Ist die Box defekt?

Hat hier jemand eine Lösung?? Vielleicht ein Moderator?

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Moni_GK — Wed, 12 Dec 2018 18:13:58 GMT

Hallo einmegabit,

versteh ich das richtig: vor dem Update von Technisat hattest Du diese Probleme nicht?

Ich schau mir gerne mal Deine GigaTV Box an. Schick mir bitte dazu eine private Nachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Wichtig ist, dass die Box dazu eingeschalten sein muss, damit ich einige Sachen prüfen kann.

Melde Dich bitte noch kurz hier zurück, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Wed, 12 Dec 2018 18:39:29 GMT

Hallo Moni,

vielen Dank für die Nachricht. Daten sind raus.

Auf Nachfrage meinte die Fa. Technisat, ich solle auf den Kombabilitätsmodus/HDMI im Menü des TechniMedia umstellen. Dies habe ich gemacht - ohne Erfolg.

Dann habe ich alle Kabel neu eingesteckt - ohne Erfolg.

Dann habe ich alle den HDMI-CEC bzw. HDMI-Link betreffenden Angaben im Menü des TV auf aus gestellt - auch ohne Erfolg.

Dann nach etlichen Neustarts über den Hauptschalter an der Rückseite der Box geht es einigermaßen.

So ca. bei jedem zweiten Einschalten aus dem Standby zeigt die Box immer noch Schnee auf dem TV-Schirm und keinerlei Ton.

Die Box ist jetzt an.

Liebe Grüße

Elfie

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Fri, 14 Dec 2018 08:46:22 GMT

Hallo Vodafone bzw. Moni_GK,

was hat die Fernüberprüfung meiner Box ergeben?

Sie lief wie gewünscht fast ständig seit 12.12.2018.

Heute wieder ab frühen Nachmittag.

Gestern musste ich sie wieder mehrfach Aus/Einschalten.

Heute früh kam schwarzer Bildschirm. Nach nochmaligem Standby kam sie dann hoch.

Wäre schön, wenn sich was tut.

einmegabit

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Tobias — Mon, 17 Dec 2018 15:50:01 GMT

Hi @einmegabit,

sorry, wir hängen gerade hinterher, deshalb dauert es ein bisschen. Ich würde evtl. mal den Tausch der Box versuchen - eventuell hat die ein Problem.. , wäre das für Dich okay?

Tobias

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Mon, 17 Dec 2018 17:00:51 GMT

@Tobias

Danke für die Nachricht und den Vorschlag. Ein Tausch der Box ist eine Option.

Ist dies kostenfrei?

Und wie kommt mein Sky-Paket auf die Tausch-Box?

Ich bin zum Tausch bereit. Schreib mir bitte, wie es abläuft.

Elfie

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Mon, 17 Dec 2018 17:05:43 GMT

@Tobias

Nachtrag:

Anstatt der GigaTV 4k Box käme für mich auch eine Smartcard mit Modul für den CI+ Schacht in meinem TechniMedia in frage.

Wäre dies eine Option für Euch?

Wie sieht es hier mit evtl. Kosten für mich aus?

Und wie kommt mein Sky-Paket auf diese Smartcard?

einmegabit

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Thu, 20 Dec 2018 18:38:39 GMT

Jetzt zickt die GigaTV 4k Box auch noch rum, wenn ich nur die HDMI-Quelle auf dem TV wechsele.

Gucke ich über Sat-Schüssel oder Film auf Bluray-Player und gehe dann zurück auf HDMI 1 (GigaTV 4k Box), zeigt die Box wieder kein Bild - nur Ton, wenn ich Glück habe.

Nun müsste ich die Box wieder über den Aus-/Einschalter neu starten. Irgendwie reicht mir das jetzt.

Bitte Vodafone, wie sieht es aus mit einem CI+Modul mit Smartcard mit allen Kabelsendern, welche ich bei Euch gebucht habe?

Z.B. Technisat bietet ein CI+ Modul für Vodafone Kabel Deutschland für die G09 Smartcard.

Wie könnte das ablaufen?

Oder gibt es doch versteckte Werkseinstellungen, um die Box ggf. neu aufzusetzen (wie es beim Computer auch funktioniert) ?

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Wallace — Fri, 21 Dec 2018 13:05:19 GMT

Hi einmegabit,

ein Wechsel auf CI+ Modul + Smartcard ist nur zum Ende der Laufzeit möglich.

Ich kann die Box von hier aus komplett auf 0 setzen. Wollen wir es mal versuchen?

VG Wallace

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Fri, 21 Dec 2018 14:27:10 GMT

Hallo Wallce,

ja, setz die Box auf Null.

Soll sie im Standby bleiben?

Schreibst mir, wann ich was machen soll?

Danke

VG einmegabit

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Moni_GK — Thu, 27 Dec 2018 15:43:10 GMT

Hallo einmegabit,

ich habe deine Box zurückgesetzt. Nicht wundern, Deine Aufnahmen bleiben unangetastet. Teste bitte nochmal.

Sollte der Fehler bleiben, hilft wirklich nur der Austausch der GigaTV Box. Dieser ist für Dich auch kostenfrei.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Thu, 27 Dec 2018 16:42:11 GMT

Hallo Moni_GK,

so eben kam ich nach Haus und sah das der LED-Balken da war und es darunter blinkte.

Vor lauter Aufregung habe ich mich zunächst auf der FB verdrückt. Nach OK kam "Einrichtung". Aber nach Versuch der Einrichtung von Lan kam wieder weisser Schneebildschirm. Ich hoffe, ich habe hier nix verkehrt gemacht.

Habe dann die Box über Aus-/Anschalter neu gestartet, sie suchte dann nach neuer Software und brachte Ton ohne Bild. Zweimal hab ich sie wieder in Standby gebracht und dann lief sie zunächst.

Zum Test habe ich sie nochmals in den Standby gebracht, nach ein paar Minuten wieder angemacht und: weisser Bildschirm.

Evtl. habe ich am Anfang der "Einrichtung" die FB falsch betätigt? Dann Sorry.

Willst Du sie nochmals auf null setzen oder ist die Box wirklich defekt?

Vielen Dank für Deine Mühe

einmegabit

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

AxiomGarden — Fri, 28 Dec 2018 01:24:56 GMT

Hiho,

das mit den Weis/Grauen Ameisenkrieg kommt mir bekannt vor, hatte ich vor einen halben Jahr.

War auch bei mir, im zusammenhang mit meinen 4K Monitor.

Bild kam nur wenn ich an der Giga TV Box am An/Aus Schalter hinten benutzt habe, sonst nur Ameisenkrieg.

Aber bei meinen Monitor war mir bekannt, dass der HDCP Handshake nicht wirklich funktionieren würde, da kein HDCP 2.2.

Nachdem ich dann einen meiner 4K HDMI Splitter dazwischen geschaltet habe, ging wieder alles ohne Problemme.

Das mit den Splitter war bei meinen Fall leicht zu erklären.

Die Giga TV Box macht den HDCP 2.2 Handshake mit den Splitter und da die meisten Splitter am Ausgang ein Signal ohne HDCP ausgeben, hatte ich auf meinen 4K Monitor ein Bild.

Also könnte es wirklich sein, das nach deinen TV Update irgentwas nicht stimmt.

Vielleicht wurde an HDCP oder irgendwas anderes am HDMI anschluss geändert.

Und schau mal ob du nach dem Anschalten des Giga TV am An/Aus Schalter, wenn das Bild da ist auch ein 4K Bild ankommt, war bei meinen 4K Monitor nicht immer der Fall, als ich noch kein Splitter dazwischen geschaltet hatte.

PS: Mitlerweile ist mein Giga TV in der Küche am 4K Fernseher angeschlossen, ohne Splitter und es geht, wobei ich erst den Fernseher und dann den Giga TV anschalten muss, da sonst schwarzes Bild mit Ton.

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Fri, 28 Dec 2018 08:45:18 GMT

Hallo AiomGarden,

mein TechniMedia UHD+ 43SL hat HDCP 2.2 auf allen drei HDMI-Anschlüssen.

Es hat ja bis zu dem Update der Fa. Technisat funktioniert. Laut Beschreibung wurde auch was am HDMI verbessert. Technisat riet mir auf Anfrage, den Kombilitätsmodus im Menü HDMI herunterzusetzen - evtl. würde die GigaTVBox es sonst nicht bringen. Dies habe ich versucht und auch noch alle HDMI-Steuerungen zwischen Technisat und Box im Technisat herausgenommen. Nix half.

Schalte ich die GigaTV 4k Box rückseitig (Aus-Einschalter) ein, checkt sie durch und fährt normal hoch.

Am TV laufen andere moderne Geräte, wie z. B. Sony 4k Bluray-Player UBP X800 super.

In den nächsten Tagen werde ich noch weiter testen. Evtl. kann die Box ja nochmal auf Null gesetzt werden. Evtl. erhält auch die Box bald mal ein Update oder der TechniMedia. Einen Splitter setze ich nicht dazwischen.

Aber trotzdem danke für den Tipp.

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Jens — Sat, 29 Dec 2018 16:02:22 GMT

Hi einmegabit,

die GigaBox signaliesiert HDCP 2.2 und auch die 4k-Einstellung ist hinterlegt. Teste einfach und melde Dich hier.

Gruß und guten Rutsch

Jens

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Sat, 29 Dec 2018 16:23:40 GMT

@Jens

Danke für die Info.

Ich mache es jetzt folgendermaßen:

1. TV einschalten

2. HDMI 1 gewählt

3. GigaTV Box einschalten.

Heute habe ich die Box über FB Standby eingeschaltet. Nach dem 2. Mal kamen Bild und Ton.

Ich teste weiter.

Allen hier und dem Vodafone-Team ein guten Rutsch ins Jahr 2019

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

Moni_GK — Mon, 31 Dec 2018 12:05:32 GMT

Hallo einmegabit,

was haben die Tests ergeben?

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Mon, 31 Dec 2018 13:26:20 GMT

Hallo Moni_GK,

heute wars so:

1. TV eingeschaltet

2. HDMI 1 gewählt

3. GigaTV 4k Box per FB eingeschaltet

4. verrieseltes Schneebild ohne Ton

5. einmal noch FB Standby aus und ein

6. wieder verrieseltes Schneebild

7. HDMI Kabel neueingesteckt

8. verrieseltes Schneebild

9. FB Standby aus und wieder ein: Erfolg

"Dein Computer, das unbekannte Wesen"

einmegabit

Re: GigaTV 4k Box spinnt nach Technisat-TV-Update oder Box defekt?

einmegabit — Wed, 02 Jan 2019 09:57:29 GMT

@Moni_GK, @Jens, @Wallace, @Tobias

Ich hoffe Ihr seid gut ins Neue Jahr gekommen

Stand der Dinge:

Gestern und heute:

1. Technisat-TV eingeschaltet

2. Quelle gewählt

3. GigaTV 4k Box per FB Standby eingeschaltet - dritter Versuch führte zum Erfolg.

Ich bin zwar kein Fachmann/-frau, aber ich denke: Es hängt mit dem HDMI-Update des TV zusammen.

Und wenn die Box läuft, dann läuft sie auch

Sollte sich das Problem jedoch verschärfen oder andere Fehler auftreten, würde ich um Wechsel der Box bitten. Das gleiche gilt, wenn Ihr, liebe hilfreiche Moderatoren dies jetzt schon für erforderlich haltet.

einmegabit